浅析导游的发展方向

摘要：导游是一次旅游的中坚力量。一次旅游的好还与导游的品质密切相关。一个导游素质高的旅游企业，会给旅游者留下美好的印象，会在旅游业激烈的竞争中占据优势，而一个导游素质普遍较差的企业则会给企业的发展带来非常大的负面影。导游品质直接影响着旅游业的发展。本文首先主要探讨导游服务在旅游业中发展的作用，其次提出导游的发展方向的几点建议。最后，总结高品质的导游对旅游企业的重要意义。

关键词：旅游；导游；发展方向

一、引言

导游是旅游接待的主体，他们的服务质量直接关系到旅游业的发展。但是，在中国旅游业飞速发展的同时，导游服务质量参差不齐，本文将从旅游的发展概况，旅游与导游的关系以及现代旅游对导游的要求这几个方面进行探讨。旅游业是一项对地区的经济、文化有重要推动意义的产业。它为社会提供就业机会，加强地区间的交流，促进人口素质的提高。但是目前我国旅游业市场还存在一些问题，据国家旅游局权威性的游客调查资料显示，在国内旅游服务质量的调查中，游客对于导游服务普遍不满意。导游服务质量问题已成为我国旅游服务质量的一块“短板”。导游作为旅游业的灵魂，他们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与旅游业的发展。对此，如果旅游相关部门和有关人员不引起高度重视，并采取积极有效的措施，势必影响、阻碍我国旅游业的健康发展。

二、旅游的发展概况

（一）旅游总的现状

1.国内旅游

近几年，随着我国经济的发展，人民群众生活水平的提高及消费观念的转变，我国公民旅游的人数不断增加。国内旅游业为满足人民的物质文化需求、为国民经济发展作出了积极的贡献。

伴随着全球经济一体化,世界各国的服务贸易发展迅猛。旅游业因其关联度大、带动性强、乘数效应明显等特点,在服务贸易领域中地位举足轻重。目前我国已初步形成了以国际游为主导、国内游为基础、出境游为补充的发展格局,是世界第五大客源目的地,在国际旅游市场上排名第6。展望未来,我国旅游业将面临更为复杂激烈的国际竞争。由此可见我国旅游服务贸易发展态势良好,但在国际市场上,仍与国际发达水平间存在较大差距。需采取措施,有效提高我国旅游服务贸易的国际竞争力,从而实现旅游强国的发展目标。

我国国际旅游起步较晚，但近年来增速很快。国际旅游已成为我国扩大外汇储备，促进经济发展，增加就业，提升国际形象的重要载体和渠道。但我国国际旅游也存在经济效益不高等问题。为此，需要根据国际旅游的特点和我国国际旅游的现状制定切实可行的发展策略，推动我国国际旅游健康、快速发展。

2.旅游现状

素有雪域之称，有独特的自然景观和纯朴的风情民俗。在西部大开发中，旅游被列入重要开发项目之一。由于生态环境脆弱，基础设施薄弱，经济发展水平的落后和人口素质偏低，在可持续发展中面临许多问题。为实现旅游的可持续发展，要建立环境与旅游良性互动关系，进行环境影响评估，对旅游者、旅游企业及从业人员和当地居民进行旅游可持续发展教育，开发与推广生态旅游。

相对丰富的旅游资源和人们对旅游产品的消费需求来看，旅游产品的开发还存在一些问题。

（二）开发滞后。地处世界屋脊，幅员辽阔、山川壮美、江河纵横、风光绮丽，历史古迹和文化遗产众多，民族风情绚丽多彩，具有许多世界水平的且无可替代的自然旅游资源和人文旅游资源，旅游产品开发的潜力和空间非常大，相对于如此丰富的旅游资源，旅游产品的开发显得过于滞后。

（三）旅游产品过于单一，缺乏层次性和立体感，重复开发严重。宗教和寺庙宫殿是最有特色、最有影响的旅游资源之一，但对这种旅游资源开发就停留在几乎清一色的寺庙宫殿参观，显得过于单调，缺乏层次感和立体感。

（四）旅游产品缺乏竞争性，对旅游者的吸引力不强。的旅游资源非常丰富，且有些资源是无可替代和独有的，然而在旅游资源的开发上，其许多旅游产品趋同于内地的旅游产品，缺乏特色，缺乏竞争能力。

（五）旅游产品的相关性不强，没有能够很好地带动相关产业的发展。旅游业是相关系数比较大的行业，旅游业的快速发展能够很好地带动下游产业的快速发展。然而由于旅游产品开发的滞后性、产品的单一性，产品开发没有充分整合“行、游、住、食、购、娱”等要素，从而导致了对其他相关产业的带动作用不强。

（六）生态环境脆弱。由于地球内外营力的影响，大部分地区显示出地壳的不稳定性和地表生态环境的脆弱性。青藏高原自第四世纪以来，隆升量大，冰川进退频繁，各种外营力风化作用强烈，加速了地表松散物的积累、搬运和堆积过程，形成了冰川堆积物、冻土边缘堆积物、残积坡积物以及山崩滑坡泥石流堆积物，具有山地生态环境脆弱，灾害频发的隐患。从而使对旅游及其基础设施开发的忍受能力相对较弱。

（七）基础设施薄弱。旅游是集行、游、吃、住、购、娱等多种活动为一体的消费行为。交通、电讯、能源等基础设施是完善和发展旅游不可缺少的条件，因而加强基础设施建设与发展旅游之间的相互关系极为密切。是一个基础设施极为薄弱的地区，要发展旅游业必须与基础设施建设同步进行。以往对地区的开发建设、尤其是基础设施建设，都曾不同程度的破坏生态环境。为一时的经济利益，对草场、森林乱垦滥伐，对矿产资源乱开乱采，使得水土流失、土地荒漠化、草地退化。在西部，尤其是这样一个生态脆弱区内进行开发，稍有不慎就有可能造成新的破坏，使生态环境更为恶化。

（八）经济发展水平落后，人口素质低。由于种种因素的制约，人口质量很低，文盲、半文盲占总人口的比重高达44.43%。人口素质差，制约了生态和环境保护意识的广泛存在，因为生态环境意识与文化素质有密切关系。再加上经济基础薄弱，很容易在旅游开发建设的同时，由于一时的经济利益驱动，对旅游资源过度甚至掠夺式开发，造成对旅游业赖以存在和发展的环境的破坏。由于生态环境的脆弱性，在草原区和森林区发展旅游，这一矛盾