IT拓展保险业务

“美科利（Mercury）LoadRunner提供了市场上最好的解决方案，并且是唯一的本地Citrix解决方案。自1999年起，韦莱集团便已成为美科利的客户，我是产品初始评估小组中的一员，美科利轻松赢得了这次评估。美科利产品和整体支持已使我们取得了巨大成功，因此，我们可以轻松地做出将LoadRunner加入到合成产品中的决策。” ―韦莱集团全球质量保证总监Judi Hartbarger

向全球服务平台迈进

韦莱集团（WILLIS）面向全球公司、公共实体及机构开发并实施专业的保险、再保险、风险管理、财务和人力资源咨询及保险精算服务。韦莱集团在全球 100 多个国家和地区设有 300 多家分支机构，共有 13000 名员工，向 180 个国家和地区的客户提供服务。

韦莱集团拥有两大数据中心―一家在 Tenn 的 Nashville，向北美提供服务，另一家则在英格兰的 Ipswich（伦敦附近），向英国以及所有其他国际分支机构提供服务。

当世界第三大保险集团韦莱集团正向全球服务平台迈进时（这包括开发被全球共享的关键业务应用），它需要一种可靠的方式来加载测试这些应用，确保最佳的质量、性能及可扩展性。韦莱集团决定采用美科利性能中心的产品：美科利LoadRunner。

LoadRunner提供了韦莱集团所需的保证，即韦莱集团关键业务应用运行可靠，并达到最高的质量水平。通过模拟来自各地的大量用户，LoadRunner 可以对实施系统的限制进行测试，并且可以衡量某一应用实施的业务流程性能。当这家年收入超过 17 亿美元的公司向全球推出越来越多的关键业务应用时，LoadRunner重要性变得日益突出。

现在，韦莱集团已经从单个业务开发应用转向为全球业务开发应用，这意味着每个应用将会有更多的并发用户，而且会有更多的位于不同地理位置的用户同时付款。这个方法提供了信息共享以及自动化协同工作的解决方案。

韦莱集团信息服务部全球质量保证总监 Judi Hartbarger 表示：“高峰期间，我们在4周内便需要制作出25万张保单，因此，我们无法承受任何宕机事件。”

避免昂贵宕机事件

新的挑战，需要硬件的集中和分布式的UI。韦莱集团第一次使用美科利性能中心的LoadRunner时是与 IntelliCerts 应用一起使用的，测试韦莱集团是否能承受高峰更新期的大量负载和能否在WAN（广域网）中实现韦莱集团业务所需的性能。通过实施 LoadRunner 测试进行变革后，韦莱集团在未增加任何人员和降低任何质量的情况下，完成了其20%额外的工作量。而在进行改进前，必须另外由10名员工管理这些额外的工作。另外，通过预先对系统进行测试，韦莱集团避免了在危机时刻所出现的成本昂贵的宕机事件，如果出现宕机，那么韦莱集团每小时将损失数千美元。

“LoadRunner拥有可以预测应用负载并隔离性能瓶颈的能力”。Hartbarger 解释说：“通过模拟大量用户，我们可以通过使用真正的韦莱集团业务流程对系统限制进行测试。一旦测试完成，LoadRunner 将收集所有数据并提供精确的分析能力和报告能力，这将验证资源和应用性能是否满足预期。”

另外一个挑战就是在网络中扩展此应用程序。为此，韦莱集团正使用 LoadRunner 的 广域网（WAN）模拟插件，以测试网络对整体性能以及最终用户服务质量的影响。

LoadRunner测试Citrix业务

韦莱集团正在实现其成为全球服务平台的最终目标，它将更广泛地使用LoadRunner来对其他的关键业务 Citrix应用性能和可扩展性进行测试。

韦莱的目标是要为服务团队提供一致的、集成的方法，来实现诸如索赔和会计核算等功能。

亮点

・ 美科利 LoadRunner帮助韦莱集团预测关键业务应用负载能力，为这一全球性保险经纪公司财务方面的成功做出了直接贡献。

・ 韦莱集团使用 LoadRunner 加强对其新的全球架构的测试。

・ LoadRunner 监控应用基础架构的每层性能，以便优化。

・ 在部署前，LoadRunner WAN 模拟确定网络对应用性能和稳定性的影响。

收益

・ 向全球业务单位提交高质量的产品。

・ 分析突破点以便预先计划资金费用，比如更新设备/升级。

・ 通过工具实施质量方案来提高 IS 工作人员的生产力。

・ 通过提供更多可靠的应用来增加用户群体的生产力。