精益求精 强者自强

有竞争才会有发展，我们所需要做的就是怎样能让广大消费者得到最适合自己的产品与服务。

――济南城市人家装饰西部公司总经理　崔国策

尚家：请问2010年济南家装行业整体发展怎样?

崔国策：2010年是济南家装市场不寻常的一年，济南家装行业发展到今天，已经从传统的家装经营模式向整合型家装业态转变，建立了多元化的战略结构，整合资源，建立新的产业链生态链，加强企业自身竞争力，虽然受到房地产调控的轻微影响，一部分家装公司在激烈的竞争中波澜起伏，但总的趋势是向着更加成熟、更加稳定的方向前进的，如果用一句话概括就是――这是更加专业更加多元化的一年。尤其是多元化，个别实力雄厚的装饰公司，建立了种类更全面，服务更周到的集家装、卖场为一体的超级店面，通过与一些建材产品的合作和自身产品的生产，形成了一种产业链的常态，进行了有效的资源整合，可以使消费者更加省心省力。这是济南家装产业在结构上的又一次飞跃，这也是一种行业标准和发展方向。在激流勇进中生存下来，并取得一定市场占有量的一些中小型公司，也分别完善了企业自己的核心竞争力，有的专于设计，有的专于工程质量，有的专于服务，有的建立工厂化装修等等，这都是有利于广大消费者的多项选择。推动了济南家装行业的发展，并逐渐加大了差距，淘汰了一些想趁着市场的不成熟浑水摸鱼的小公司。从而让广大消费者得到更大的保障，2010年是济南市场开始转型的一年，有着里程碑意义的一年，是好的一年!

尚家：2011年呢?家装设计上会有怎样的趋势?

崔国策：谈到设计趋势，从十几年前到2010年，我个人认为从设计风格上没有准确的定位，国际上的一些设计大师已经把奢华与简约作为一种现代潮流，而后现代主义与新奢华主义在近几年的设计当中是运用得最广泛的一种表现方式，在欧式与中式中，新兴材料加上元素符号几乎成为了一种常态的艺术手法。比如说不锈钢、银箔、玻璃等现代质感强烈的材料，搭配上中式或欧式的花格、家具、造型等等，从兴起到现在也有2到3年的时间了，而去年简约主义的凸显，把人们又带到了返璞归真的年代。但发展必然会有改变，2011年新简约风格，无疑会成为国际上的主流风格。其实无论是欧式、美式、中式、田园还是简约现代、地中海等等，到目前风行的后现代主义，没有最好的设计只有最适合业主的设计，而且济南设计资源并没有南方市场那么发达。一些技术的落后，也造成了设计上的局限，很多产品都要在广东等地订购，是相对比较麻烦的。但有一点是肯定的，就是低碳节能型的设计元素将大大融入我们的家装市场，虽然从2009年开始这方面的倡导，但是在济南市场中一直没有充分体现，一年的过度时间，慢慢地开始应用到关于低碳节能方面的实际当中，比如说目前最常见的LED射灯，实用性、节能性受到很多业主的欢迎。这也是积极地符合了国家政策。所以说低碳节能将大量应用到2011年的设计趋势当中。

尚家：您怎样看待软装?贵公司在这方面有什么举措?

崔国策：刚才我们提到过，2010年济南家装行业已经步入了多元化的时代，软装饰也被很多家装公司列为重点发展方向。在经济发达的南方市场，软装已经作为装饰公司报价中的一部分，而消费者也是欣然接受，可以省却很多时间与精力。目前济南虽然还没有南方的成熟，但已经跨出了一大步，一些专于设计的工作室或家装公司通过代购的形式已经配套了软装饰项目。那么城市人家也会在今年，通过合作和的形式，把软装饰纳入到公司的服务中来，通过设计师把家装、建材、家具、软装从头到尾地设计，从而提高我们的服务品质。

尚家：2010年，贵公司取得了怎样的成绩?今年有何打算?

崔国策：成绩谈不上，但比我们预期的要好一些，相比去年达到了28％的业绩增长率。新开设了一座8000平米集家装建材为一体的店面，整合了多项多选的产业链结构，希望能更好地服务于广大泉城人民。2011年我们依然将企业发展作为首要任务，所谓发展，就是继续增大市场占有量，增开新店面。在客户服务方面，对大客户服务中心的投入将更加增强，将目前的12名客服人员增加到20名，形成密度更集中的服务网。继续引进和提高材料的档次，从而达到更环保、更有保障、让客户更放心的材料标准。工艺上，也会把我们现有的12项独有、42项高标准工艺，升级为18项独有、52项高标准工艺。继续加大加强企业材料、工艺、服务的核心竞争力，让消费者受益。设计方面，也是我们今年的一项重点工作。目前济南很多客户通过出国，或国外的一些朋友、网络以及二次三次装修的经验，认识力与审美力大幅提高，所以我们必须继续提高设计师的整体设计水平，完善小组设计团队，从主笔设计到报价、绘图到施工，专人专做，加大培训力度，从而在各个方面做到让消费者满意放心。

尚家：请给新近要装修的消费者提一点建议。

崔国策：临近春节，根据目前国内经济形式，装饰装修原材料已经开始大幅度涨价，行业的人工费用涨幅超过了18％，春节过后，家装建材价格大涨已经是不可避免的了。建议消费者在春节前把装修公司和部分大项建材提前预订下来，在节约资金方面可以大大节省。如果定得早还可以在春节年开工，做完水电和部分木作工程，等到正月十五以后天气变暖，再进行瓦工和油工的工程。这样在近一个月停工的时间里也可以发现木制作工程的问题，可以及时整改，避免了后期维修的麻烦。冬季施工的时候要在现场摆放温度计，只要室内温度不低于零上5℃，所有施工项目都不会影响。

尚家：最后面对2011年济南的家装行业说点什么。

崔国策：有竞争才会有发展，我们所需要做的就是怎么能让广大消费者得到最适合自己的产品与服务。无论是多元化还是专业化，我们都要精益求精，强者自强，在竞争中提升企业品质，在竞争中完善自我，在竞争中受益顾客，无论客户选择的结果是什么，我们都要为客户送上真挚的祝福，抵制恶意竞争。希望所有家装企业在新的一年里都能再创新高!祝愿广大业主和同行业人士新春快乐，身体康健，阖家幸福!