浅谈国际青旅在本土降临后如何克服水土不服?

【摘 要】1932年，国际青年旅舍联盟（IYHF）正式成立，以其独有的文化理念和新奇的住宿方式迅速蔓延欧洲乃至全球。在将近六十多年的发展之后，终于踏足了华夏土地，于是IYHF衍生了分支YHA，即青年旅舍协会・中国，成功地进入了我国的青年旅舍市场。短短十年之内，迅速进驻我国各大旅游城市，以其低成本和特色的旅舍建筑风格而风靡青年旅客市场。但是，国际青旅在我国真的发展的如鱼得水吗？本文将结合各方面因素，阐述国际青旅本土化降临后的水土不服及解决之道。

【关键字】国际青年旅舍；本土降临

青年旅舍起源于德国，传说德国一名教师为了给学生更加体验性的学习而制造了舆论声势，诞生了青年旅舍。IYHF于1932年在荷兰正式成立，目前该组织总部位于英国，且为一家非牟利机构组织。青旅自诞生之日起，因其奉行理念及慈善性结构而受到了无数青年的喜爱及追捧，在世界上发展地如火如荼。短短几十年时间，IYHF已经在全世界拥有了将近四千家的青旅遍布全球一百多个国家，可谓十足壮观。

1998年，国际青旅空降我国，入驻广东，YHA・China正式成立，成为国际青旅联盟在中国的机构。当时的广东省旅游局等给予了大力的支持，赴欧考察、邀请专家、翻译专业书籍等来支持青旅在中国的发展。但是青旅入驻中国，并未引起万众瞩目，直至发展了数十年的今天，仍有大批的人根本不知青旅为何物。数十年的发展，青旅在我国已有200家，看似数目众多，但是其实之中包含了一半以上万里路旗下的青旅。万里路又是何物？万里路是中国自己的青旅组织，早在2005年，万里路的官网中就已经表示与IYHF没有隶属关系。但实际中，万里路却是由YHA来管辖，YHA又归IYHF，他们之间千丝万缕的关系很难说的清楚具体。这点在这里不做赘述，只是要大家了解到YHA在中国的这两百家只有一半是自己的，而另一半是万里路在联盟经营。也就是说青旅这十年，在中国的发展并不尽如人意。青旅作为一个世界瞩目的慈善性的机构，在世界上发展的顺风顺水，为何在本土降临中国后会变得水土不服？接下来我们就来讨论这个问题及解决之道。

1 经营方式遭遇“被”变革

IYHF为一家非牟利机构，由于其独特的文化理念、对青年素质教育及国际交流方面做出的突出贡献，使得其在近百年国际发展中一直受到各国政府、机构及有识之士的大力支持。在发源地德国，有专门为其制定的法律及书籍，教育、旅游等相关部门也给予了大力度的支持。在国外，青旅理事会多是由名人、相关部门部长等出任。例如著名的英国女皇与其皇夫爱丁堡公爵、荷兰女皇、丹麦女皇等均是青旅理事会成员。青旅收费低廉，又主要服务于经济并不宽裕的青年人，财务状况难免尴尬，所以国际青旅在国外主要是由社会各界人士的资助来维持生存发展。但是YHA本土降临后，并没有得到预期的关注与支持，使得YHA只能默默开拓自己的发展路线。YHA作为IYHF的分支，秉承的是IYHF的理念及运营模式，一直奉行单投入、无回收的公益事业运营模式。这显然在没有后继支撑的中国难以维持，所以YHA本土化后，经历了最大的被变革，成为了营利机构。但是青旅作为收费低廉、福利青年的旅舍，是难以单靠收入支撑下去的。无论什么时候，吃不上饭永远难以生存，所以这点让YHA本土降临后遭遇了最大的水土不服。

对策：青旅成立之初的目的就是公益事业，虽然本土降临我国后遭遇了挫折与变革，但是不断推进青旅作为公益事业发展这项事业绝对不能停滞，只有这项公益事业广为大众所接受之后，青旅才能在我国更加顺畅的发展下去，所以应加大青旅的宣传。而在推行过程中，应把青旅作为经济型旅舍，通过组织系统地运作进而支撑发展。国内的经济型酒店例如七天、如家等，均是按照一定质量标准建立，例如全国的七天都长着一张脸，但是青旅不同。国内的青旅极其多元化，有城市标准建筑，也有民族风情建筑，带给旅客的是更多的新奇感和喜爱感；再者国内的经济型酒店均奉行“顾客就是上帝”，顾客虽然在酒店被照顾的妥妥帖帖但难免乏味，而青旅则更注重“顾客都是朋友”，旅舍气氛较经济型酒店更加温馨、体贴及舒服，这也是青旅在走经济型旅舍时制胜的关键点。所以我们应更大力加强自己的优势，一方面与其他价位相当的经济酒店竞争，一方面也与其他青旅联盟，联手在我国更好地发展。

2 旅游旺季太明显，团体旅游难拆分

我国的旅游产业近年来随着人民经济水平水涨船高，但是我国有特别明显的旅游旺季，例如十一，寒暑假及春节。在这几个旅游旺季里，可以说是旅游景点到处人山人海。淡旺季过于明显，旅舍经营情况就不平均，容易造成财务赤字。中国人出游大多认同 “旅游即放松”这一观念，习惯把旅行全权交给旅行社来安排，参加团体、被安排住宿与游玩。青旅作为小型客栈，难以容纳整个团体，所以不在旅行社合作酒店范围之内。团体难以拆分，青旅客源就会急降。旅客接触不到青旅，青旅则难以培养长期客户。

对策：对于这个问题，我们应该从目标客户入手，分析中国的具体市场情况。目前最有可能入住、接受青旅且喜爱青旅的应该是大学生。国内的大学生们资金有限，但是时间较为充裕，所以我们应该在旅游的淡季把目光投向大学生们。应加大青旅的宣传，可以选择走进校园宣传，定期在学校举办活动抽调青年体验青年旅舍的住宿与生活；抽调不同专业，与专业负责人沟通，定时可以全班一起在青旅进行活动，可以适当降低一些价格来培养这些长期客户；亦可以选择口碑宣传，通过那些来体验过的大学生，扩大青旅的影响力。在这些学生成长起来以后，自助旅游的概念也就在他们心里根深蒂固了。同时青旅可以在旺季来临之时，临时把标间改为多人间，多人间虽然看似单价低廉，但是胜在数量多，三张床位总收入就可以顶过一张大床房，缓解淡旺季带来的压力。

随着穷游、全家自助游、背包客及老年游的兴旺，青旅的服务空间也有了进一步的增长。伴随着越来越多自由旅行的方式，青旅也越来越受到旅客的推崇。青旅在我国的发展空间还是相当巨大的，笔者相信本土青旅也会在我国越走越好。