深化考核结果全面提升经研院绩效管理水平

国网天津经研院（以下简称经研院）作为国网天津公司（以下简称公司）“三集五大”体系建设的新组建单位，承担着“大建设”、“大规划”的技术支撑职责，面对新组建单位从零开始的专业工作，如何克服困难，全面提升自身能力水平建设，迅速提升专业能力，加快资质建设是经研院需要解决的首要问题。经研院通过建立一套科学全面的企业绩效管理工具和方法，深化考核结果有效运用，将员工能力素质的提升和绩效的持续改进作为应用考核结果的根本目的，全面提升员工绩效，助力经研院实现自身发展愿景和战略目标。

一、专业管理的目标描述

传统的绩效考核，是为了通过评价确认员工的绩效达成水平，决定员工奖惩、奖金分配、职位晋升等人力资源管理决策，从而激励员工努力工作。然而，传统的考核结果应用，在理论上和实践上都存在问题，诸如：过分依赖考核制度而削弱了组织各级管理者对绩效改进方面的责任、产生对绩效优秀者的抵制情绪、忽略对工作过程的控制和督导等，为避免这些不利的消极影响，经研院转变绩效管理理念，在深化考核结果应用创新上下功夫，建立考核结果以员工能力素质的提升和绩效的持续改进为根本目的全新绩效理念。

二、专业管理的主要做法

1.专业管理工作的流程图

2.主要流程说明

经研院绩效管理的最终目的是通过绩效的持续改进，支持经研院发展远景和战略目标的实现。因此，在深化考核结果应用中，通过优秀的企业文化使各级管理者和员工认可绩效改进的意义和价值，建立部门内部双向沟通，以问题为导向，帮助员工改进绩效、提升能力。

（1）制定绩效改进计划。在制定绩效改进计划前应深入判断引起员工绩效不佳的可能因素是什么，从导致绩效不佳的原因入手，制定改进计划。

（2）实施绩效改进计划（选取绩效改进工具）。在确定了绩效改进计划后，就需要根据经研院和员工的实际情况来实施绩效改进计划。在这个过程中，各级管理者要激发员工的主动性，适时监督员工改进计划的执行情况，并在关键环节对员工给予清晰明确的指导，经研院在实施绩效改进计划时，选用组织发展/绩效改善策划法开展绩效改进工作。

（3）评估绩效改进结果。改进方案的实施并不意味着任务的完成。结果评估就是对改进结果进行评价，以确定其是否实现了减少绩效差距的目标。结果评估从反应、学习或能力、转变、结果四个维度开展。

（4）分析绩效改进指导需求。明确绩效改进项目的先后次序。员工绩效不良的现象可能是多重因素造成的，改进员工绩效要按项目的优先顺序，选用不同改进方法；明确各绩效改进项目的关键点。管理者在不影响员工绩效改进总体方向的情况下，关注员工绩效改进的关键环节，并在员工有疑惑时给予明确的解答；明确各绩效改进项目的最佳时机。

（5）制定指导计划。评估下属的学习风格。在对员工进行绩效改进的培训指导前，管理者应当给予自己对所属员工人格特质以及能力素质、学习习惯的了解，评估出员工的学习风格；选择学习活动。在对员工的学习风格进行评价之后，管理者应当根据员工的绩效改进需要，选择恰当的培训内容或其他学习活动；准备指导计划。

（6）执行指导计划。在实施绩效改进指导计划过程中，管理者要注意以下两点：与下属保持深入沟通，发挥下属绩效改进的主动性；营造有利的学习环境，包括管理者的指导技巧、员工的学习条件和其他人的有效配合等。

（7）评估绩效指导成效。评估管理者的绩效指导效果，主要通过以下几个参考维度：指导目标是否达成；是否需要进一步的指导；对下属的辅导是否有效；下属在指导过程中有什么反应；下属下一阶段的发展需求是什么；有哪些需要改进的地方；还需要进行那些指导等。

三、确保流程正常运行的人力资源保证

经研院下发文件成立绩效管理委员会、绩效管理委员会办公室等组织机构，全面负责经研院绩效管理的日常管理工作。经研院各管理机关实行绩效经理人制度，绩效经理人负责与员工确定绩效计划、签订绩效合约、实施绩效评价、进行沟通与反馈、制定改进工作计划等。

四、保证流程正常运行的专业管理的绩效考核与控制

经研院全员绩效管理实施细则规定强化绩效沟通与反馈，绩效考核结束后，绩效经理人应及时与员工逐一进行面谈和沟通，反馈绩效评价结果，组织员工在《管理类员工绩效考核看板》上对考核等级进行签字确认，并与员工共同对未达到目标的项目进行分析，辅导员工制订相应的改进措施，提出绩效改进计划，绩效经理人在经研院全员绩效管理信息系统内做好沟通和反馈的记录。

部门《管理类员工绩效考核看板》签订情况、《绩效改进计划书》编制情况、《绩效改进指导表》完成情况、全员绩效管理信息系统沟通和反馈的记录情况全面纳入部门绩效合约的减项指标，按照季度、年度考核周期进行考核。

经研院作为“三集五大”体系建设的新组建单位，按照公司全员绩效管理由“建设”向“运行”转变的整体工作要求，将进一步查找薄弱环节，优化绩效评价流程，重点从培育优秀绩效文化、注重考核结果分析、提升绩效改进效果等方面稳步实施绩效考核结果应用，全面提升经研院全员绩效管理水平。

（作者单位：天津市电力公司经济技术研究院；天津 300171）