科研院所知识管理工程的探索与实践

在市场迅速变化、科技不断推陈出新、竞争者越来越多的环境下，科研院所为了维持组织的生存，都要涉及知识的创造、传播、更新和应用活动。而知识管理为吸纳新知识和经验等信息活动提供了一种构架，对知识的管理和合理运用通常决定科研院所的成功。

科研院所知识管理探索实践

一、提高认识，加强科研院所知识管理实施的紧迫性与必要性

（一）科研院所知识流失的现状迫切要求科研院所实行知识管理

目前，科研院所对结果性知识的储存，设计的过程性知识的共享主要以“一帮一”师徒为载体，而非师徒之间的知识交流不足，不同型号、不同部门、不同岗位之间共用的知识技术重复劳动，不能最终形成科研院所的知识合力。很多员工经常抱怨工作开展难度大，流程弯曲、效率低下等等。因此，科研院所必须实施知识管理，增强知识共享来摆脱目前的现状。

（二）知识管理是提升科研院所研制能力和技术水平的科学方法

知识管理的开展，一方面，把以前经历过的型号设计经验、知识、挖掘出来，整理出来，用最短的时间、最高的效率变成院内年轻设计队伍的营养，在较短的时间内成就一支有一定经验和战斗力的设计队伍；另一方面，以最快、最有效的方法，把当前进行的型号设计中的经验、知识、流程和方法沉淀下来，转变成具有竞争力的智力资本，从根本上解决知识的积累和传承、减少重复设计、提高工作效率和质量，进而带动未来型号设计和创新。

（三）知识管理是促进科研院所综合管理能力升级的有效手段

知识管理可以实现管理流程的优化。可以完善科研院所关键战略流程、关键运营流程、关键业务流程、职能业务流程，帮助科研院所选择和执行最合适的流程，减少某些有效性不高的计划和安排，在流程创新上做出贡献。科研院所可以把人力资源培训工作的成果积累下来，更可在各部门进行讨论、交流和分享，大大提高知识传递的效率。

二、知识管理过程中要解决的几个关键问题

（一）领导者的重视与大力支持

领导者对知识管理重视程度与支持对知识管理效能的发挥有着正向关系。领导者通过鼓励与指导，显示出与员工分享与提供自己知识、持续学习与搜寻新知识的意愿，可以影响与增强员工参与知识管理的意向；在建立知识网络与管理知识的过程中领导者通过有效的使用技术人员，对知识储存、交流与共享等多种特征的成功推进方面起到催化作用。因此，领导者应在行动与资源上重视与支持知识管理活动，积极投入到知识管理活动中。

（二）科研院所文化的影响与推动

科研院所要营造一种“共享共荣”的知识文化氛围。在知识文化氛围中，要求团队管理者要拥有鼓励知识共享和知识创新的核心理念，积极地为团队营造一种全员共享学习的宽松组织环境；要求团队有完善的以知识共享和创新为导向的激励机制，要求创新团队的每一位员工参与知识共享和创新的行为都有相应的客观评价标准；要求共享与交流不仅在具有相同知识结构的人员之间进行，更应积极倡导和推动拥有不同知识结构成员之间进行高跨度、多角度和多层次地共享和交流，这样就能使隐形知识显性化、离散知识结构化、拓宽知识创新的空间。

（三）强大的信息化技术作为支撑

在知识管理的开展过程中，要进行知识的沉淀、共享、学习、应用、创新，必须要有强大的信息化技术作为支撑。只有以强大的信息化系统作基础，才能完成统一门户、建立搜索引擎、知识集成和在数字化协同设计平台上实现智能计算机辅助设计等创新工作。强大的信息技术不仅加快信息传送的速度、扩大了信息获取的范围，而且提高了各类信息的有序化程度，还有助于解决知识创新过程中的知识产权保护问题。知识管理的各种功能和服务都需要依靠信息技术来实现。

（四）始终坚持知识的共享、交流、学习与创新

知识共享主要包含两个方面的内容：一是知识所有者向组织贡献自己的知识，使个人知识变成集体的显性知识，从而不断壮大集体显性知识；二是个人从集体知识或知识库中吸收新知识，丰富自己的隐性知识。

三、积极探索科研院所有效的知识管理运行体系

（一）做好知识管理系统的顶层构架

先通过调查科研院所现有信息系统和现有实施条件，从而使知识管理系统的开发更具针对性。由于科研院所大都经历过连续多年的型号研制磨练，已经建立了相对规范的设计体系，设计团队积累了比较丰富的设计经验，在目前条件下，知识共享和提高是关键。因此，科研院所不必完全遵循知识管理的一般进程，可以打破常规，从知识的共享开始，找到知识管理工作的突破口。

（二）搭建支持知识管理的组织构架和管理系统

科研院所应以产品全过程的知识管理为抓手，以知识库、特别是标准设计模块的建设和管理为推进手段，以知识沉淀、知识共享、知识学习、知识应用、知识创新等主要环节为管控要素，以建立知识共享的大科研院所文化、清晰地知识管理业务流程、简明活泼的知识管理信息平台，标准技术规范、设计工作流程和设计工作样板为核心，以知识管理系统的实用性、有效性为KPI，多系统协调推进，形成科研院所的知识管理系统。主要包括知识发现系统、知识存储系统、知识获取系统和知识应用系统。

（三）知识创造和转移的激励措施

科研院所需要建立一套与现行人力资源业绩评估流程相符的奖励和表扬机制，鼓励个人交流知识。克服对“知识分享”的保留意见，这一机制专门奖励那些贡献高质量知识的员工和使用者。如对基层管理人员要充分授权，给予其一定的自主决策的权利，实施“参与激励”，使其充分发挥自主性与创造性，为科研院所的发展出谋划策；对于服务人员，宜通过标准化的指标和物质赏罚来进行激励和约束；对于中层管理人员，应该实施职业生涯的规划，帮助其规划未来的职业道路；对于工程技术人员，应该推行比较宽松的弹性管理，提供培训激励和参与激励等相结合的多种激励方法。

（四）实施知识保护战略

建立职权明确的知识产权管理体系。建立院、所、室三级知识产权管理体系，将获得自主知识产权作为申报各类科研计划项目的重要目标之一，实现知识产权管理与科研计划管理、成果管理、经费管理、情报管理相互有机衔接，将知识产权的数量、质量、转化运用和管理制度建设情况等作为绩效考评的重要指标和条件。将获得知识产权的数量、质量、转化情况作为科研、生产、经营、管理人员绩效考核、职称评定、职级晋升的重要依据。