关于企业产品市场营销与渠道管理

摘要：在生产能力普遍过剩的现代，企业产品市场营销受到人们的普遍重视。大多数企业产品的市场营销活动缺少理论指导，是在比较盲目的状态下进行的。因此，研究企业产品的市场营销问题既有理论意义又有实际价值。本文首先对市场营销策略进行概述；其次阐述企业产品营销中存在的问题；第三，提出企业产品市场营销与渠道管理对策建议。

关键词：市场营销；企业营销；对策研究

中图分类号：F272.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）007-000-02

一、市场营销策略的概述

市场营销策略是企业市场营销部门根据策略规划，在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程。市场营销策略计划的制定是一个相互作用的过程；是一个创造和反复的过程。

二、企业产品营销中存在的问题

经调查，有的企业在发展阶段，缺少调研定位不准确、缺少专业的管理人才、现代管理理念没有与时俱进、管理存在问题，导致市场无序竞争，没有形成良好的产业链。主要问题主要有以下几方面：

（一）市场定位不够准确

有的店在创办开始没有进行实际调研，定位在中高端人群，消费水平高于城市水平，对于一些低收入的人权无能力消费。企业应当对于不同的消费人群，根据他们的实际消费水平采取采用不同的营销策略，让所有人都能参与到之中，不要让人感觉到不仅仅是针对于白领，应该让全体人民意识到工薪阶级都能消费得起。

（二）行业竞争杂无秩序，团队经营管理不够科学专业化

有的私营企业，自主经营、自己打拼、自己管理，他们没有经过专业的培训，缺少管理和经营理念，另外，销售人员专业背景参差不齐、学历层次不高，缺乏在职培训、跟不上时代要求。所以很多店面经营管理不够科学专业化。店里为了自身的发展采取各种优惠活动，有行业标准、服务水准良莠不齐，企业之间很少进行交流，再加上投入大、成本大、竞争压力大、市场不规范等因素，造成了常德市达芙妮行业竞争杂无秩序现象。

（三）企业电子商务表现不突出

许多企业建立了专门的电子商务有限公司，实行网站销售。但目前，企业在渠道加盟店的管理中，加入这方面与加盟商的冲突仍然比较多，渠道直销业务也存在一定风险，应加强电子商务的法律制度。根据达芙妮2012年上半年财报数据显示，今年上半年达芙妮平均存货周转期上升至202天，较往年同期增长53天。在毛利下降、周转速度下降、库存高的情况下，“去加盟化”、下沉直营渠道成为达芙妮重整线下业务的选择。公司直营化决心比较坚定，但也造就了去年加盟与商达芙妮在续约问题上的严重矛盾，一定程度上影响了品牌的经营和形象。

（四）广告营销力度不大

随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，消费者对商品品牌的要求越来越高。例如，达芙妮公司一直走中端产品的品牌战略，随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，达芙妮女鞋在消费者心中的认知度由中档趋于走向低端，已经不能满足消费者对商品及品牌高度的要求。达芙妮在代言产品上具有风格定位的形象，一般是刘若英代言，相对而言，已经过时了。

三、企业产品市场营销与渠道管理对策研究

（一）做好市场调研，准确定位客户

企业一定要对客户资源进行正确定位，要进行准确的市场定位。企业针对的消费人群不仅是中高端人群，也应符合中低端人群，因为中低端消费者人数众多，这部分人群占整个市场60%左右，属于主要人群。虽然这部分人群消费能力有一定的限度，对价格相对更为介意，消费观念尚不成熟，这部分人群的流失时常发生，但是这部分人群比较庞大，长期以来会带来巨大利润，如果定位不准，客户资源就会重叠，竞争就特别激烈，经济效益则无法得到保证。所以，企业应调整战略，把市场定位转向中低端客户。

（二）加强行业监管与政府扶持，规范行业竞争行为

政府应努力保护城市的贸易问题，并提供及时、方便、全面的服务，为企业处理技术贸易措施。一是加快建立产品出口情况，及时通知行业组织和欧盟企业，提供信息的数量和价格的变化，二是继续增加对外谈判，维护出口企业在国际市场的合法权益，加强对出口企业知识学习，提高生产；学习掌握的技术法规和标准。三是发展和完善中国相应的技术法规，特别是涉及人类健康，安全，卫生，环保项目，提高中国的整体技术水平，不仅要确保产品不包含禁止的化学品，而且还大大提高了产品的形象和业务。

（三）加强a科学管理，塑造团队精英化

企业不仅建立适应市场经济条件下的现代企业的管理运营机制，而且要培训具有专业水平的高素质销售人员，提供一对一的、有针对性的服务，这样既能留住会员，而且增加消费者的入会。常德市达芙妮应提供高档、高雅和尊贵型的多个层次的服务，例如，测试提示、会员生日问候、迷你俱乐部、免费健康讲座、VIP贵宾服务、会员联谊a以及外出集体活动等所有细节型服务。这样才能吸引住老会员续期，新会员加入，因此，健身俱乐部应该进行市场细分，通过提供多档次的产品实现多层次、多样化的服务。

企业人力资源部门积极进行招聘和培训，以满足公司业务发展。除了确保研发部门人员，招聘工作重心倾斜产品质量，设计，研究和发展，并逐步形成鞋拥有自己的研发团队，以满足市场和品牌发展。在特别情况下，公司需要将生产、市场开发、物流调整成几个小组的战略。加大产品的生产线，加大市场宣传渠道的开发和建设工作，不仅要确保量的增加，而且要保证效率的提高。

（四）大力发展企业电子商务

企业应大力发展电子商务，电子商务销售应大力拓展以客户为中心，提高智能化、标准经、个性化的业服务的新模式。把用户当成自己的朋友，切实为消费者解决问题，所有的运作都是以消费者为中心服务的，培养客户的情感。“客户至上，客户第一，客户满意”作为网络营销服务的宗旨，即消费者放在营销工作的第一位，网络销售的中心是消费者，其全体人员和全部行为都围绕消费者，消费者的满意程度及高度评价作为营销工作的标准；增加消费者数量是目前无店铺销售发展的最新表现。网络销售应设立专业人员及时快速回复客户，及时受理客户催单、售后问题、退换货等，在规定的时间内给予答复或者处理完毕，不可在未征得消费者同意的情况下拖延时间。