贵州移动:11年完美三级跳

2010年12月14日，是一个值得中国移动通信集团公司贵州有限公司纪念的日子。这一天，贵州移动向社会郑重宣布公司客户已跨越2000万。这意味着平均两名贵州人中就有一位选择了中国移动。这是自2008年9月实现客户超千万之后，贵州移动发展史上的又一里程碑，也是贵州省通信事业快速发展的又一成功体现。

11年，从起点到2000万，贵州移动客户增长67倍。数字的变化生动地展示出贵州移动的经济巨变、实现跳跃式发展的过程。

起跑，腾飞，跨越――贵州移动完美地完成了自己的“三级跳”。

卓越品质 赢得客户信赖

从0到2000万，投射出贵州移动建设者持续打造精品网络的身影。为填补山区群众的数字鸿沟，贵州移动投入数百亿元巨资，相继在全省率先实现“乡乡通”和行政村“村村通”等目标，目前全省自然村通率已经超过了92%；为彻底杜绝城市区域的“信号死角”，贵州移动充分利用线路巡检、信令监测、拨打测试等多种辅助手段，对网络疑难故障进行快速、准确的分析定位，做实做细基础网络维护，及时解决网络深度覆盖问题。

从0到2000万，映照出贵州移动服务人员真情服务客户的笑脸。11年来，贵州移动追求卓越品质服务的脚步从未停歇，以客户为中心的服务理念深深地植入每一个移动人的心中，落实到经营管理的每个细节。贵州移动人始终坚持，服务不分大小，即便是最琐碎最不起眼的小事，客户满意了，它就是有价值的服务。

从0到2000万，昭示出贵州移动人勇担社会责任的至诚之心。第一时间响应，第一时间到位，第一时间工作――在各种灾害和重大事件中，贵州移动做到了关键时刻确保通信“生命线”畅通，以实际行动兑现“关键时刻信赖全球通”的诺言。爱心涌动，吟诵真情，一栋栋拔地而起的希望小学，一笔笔雪中送炭的扶贫资金，甚至一滴滴从“爱心泉”涌动而出的甘露……哪里有需要，哪里就有贵州移动播撒的爱心。

以客户为根，以服务为本，贵州移动忠诚地践行着“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，以完善的网络、实用的业务、优质的服务，成为贵州经济社会发展的先行者、推动者，赢得了社会的认可，赢得了行业的尊重，赢得了客户的信赖。

时光交替 移动改变生活

走进贵州移动“客户跨越2000万”新闻会现场的“时光长廊”， 一件件珍贵古董级的通讯设备、一幅幅生动的老照片、一串串闪光的数字，再现了贵州通信业和贵州移动从无到有，从小到大，从弱到强，一步一步发展和壮大的历程。

E54磁石电话机、C25型电话、BP机、板砖一样大的“大哥大”……随着科技的进步，从模拟通讯到数字化通信，贵州移动带领客户进入了数字化通信的崭新时代。

回首这一段时光，参观的每个人都不禁感慨万千，沉浸在各自的通信故事中。恍恍惚惚间，参观者已置身于精彩纷呈的“G3业务体验区”。 在这里，手机已不仅仅是打电话、发信息那么简单，彩屏高清的视觉享受，视频通话功能、3G下载极速体验、手机电视、手机点播等G3业务让来宾充分感受到了移动通信带来的新奇与便捷。

2009年1月20日，贵州移动打通贵州省第一个3G可视电话，带领移动客户正式迈入3G时代。随着TD-SCDMA网络建设的持续推进，G3业务不断丰富，3G已开始进入贵州寻常百姓家中，更多的移动客户将享受到贵州移动创造的高品质生活。

第2000万位客户

开启贵州物联网时代

贵州移动第2000万位客户的闪亮登场，出乎新闻会在场所有嘉宾的意料。一个憨态可掬的机器人缓缓走上了舞台，向现场嘉宾挥手致意：“大家好，我叫阳阳，是贵州移动第2000万位客户。我特别开心能和大家一起见证贵州物联网时代的来临。”

