微领导:四边形的两边之和

过去有句话叫做守土有责，在新媒体发展的情况下，单纯的守是守不住的，需要攻守兼备，需要主动的、正确的声音来引导。

“人人都有麦克风，人人都是自媒体”，“微时代”骤然来临，不仅给各级政府的执政理念和领导方式带来新挑战，更向各级政府、官员的影响力、领导力发起了有力的挑战。

领导力就是影响力，影响力即领导力。在传统社会，影响力集中表现为运用权力所实施的操纵力、控制力，并在正式渠道和现实社会中实施。但在网络社会，尤其是在微博上，官员却很容易被亿万网民忽视，影响力、领导力难以迅速、有效地发挥。

那么，在“微时代”官员应当如何提升自身的“微领导”呢？就此，《决策》杂志专访了相关“微博达人”、微博操盘手与专家。

虚拟与现实

《决策》：叶局长，2011年您入选“十大公务员微博”，是少有的能娴熟驾驭微博的官员之一。请问，您是从何时开始接触微博的？

叶青：最早是2010年全国“两会”期间，人民网号召“两会”代表开微博，我作为全国人大代表响应，开始接触微博。实际上最初我比较排斥微博，当时姚晨的微博十分火，但我几乎不看。当时我只写博客，就是网络论坛也没有参加。

《决策》：为什么会排斥呢？

叶青：主要是当时觉得微博没有意思，上面的内容都是非常琐碎的东西。

2010年开了微博后，我发现可以用手机发微博，这就让我比较感兴趣了。再后来，逐渐发现微博比博客具有更大的影响力，更强的扩散能力，可以更快地传播观点，这就让我的兴趣非常大。

从2006年写博客起，我就一直希望让更多的人能够了解我的言行，希望把自己想说的话、自己思考的一些东西告诉大家，得到更多人接受、认同，以此来改变一些东西，比如我一直在呼吁的公车改革。相比博客等方式来说，微博更能将我的想法、思考传播出去，所以现在我对微博的兴趣超过了博客。

《决策》：是否可以理解为您写微博就是要做一个意见领袖？

叶青：的确如此。

《决策》：在微博上，官员成为意见领袖者多吗？

张建军：现在网上的意见领袖，很少是官员。只有少数比较成功的，相对于其他的众多微博来说，还真是不多。但官员有责任去引导网上舆论。如果新闻宣传不能在微博这个舆论场里主动引导的话，就不能起到舆论引导的作用，就会失语。过去有句话叫做守土有责，在新媒体发展的情况下，单纯的守是守不住的，需要攻守兼备，需要主动的、正确的声音来引导。

《决策》：叶局长，您现在新浪、腾讯等微博的粉丝数加在一起有200多万了。面对如此大的粉丝群，您有何感受？

叶青：以前粉丝少的时候还没有特别的感受。但是现在面对200多万的粉丝，你会感到责任比此前强很多。对于一些社会热点，我现在尽量从正面来引导，尽量提出比较独到的想法，让大家看了有收获。

面对200多万粉丝时，这已经不是我一个人的事情了，200多万粉丝实际上是一个小的虚拟社会，我需要在其中把自己的开放度进一步提高。

《决策》：在虚拟社会中，影响成百上千万的粉丝，与在现实生活中领导下属，有什么明显的区别？

叶青：在统计局，我分管2个部门，9个人。但实际上直接领导的，就是2位处长，处长再分管下面人员。在现实中，更多是一个层级管理。但是在微博上，我要面对的就不止是2位处长了，而是200多万粉丝，微博上直接就是点到点。

在现实中我是副局长，是一种权力的领导，但在网络上，我与网友是平等的，是以我的思想能力为领导。也就是说只要思想水平高，一个人就可以当意见领袖。

金中一：现实管理中，以前我们更多是从上到下灌输式的、命令式的管理。实际上现代政府的管理不应该如此，现代政府管理的两大特点是扁平化管理和平等的语言环境。

我一直提倡，从政务创新的1.0到政务创新的2.0，前面的创新是工业化时代的创新，是精英创新，就是一位设计师设计的房子有上千人在住。我们的政策制定就是上面的领导、政策研究室或几个教授专家参与制定出来的，然后向下有成百上千万甚至几亿人来接受。

2.0的创新是大众创新，草根创新，多元化的、互动的，大家都有话语权。微博上，草根也可以发言，甚至比一个厅长说的话还有影响力，大家是一种平等的话语环境，关键是政府要提供平等的环境，开放的平台。

技巧与语言

《决策》：对于政务微博来说，首先定位准才能发挥其应有的作用。作为一个官方微博的负责人，张处长您的体会是怎样的？

张建军：政务微博第一是要定位准。我看了好多政务微博，在定位上有很多值得商榷的地方。首先不是个人微博，好多人把政务微博做成个人微博的感觉，这就不对了。政务微博是代表一个党委政府部门机构来说话，不是个人的东西。第二是作为“自媒体”，就要定位于积极向上的良好形象。现在有句话叫做“转发正能量”，我们作为政务微博，就是要多提供正能量的信息。在操作微博的时候，具体到每个单位的官方微博，每个定位都是不一样的，要结合自己的特点，不能都办成千博一面。

《决策》：那对于一般官员来说，在微博上应该如何定位呢？

沈阳：好的官员微博有共性：思想开明开放，对语言的驾驭能力比较强，善于和网民沟通。微博的信息生产力是极大的，而且意见领袖之间有联动机制，一个人动，其他人跟着动。但也不能盲目提倡粉丝崇拜，不要求所有的官员粉丝都要很高，更不能要求每位开通微博的官员都要成为社交明星。作为一名官员开了微博，认认真真地把自己的形象塑造起来就行了。其实，最重要地是官员是不是真正在为民众服务，受到民众的拥护。

《决策》：要办好微博，除了定位和导向上的问题，官方微博的一个核心就是公信力。

张建军：政务微博的底线是权威、正确，就是要有公信力，我们不是代表个人在发，而是代表新闻发言人在发，代表着市委宣传部在发，内容的权威正确才是第一位的。我要求很严格，坚决不能从网上找个信息来就发出去。为了确保权威性，一旦出现重大事件，我们都会与相关责任部门进行核实，确认之后再，确保公信力。正因为有了公信力，现在每当出现一些事情之后，很多网友都会直接@我们。