中国网络运维稳步前进

是危机也是机遇。国内IT运维市场竞争激烈，但通过一系列的举措，它必将赢得挑战，稳步向前。

经济危机使很多行业或企业都遭遇了前所未有的挑战。IT运维企业也不例外，今年以来，消费市场进一步萎缩，节约成本、资源最大化利用将成为IT运维企业的第一选择。

在这种新的经济形势下，是随波逐流，还是逆流而上，对于游龙科技总裁张泽军来讲更愿选择后者。然而正是由于“险象环生”，才能激起我们长久埋藏的潜能。

IT技术在企业中的应用已越来越多，目前已很少有企业能够离开IT技术而在竞争中取胜。随着这些IT基础投资的逐渐到位以及竞争的加剧，IT市场需求也在不断的发展和变化，催生了中国IT运维服务市场的进一步发展。

据统计，中国IT运维服务市场规模2005年达到38.69亿元，同比增长了20.2％。近几年来，中国IT运维服务市场保持了快速发展态势。另外，IT外包市场的热点也开始变化，从原来的以大中型外资企业为主，以系统集成为主，逐渐变化为以IT基础架构的运营，更多的企业开始进行外包。这无疑是IT运维企业的一次机遇。

据张泽军介绍，经过这几年的发展，网络运维技术已在IT行业得到巨大应用。随着IT发展的迅速，IT行业的基础构架及网络运维已单独地成为一个新课题。

2000年以来，国内IT行业经过了井喷式的发展，网络运维也逐渐成为企业减低运营成本的重要手段。特别是单个领域的发展，例如网络游戏、IPTV、网络视频等对网络运维都提出了更高的要求。

据预测，今后两年国内投资总量有望达到30万亿元。今年国内一系列的投资包括企业信息化建设、3G基础实施的建设等，对于网络运维也是一个巨大的市场挑战。

对IT管理部门来说，全面及时地掌握各类备设和应用系统的运行信息，实现集中、实时、可视化、智能化的系统运行监控管理，才是提升IT部门的整体管理效率，改善服务品质的关键。

一个巨大的市场空间体现在电信、政府、大型企业等对于运维系统依赖性的增强。如随着3G网络应用和数据业务的日渐复杂，对业务支撑系统的要求随之提高，运营商不仅需要以网络与服务器为主要管理对象的运维系统，更需要实现运行维护管理的流程化与规范化。只有满足基于产品线的颗粒化细分的全面管理IT资源才会被市场认可。

以2009年的市场为例，如果运维厂商的产品线非常符合中国的运营体系和组织结构，相关产品也可以满足这样一种庞大而多层次的运营结构，必然受到电信运营商和大型企业的青睐。

另外，互联网运维企业的标准化建设也将是面对市场开拓的最大挑战。面对不同行业的差异化需求，互联网的每一个分支对于运维产品的需求都不一样，但是无标准的行业运作必将使得资源形成重大浪费，并且增加企业的网络运维成本。

产品标准化、服务标准化以及管理标准化，无论缺少了那一块，企业将不可能在今天的格局下赢得市场。如何建立标准化企业服务，张泽军提出了他的见解。

基本上国产网管软件，面向用户的特色是产品的精髓，网络运维产品不仅需要适应国内用户的使用习惯，而且操作方面必须更具人性化。此外，超强的扩展性和集成性也是产品非常重要的一部分。

网络设备多，故障类型多，是网络管理上遇到的一个典型问题，因此网管产品具有扩展性，能够集成第三方产品以提供功能补充是很重要的，这也使得可扩展性成为选择网管软件的一个重要标准。通过这样的功能，支持第三方插件的能力，允许应用开发人员开发其他的模块，以支持其他公司的产品和专用数据库，在条件允许的情况下，进行二次开发。张泽军认为这些都是产品标准化的关键。

服务标准化方面，企业必须始终承诺为客户提供最优质、最全面的售前、售中及售后支持与服务。最关键的还是标准化管理的建设。以SiteView为例，在标准化管理之下，其旗下的系统管理、网络设备管理、上网行为管理、流量分析等自有知识产权的系列产品及解决方案已广泛应用于电信、金融、教育等行业，并得到了客户的广泛认可。