“我就是大家所说的‘物联网’，在‘物联网’大家庭中，我的大哥是‘千里眼’，他能进行远程操表；小弟最擅长汽车调度；姐姐最拿手的是帮助交警叔叔核查车辆违章；对了，还有小妹――家居安防，可厉害了，能随时随地掌握家里发生的事情，确保我们的生活更安全。”阳阳生动的介绍，为现场嘉宾掀开了 “物联网”的神秘面纱。

无处不在的“物联网”可以通过各种途径应用于民生领域：移动手机安装“感知校园”系统后，可让家长及时收到孩子进出幼儿园的短信提醒，还能通过相应网站查看孩子的状况；“家庭火灾智能救助系统”使独居老人在家中身体不适或遇到其他紧急情况，只需按下手动救助按钮，系统平台就会下发包含用户住址的求助短信到亲友及物业保安的手机上，“机场安保”、“智慧水利”、“感知环保”、“感知电网”、“感知交通”等等……“物联网”这一继计算机、互联网之后的世界信息产业第三次浪潮，把互联网时代人与人之间的信息沟通扩大到了人与人、人与物、物与物之间的信息处理和交流互动，对百姓生活的影响也将远远超出计算机和互联网。

殷切期望：2000万是新起点

“三级跳”的完美实现，源于贵州移动多年来对省委、省政府发展战略的积极践行；源于各级领导的关怀和殷切期望为贵州移动跨越式发展注入的强大的动力。

中共贵州省委书记在听取了贵州移动的工作汇报后，对公司工作给予了高度肯定，表扬贵州移动为贵州省经济社会发展作出了很大贡献，特别是在应急、救灾关键时刻，为全省提供了及时、有效的服务。他表示，省委、省政府将一如既往地支持“移动”的发展，支持“移动”扩大网络、扩大用户，开发服务产品、优化运营质量。

贵州省政府副省长孙国强在贵州移动“客户跨越2000万”新闻会上要求，2000万是一个新的起点，贵州移动要站在新的历史起点上，瞄准“十二五”又好又快、更好更快的发展目标，实现新的跨越；要立足自主创新，进一步加强信息化建设；要加强信息基础设施建设，尤其要做好向“两头”延伸的工作；要加强信息化与工业化融合，为“工业强省”作出新的贡献；要促进三网融合、三屏融合，实现数字贵州建设的目标；要以更加优质的服务，履行好自己的社会责任。

省通信管理局局长李德明说，当前，全行业正面对移动互联网产业全面兴起的新形势、新挑战和新机遇。贵州移动肩负着建设国家自主创新技术TD-SCDMA的重任，要继续抓住全省经济社会加快发展的机遇，推进TD-SCDMA产业化进程，落实TD网络在我省快速部署与健康运营，进一步完善TD的网络覆盖，同时继续提升服务水平和发展能力，优化发展策略，满足广大用户个性化、多样化、差异化需求。贵州省通信管理局将站在“五化建设”“两化融合”的政治高度，从政策方面、服务方面大力支持贵州移动的TD发展，促进信息富民、信息惠民，共同推进贵州省通信事业发展跃上新台阶。

一路信赖 共同迈向未来

贵州移动客户跨越2000万，对于总人口4000万的贵州省来说，无疑是一个了不起的成就。而贵州移动在这样的时刻，却表现出对成绩的冷静心态和进取精神。正如该公司总经理芈大伟所说：2000万，象征着贵州移动站到了一个更高的起点，在带来无穷动力的同时，也深刻地感受到一份沉甸甸的责任……

一个行业领军企业具备了这样的责任感，必将推动这个行业持续快速的发展。芈大伟总经理一席话让大家看到了贵州通信行业继续高速发展的未来和希望。满载着2000万客户的和支持和信赖，贵州移动站在新的起点上，将“忘掉成绩、牢记责任”，在“十二五”期间结合省委省政府“加速发展、加快转型、推动跨越”的主基调，充分发挥全体员工的智慧和能力，进一步加快贵州通信基础设施建设，积极利用具有我国自主知识产权的TD-SCDMA技术优势，以建设“数字贵州”为目标，加快新兴通信信息技术的研究和应用，探索“无线城市”、物联网应用的发展，促进信息化和工业化融合，提升贵州经济社会发展的信息化水平，推动 “十二五”发展目标早日实现。（编辑/尹辉）