“幸福指数”与“烦恼指数”

北京大学的一个研究机构，近日公布了全国28个大中城市的“烦恼指数”。其中“烦恼指数”最高的城市是武汉，其次是济南、西安、大连、合肥和天津，最低的依次是宁波、厦门、长沙、无锡、福州和长春。上海排第9位、重庆排第18位、杭州排第19位、北京排第20位、广州排第21位。很多的媒体在报道这一消息时，都说“宁波最幸福”，“武汉最烦恼”。

看了这条消息，那些排在烦恼前列的城市，肯定会很不高兴。他们一定会问，你们那个调查和排名，真实吗？准确吗？客观吗？全面吗？凭着几个人的印象，就说我们这个城市，是让人烦恼的城市，不仅城市的领导不能答应，城市的市民也不能答应。

榜上这28个城市，我都去过。按照我的印象，排在烦恼前列的城市，未必那么让人烦恼；排在幸福前列的城市，也未必那么幸福。幸福和烦恼，是每个城市的两个侧面。有幸福的地方，也有烦恼；有烦恼的地方，也有幸福。如果光看幸福，那么就都是幸福；如果只看烦恼，那么就都是烦恼。

“幸福指数”的基本含义，就是民众生活的满意度。它既是对生活的客观条件和所处状态的一种事实判断，也是对于生活的主观意义和满足程度的一种价值判断。“幸福指数”的概念，起源于30多年前，最早是由不丹国王提出并付诸实践的。它虽然只是一种主观心理体验，但却可以成为各个城市和地区衡量民众满意程度的重要指标数值。

“烦恼指数”也叫“平衡指数”，主要反映的是职场人工作与生活的平衡程度。在每个城市的职场，都存在工作任务、人际关系、角色模糊和冲突、职业发展、时间平衡、组织倾向等6大压力源。在这种压力测试中，如果职场人感觉工作压力越大，那么“平衡指数”就越低。同样，“烦恼指数”就会越高。

由此我们也可以看出，北京大学公布的城市“烦恼指数”，并不是杜撰出来的，而是各个城市参与测评的职场人打票打出来的。某些城市之所以“烦恼”，是因为这个城市的职场人员自身感觉到有压力。或者工作任务的压力，或者工作环境的压力，或者工作待遇的压力，工作与生活不平衡，所以心理感受不平衡。就像一双鞋，舒服不舒服，只有脚知道。一个城市幸福不幸福，只有生活在这个城市的市民最清楚。别人说“烦恼”不算“烦恼”，只有自己感觉“烦恼”，才是真正的“烦恼”。

我们看待一个城市，应该多看它的“幸福”之处。比如经济总量的增加、居民收入的提高、基础设施的建设、生活环境的改善、科教文化的发展、城市管理的加强等。这些都是社会发展的主流，也是鼓舞人心的力量。

但再多再大的成就，也掩盖不了“烦恼”。有些“烦恼”，是发展的代价；有些“烦恼”，是客观的差距；有些“烦恼”，是管理的漏洞。虽然多数的“烦恼”，只是出现在少数人或者部分人身上。但如果不及时排除，也会影响城市的和谐和稳定。

所以，无论是城市的领导还是城市的市民，都不必为“烦恼指数”靠前而烦恼。最重要的，是冷静地查一查和想一想，在自己所在的这个城市中，谁在烦恼？有多少人烦恼？为什么烦恼？采取什么样的办法，才能消除他们的烦恼？有人烦恼并不可怕，可怕的是不承认烦恼，不在乎烦恼，不组织化解烦恼。当然，身在职场者，也要学会减压。不要跟别人过不去，也不要跟自己过不去。有所能，有所不能，不能则罢；有所求，有所不求，不求则安。

（选自《大公报》2012年5月22日）