浅谈与家长沟通的语言技巧

每天接送孩子时，总会有家长问：“我们宝宝今天表现好吗？怎么没有奖励到大苹果呀？”那么，怎样向家长反映孩子的在园问题就摆在我们面前。如果反应幼儿在园情况时直来直去、不讲技巧，不但说了半天不能解决问题，反而很有可能会引起家长的误解，使自己很被动。因此，在和家长沟通的时候，我们就要注意言语表达的内容和方法。注意多摸索、多总结。

一、切忌“告状”式的谈话方法

当孩子在园出现问题时，一些教师总会不经意间便对家长进行抱怨：“你的孩子今天在幼儿园又捣蛋了，一点都不乖。”殊不知这样“告状式”的语气会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇，从而对教师的话语产生抵制情绪。因此，当我们需要指出孩子存在的某个问题时，不要轻易地对孩子的表现下定论，可以尝试换种方式――先客观公正地描述孩子存在的问题或发生的事件，同时从正面提出恰当的建议：我们希望×××是可以怎样怎样的。需要特别注意的是，当沟通过程中提到孩子时，最好直接说出孩子的名字，让家长意识到孩子也是一个平等独立的个体，而不仅仅是作为“谁的孩子”存在。

二、和家长沟通时要谦虚全面

在谈话过程中想让家长相信教师、尊重并听取教师的意见，这就需要教师把谈话建立在客观、全面的基础上，在指出孩子问题之前，我们可以先就孩子的长处进行表演鼓励，使家长能够感受到教师在密切关注自己孩子的成长和进步。同时，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心地听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预期的目的。如在沟通过程中，教师要多用商讨性的语言、多征求家长的看法。在提出建议时可多采用这样的句式：我建议……，您觉得呢？我们这样做看行不行吗？而交谈一段时间后可略作总结，如“您的意思是……”“您刚才说的话我是这样理解的，您看对吗？”等表示自己在认真倾听，同时交流自己的理解。交谈时忌用不耐烦、命令式的口气。如“×××最近吃饭吃得不多，请你们多关注他在家的吃饭情况。”而不是说“×××最近不乖，又不吃饭了，怎么说都不听，你们回去好好教育教育。”相较于前者的语气，听起来后者会更让人易于接受。

三、语言沟通中，尽量用“我们”代替“你”

幼儿园是孩子们的第二个家，教师就像是孩子们的妈妈一样，希望孩子们能养成良好的生活习惯、健康快乐地成长。本着这样的教育理念，教师在与家长沟通时最好不要直接使用“你”的字眼，它容易显得语言具有较强针对性，促使家长感觉自己和教师处于对立位置，而使用“我们”则能更好地表明家长与教师是在一起面对孩子的某个问题。如当孩子家在家不愿意自己穿脱衣服时，可以这样说：“我们一起来共同努力，督促他每天自己穿脱衣服。”，帮助他早日养成良好的学习习惯。而不是直接说：你们在家里要督促他自己穿脱衣服。前者更能显现出教师在家园共育方面的教育理念。

四、一般应先讲幼儿的优点，后讲缺点

如今的孩子大多都为独生子女，在一些溺爱型家长的眼中，他们做什么都是好的、有什么问题也是教师不会教或是别的小朋友带坏的，总之，教师一旦提出孩子的缺点，他们都很难接受。因此，在与家长沟通时，需要把握好沟通的步骤时序――“哪壶先开提哪壶”。先说说孩子的优点和进步，等家长情绪愉快了，在逐渐地提一些建议。同时注意对于孩子的建议也不要一次性说得过多，而是应该给家长这样的一种感觉――孩子每天都在进步。这样一来家长才会更乐于接受教师的建议，对孩子的优缺点也能更正确地认识和对待，从而愉快地开展家园共育。相信教师只要是一心为了孩子，一切以孩子的健康成长为出发点，同时多注意提建议的方式，溺爱型家长也会感受到教师对孩子的关爱，愿意给予教师支持与帮助的。

五、与家长沟通时要把握时间

教师在与家长沟通时，除了需要注意语言的技巧，还要注意交谈的时间不宜过长。尤其是早上家长送孩子的时候，一些家长往往是送完孩子后还要忙着上班，在与这些家长沟通时，教师一定要抓住问题的核心，简明扼要，把握好交谈时间。切记不要长篇大论，另家长欲走不能、引起家长的反感，严重的还会引起一些家长从此不再敢与教师沟通。另外在放学时，教师同样需要控制好与家长沟通的时间，不要只与少数几个家长沟通，而冷落了大部分家长。同时在沟通过程中，教师可主动反应家长关心的问题，如面对爷爷奶奶时，教师可谈谈幼儿的保育情况；面对父母时，可多谈谈幼儿的教育情况，尽量满足各类型家长所关心的不同方面的问题，使家长能深切感受教师对幼儿的关心与爱护，从而更愿意配合幼儿园开展家园共育。

总之，家长是幼儿园教育工作中不可忽视的教育资源，教师只有灵活运用各种沟通技巧，重视与家长的沟通，不断地学习与积累谈话经验，才能提高工作成效，从而进一步促进幼儿健康、和谐、快乐的发展。