提升服务水平、强化离退休人员管理

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）04-000-01

摘 要 作为人性化体制的重要组成部分，离退休人员的管理工作对维护社会长治久安和构建和谐社会发挥着重要的影响。通过服务水平的提升，丰富离退休人员的物质生活和精神生活，来实现对离退休人员的强化管理。

关键词 离退休人员 服务水平 强化 管理

进入新世纪以来，我国加速进入老龄化社会，为了丰富离退休人员的物质生活和精神文化生活，持续增强他们的人生价值，一定要提升服务水平、强化离退休人员的管理工作。

一、强化离退休人员管理工作的重要性

我国正处于济社会转型的关键时期，所执行的养老模式也发生了巨大的变化，由多元化的养老模式取代了过去的家庭养老模式和国家养老模式。但由于传统观念的影响，我国老人更愿意家庭养老。尤其是离退休人员，基本上都为单位工作了较长时间，最长的可以高达40年以上。就离退休人员的视角来说，对单位都怀有浓情厚意的情感。所以，必须要切实的提升服务水平，从物质层面和精神层面同时加强对离退休人员的服务和管理。

现阶段，我国的离退休人员管理工作虽然取得了长足的进步，但是还需要持续进行完善和推进，以便实现离退休人员老有所养、老有所乐、老有所为、老有所依的目标。离退休人员曾经为单位的发展付出了辛勤的汗水，为单位持续、健康和稳定的发展作出了卓越的贡献。因此，必须切实加强离退休人员的管理，为离退休人员办实事、办好事，确保离退休人员能够始终保持身心健康的状态。

二、提升服务水平和强化管理能力的对策和相关建议

（一）构建和完善一体化管理平台

首先，推动社区服务管理体制的构建和完善。有机协调体育、文化、卫生、劳动保障、民政、财政和人事在内的相关部门共同联动，增强对离退休人员的社区管理服务水平。其次，提升社区党支部建设工作，加强对离退休人员的组织管理和学习引导工作，实现社区党支部的活动经常、制度完善、班子健全和组织覆盖。再次，离退休人员信息数据库的构建、补充和完善。应当定期针对离退休人员开展走访调查工作，全面、准确的掌握离退休人员的思想状况、生活状况和身体状况，从而实现全面覆盖离退休人员、管理有序、功能齐全的信息数据库，以便为亲情式和个性化的离退休人员服务奠定基础。定期组织离退休人员开展健康体检活动，完善离退休人员健康档案的管理工作，关心离退休人员的身体健康情况。

（二）推动硬件建设工作的开展，以便离退休人员活动场所可以提供更好的服务

首先，基于新时期下离退休人员文化生活的需求，持续投入必要的资金，建设包括票友室、书画室、舞蹈室、健身房、图书阅览室在内的诸多设施，为离退休人员开展活动提供多功能、广阔、宽松、舒适的活动平台。其次，切实提升服务水平。全力发现和挖掘服务潜能，增强服务能力和服务水平。对离退休人员采取专人负责制的管理模式，及时、准确和全面的跟踪和指导离退休人员的活动开展，力争实现硬件和软件的双达标，促进服务水平的全面提升。

（三）丰富服务方式，为离退休人员提供更为便捷和人性化的服务

全面、有效的利用包括社区医疗资源在内的所有医疗服务资源，基于区域位置的优势，为离退休人员提供绿色医疗服务，使离退休人员在患有感冒等小病的情况下，在社区之内就可以进行治疗，即使出现重大疾病，也可以进行送医治疗。定期开展形式多样的健康讲座活动，为离退休人员提供养生保健、预防疾病方面的服务。针对行动不便的离退休人员开展送医送药、定期上门检查身体情况的服务活动。其次，要针对离退休人员的需求构建和完善便民服务站，为他们提供包括水电费、电话费、手机费等生活必需费用的代缴服务，提升离退休人员的精细化服务、贴近式服务的能力水平。最后，全力推动亲情服务工作。重点针对独居离退休人员，构建、优化和完善服务机制，全力推动亲情服务工作。积极组织志愿者对孤独、重病和离退休人员开展一对一服务。积极联合家政、送餐、洗浴、理发等服务场所，上门为离退休人员进行服务。

（四）积极组织形式多样的文化活动

定期开展形式多样的比赛和活动，以便离退休人员可以通过比赛和活动，提高友谊，加强交流。其次，丰富活动内容，积极开展诸如门球、象棋、器乐、书画在内的趣味活动。在节日期间，还要积极举办文艺汇演、走访慰问、座谈会等形式多样的文化活动，将趣味性、知识性、科学性、思想性和政治性联系到一起，以便满足离退休人员的差异化需求。

三、结语

在我国经济社会发展转型的关键时期，提高对离退休人员管理具有重要的意义。对于离退休人员的管理工作来说，必须与时俱进，推动工作方式的优化和创新，切实提升服务能力水平，以利于我国社会和谐和长治久安。

参考文献：

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