交互式老年手拉车设计研究

摘 要：随着老龄化进程的加快，老年人越来越受到社会的关注，作为社会的弱势群体，他们需要来自生理、心理及社会上的关爱。因此，在老年人产品发展欠缺的今天，设计一款能满足老年人需求、具有关爱的产品非常有意义。于是，针对老年人出行购物设计了一款交互式老年手拉车。通过对人机交互设计理念的了解，并对老年手拉车进行市场调查，获悉了老年人对手拉车的需求及建议，同时结合了老年人生理、心理及社会等因素进行设计研究，从而达到老年人对手拉车的期望，满足老年人的使用需求。将交互设计的理念运用到老年人产品当中，从而创造出符合老年人需求并具有情感、人性化的产品，给予老年人关爱与照顾。

关键词：

人机交互；老年人；手拉车；购物；需求

中图分类号：F27

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）19007302

1 绪论

1.1 研究背景

在老年人产品尚未得到发展的过去，我们常常可以在超市、菜市场等地看见老年人手中提着篮子或者塑料袋购物，物品的重量使老年人行动变得缓慢，有些老年人甚至由于所提物品太重不得不弯下腰，以致容易造成驼背。直到手拉车的出现，逐渐改善了这一现象。

手拉车的出现大大改善了人们出行购物的需求，解决了人们购物时提不动、装不下、袋子破了等问题，同时也减少了塑料袋所带来的白色污染，是一个既实用又环保的产品。特别是针对老年人而言，手拉车的问世替代了传统的手提菜篮子，使老年人避免了购物、买菜过程中由于手提重物而造成的手腕、肩部及腰椎损伤，手拉车无疑是改善了他们的生活。

1.2 国内外研究现状

在国内，手拉车的发展来自于传统的运输工具，由古代的人力车到载物的运输车演变而来。功能上注重实用性，以购物为主要目的。经发展，现在国内市面上常见的手拉车主要有拉杆手拉车，折叠手拉车，爬梯手拉车等等。

在国外，手拉车的发展主要来自于超市的购物车，不仅注重实用性，还注重人性化设计，注重对老年人的关爱。这主要体现在带椅手拉车和带扶手的购物车，带椅手拉车不仅能满足老年人的购物需求，还能使老年人在购物劳累的时候可以得到片刻休息；带扶手的购物车在购物车把手处加入了扶手，使该购物车具有助行的功能，防止老年人在购物途中滑倒、摔倒，给了老年人一份安全的保障。

1.3 研究目的及意义

尽管现在市面上的手拉车款式繁多，但还是存在着许多不足，存在功能少、笨重、不方便携带等问题，已不能满足老年人的使用需求。本人希望通过人机交互设计的理念，使老年人的需求在手拉车中体现，同时注重手拉车的实用性、操作的轻便性及安全性，解决老年人使用不便的问题。使老年手拉车更具人性化，更方便老年人使用，并满足老年人的使用需求，从而提高其生活质量。

2 交互式理念在产品中的回归

2.1 人机交互设计的理念

2.1.1 人机交互设计的意义

交互设计就是关于创建新的用户体验的问题，其目的是增强和扩充人们的工作、通信及交互的方式。对用户来说，交互设计就是一种让产品更易用，更有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。由此可见，人机交互设计是以用户为中心、以人为本的设计。它能解决用户使用上的障碍，根据用户对产品的期望而量身订做，使产品更具有人性化，更容易被用户所接受。

2.1.2 实现人机交互设计的途径

在产品的交互设计当中，主要的目标是优化人与产品之间的交互关系，这就要求在设计过程中，必须考虑尽可能地支持用户的要求，使产品功能能够被用户正确地理解和控制。因此，实现人机交互设计的途径就是了解用户的需求，只有在产品中达到了用户所想要的，才能使用户与产品有效的进行交互。

2.1.3 人机交互设计的原则

在具体针对老年人的产品设计中，设计师要基于人机交互的原理，以老年人的心理、生理和社会特征为基本依据，根据老年人产品的设计原则，设计出符合老年人需求的产品。对此，我认为老年人产品的人机交互设计原则应该体现以下几点。

