关于抄核收工作存在的问题及相关对策

【摘要】供电企业的经济收入增长主要是来源于电费抄核工作措施好不好，过去的手工抄表收费方法渐渐被现阶段电费抄核收的方法所取代。发展抄核收的效率进行对电力企业经济效益有关键性的影响，电费抄核收工作差错的出现，不仅影响到电力企业的经济效益，同时也对用电用户的利益保障产生一定的影响，所以，在当前电力企业应当极其重视电费抄核收工作，积极采用多种多样方法减少工作误差的产生。

【关键词】抄核收;电费管理;责任制

当前我们国家的经济在飞速发展及信息化建设步伐不断加快，对电力资源的需要也逐渐增大，加上我国电力上的基础设施比较完善，电网建设步伐也随之的加快，电力企业的数量也在不断增加，电力企业要在众多的企业中获得发展，取得经济效益就必须能对各项工作措施进行一系列的完善。电费抄核收是电力企业获得经济主要的收入来源，抄核收工作的顺不顺利对电力企业经济效益很大的影响，抄核收工作人员做出差错就会给电力企业带来不小的经济损失。所以在当前电力企业应该着重搞好电费抄核收工作，是供电企业的主要责任，只有这采用各种方法避免工作上的差错发生，才能实现电力企业经济效益的最大化实现。

一、电费抄核收中存在的问题

1.抄表工作中常见差错

抄表是电费回收最基本的工作，抄表的准确度对电费回收工作的效率有极大的帮助。但是由于当前抄表流程中存在的一系列问题，就会引起电费抄表工作误差存在的问题较多：

第一，容易漏抄。对于一部分按照较大需量来计算和回收电费的用户来讲，如果用户的抄表期不是每月零点，而且正常抄表日期的电表中的数目与月底相较下小的时候，抄表工作人员需要及时补回，但是还有一部分的抄表工作人员在抄表时也会不小心，存在漏抄的现象。

第二，抄表工作人员工作比较马虎，导致电费抄表中存在负电量、总相差与峰平谷示数相加差距大得比较明显。或是抄表工作人员在抄表的时候，没有仔细的进行核对对相关的电能表的内容，导致用户表号、表位数等发生的差错，给后期的核算和收费的工作带来麻烦。

2.电费复核中常见差错

电费复核是保证电费发票正确性的最后一关，在工作环节中的质量是起到电力企业经济效益关键性的作用。在电费复核中比较常见的误差主要有：

第一，对抄表数据的审核不到位。电费复核工作人员要将抄表卡上的数目与发票中的本月数目进行一一对照，但是还有一些复核工作人员责任心不强，对复核工作的重要性没有什么认知，对上一环节中存在的问题不能及时发现。

第二，对工作传票的核算不准确，因为在电费核算中各种传票的种类很多，电费复核中符合人员要查阅传票进行核对，但在抄表工作中出现一些欠费停电、销户等情况的传票核对经常发生很多错误。

第三，复核人员素质不高引起的差错。一些电费复核人员在工作的过程中因为自身的文化水平不高，对业务知识不精通，在复核中对一些业务知识不能很好的了解，从而不能发现电费复核中出现的错误。

3.电费回收中常见差错

对于供电企业来说，电费回收工作是显而易见的重要性环节，但是在目前供电企业大力采用新的电费回收方法，有效防止了一部分用户拖欠电费现象的发生，有效的保证了供电企业的经济效益。即是在使用这些新的方法回收电费，也是会存在一些工作中的差错：一部分供电企业在电费回收中都在使用预付费的结算方法，但是这种方法也可以很有效减轻了供电企业的电费回收的压力，同时也能加快供电企业回笼资金，但是在工作中将预付电费转化为电量的时候存在测算误差，出现了有的电力用户的电表上会显示剩余电量的现象，但是实际上这位用户已经出现欠费的现象，增加了电费回收的难度，使电力用户对供电企业产生了误解。另外在实行了阶梯电费之后，目前的供电企业都是按照每个用户前一个月的平均电费来计算的，但不能准确的知道用户这个月的平均电价还是这个电费，这种误差的存在也会给电费回收带来麻烦。

二、解决电费抄核收工作差错的对策

1.建立电费抄核收工作责任制

电费抄核收工作中工作人员的责任意识不强，工作不认真的就会导致抄核收工作中各类错误的发生。要对这类情况进行有效的解决方案就需要建立完善的电费抄核收责任监管制度，只有对相关工作人员的责任进行明确，才能让他们在各个环节提高自身工作中的责任意识，每个人工作中出现失误应当追其责任，同时责任制的执行还需要相关的激励制度的配合，按照抄核收工作状况的好坏给予赏罚分明的态度，进一步带动每一位工作人员的积极性，在工作中就能更认真，避免不必要错误再次出现。

2.采用先进的电费抄核收管理模式

在供电企业里工作中想彻底减少抄核收工作中发生的错误，必须将供电企业的运营模式转变管理模式，在供电企业应当中设立一个电费管理部门，使信息技术和计算机技术得到有效发挥，像之前一些电力用花电费使用情况、电费账目审核等比较繁琐工作都可以在信息管理部门都得到有效解决，避免了在手工操作中的失误。在使用这种高科技技术工作之后，审核人员在电费审核的时候也能很方便的获取用户信息，进而对审核质量有很大的提升，同时也利用这种技术可以及时发现一些用电漏洞的情况，并且能及时安排当地工作人员进行排查，能很好的提高电费抄核收工作质量进而提高了工作效益。

3.加强抄核收三个环节相互的监督

供电企业电费抄核收主要的三个环节是紧紧相扣的，在工作当中电费回收人员要对复核人员进行监督，提高各项数据的准确性，而复核人员要对抄表人员的工作进行监督，加强了抄表人员在抄表中能更加的仔细，为供电企业电费提供准确的数据。另外当这环节的相互监督还能促使相关人员加强学习，保证各自工作的顺利开展，提高自己的业务能力，从而加强供电企业的电费管理水平和经济效益。

4.建立电费管理中心

电费管理部门的成立，规范了电费抄核收的工作，实现了电费抄核收职能力的分离，还能够减少电费信息流与现金流间差错，把电费抄表工作中常见的问题化为最小。进而在工作要注意几点：

第一，要负责好对抄表，复核工作质量的监督。

第二，管理部门要加强对供电企业电费信息的监督，并且对资金流和电费流进行时时监控。

第三，对供电企业电费做得好是预防管理有效措施。

第四，对抄核收工作做到有效规范，随之加强对抄核收人员约束和限制，进而建立严格的管理制度。电费管理部门的成立很有效减少了电费管理的环节。

参考文献

[1]张帅.抄核收分离的三项配套措施[J].中国电力企业管理，2009.

[2]鲍建周.对抄、核、收分离的思考和建议[J]/农村电工，2008（7）.

[3]宋梅娟，高远.开展营业抄核收管理效能监察工作的思考[J].农村电工，2010（4）.

[4]曾烽，孙育明，马宪伟.电费抄、核、收信息化管理的实践与思考[J].湖北电业.2011（1）.