（1）简洁易懂。

老年人随着年龄的增长，智力、记忆力跟学习能力都是呈下降趋势的，对于操作复杂的产品，他们使用极其困难，也很难学会。所以老年人使用的产品应该一切从简，去除多余的功能操作和信息，保留其主要功能，使产品不需要任何学习，也能直接上手使用。

（2）操作轻便。

老年人随着年龄的增长，手脚的灵活性也在下降，手脚变得僵硬不再那么结实有力。所以老年人产品应该尽可能的轻便，降低操作施力使他们能够轻松的使用，同时避免重物造成身体上的伤害。这就要求在设计选材的时候，应该挑选质轻的材料。

（3）情感化设计。

情感化设计所反映的是对老年人的一种身心的关爱，在高科技与低情感的今天，尤其是对于被人们遗忘被社会忽视的老年人来说，提高产品的情感价值显得极为重要。因此，情感化设计在老年人产品设计中有着举足轻重的作用，主要体现在产品的形态、色彩等方面，使产品赋有亲切感也容易被接受。

（4）安全性。

老年人的安全问题一直被社会所关注，主要体现在摔倒、碰撞等突况，由于身体机能的下降，使他们容易受到伤害。所以在产品的设计上要确保产品的质量和操作的包容性，使产品即使操作不当也不会对老年人造成伤害，从而提高对老年人的安全保障。

（5）经济实惠。

老年人的消费观念比较传统，消费相对年轻人比较理性，加上经济上的不宽裕，以至于消费水平低。所以老年人产品需要物美价廉，在减少不必要的功能下保证产品的质量，同时提高产品的性价比，从而满足老年人求实求廉的心理。

2.2 人机交互设计的运用

以小米电视遥控器的无障碍设计为例。一般的遥控器设计都比较复杂，操作按键繁多，对于一些年纪大的老年人来说使用非常困难，也不容易学会。小米电视的遥控器则不存在这一问题，它结合了人机交互设计的理念，根据用户的需求去除了多余的操作按键，使操作界面简洁易用，从而解决了老年人的使用障碍。

2.3 设计定位

（1）使用对象：据调查研究，菜市场购物的一般为家庭妇女或老年人，老年人以退休后的老年人居多。我国法定的退休年龄是男年满60周岁，女年满50周岁。而老年人从70周岁开始步入高龄时段，行动能力逐渐减弱。所以该设计的使用对象定位在50-70周岁的中老年人。

（2）使用环境：老年人的购物地点以菜市场、超市为主

（3）使用功能：根据老年人产品的设计原则与老年人对手拉车的需求，在新的设计中老年手拉车需操作简单、使用轻便、易携带，并加入座椅、防雨、收纳等老年人所需的功能，使产品多功能化。

2.4 设计方案

2.4.1 草图

设计说明：

这是一款为老年人购物设计的交互式手拉车，简单的构架不简单的设计给人不一样的用户体验。双层购物袋的设计可供物品分类放置，折叠的设计方便了用户携带，同时具有爬梯、防雨、收纳、座椅等老年人所需的功能。该手拉车使用简单、轻便，满足老年人的使用需求。

2.4.2 尺寸图

材质：铝合金、防水布、塑料。

3 展望

设计师的责任就是提高人们的生活质量，为人们创造更美好的生活方式，并且关心老年人的需求和愿望，通过开发设计满足老年人需求的产品提高他们的生活质量。为此，针对老年人购物设计了一款交互式老年手拉车。

交互设计就是老年人的需求在手拉车上的体现，强调用户体验，增加座椅、收纳等老年人所需的功能，满足老年人的使用需求。通过对老年手拉车的市场调查和对老年人需求的了解，从而进行设计研究。在我国老年人用品发展还远远滞后的今天，老年人做为社会的弱势群体，其健康和生活质量应该得到更大的保障。所以，交互式老年手拉车作为关爱老年人的产品，具有重要意义。

希望通过交互式老年手拉车，改善老年人对以往手拉车使用上的不便，满足老年人在购物中的需求，使其拥有舒适愉快的购物过程，从而进一步提高他们的生活质量。希望在未来，该产品能在老年人生活中被应用推广。并希望越来越多的人关注到老年人的生活与健康，使老年人产品可以得到进一步的发展，给予他们更多的关爱。