浅谈如何做好一名合格的护士长

摘要：护士长是一个科室的具体管理者，起到一个承上启下的作用，既要完成院领导、护理部交办的任务，又要负责组织并带领病房护士完成各项临床护理工作。

关键词：护理管理 护士长 合格

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.01.223

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2012）01-0246-01

护理管理是现代医院管理的重要组成部分，护理人员占卫生技术人员的50%，分布在医院3/4的部门，在医疗、护理、教学、科研、预防保健等各项工作中，担负着重要的任务。护理工作的质量直接影响到整个医院的医疗质量和工作效率。护理管理的水平是医院管理水平的重要体现。护理管理是由护理部及各科室护士长来进行的，护理部是医院护理工作的“司令部”，而护士长则是一个科室的具体管理者，起到一个承上启下的作用，既要完成院领导、护理部交办的任务，又要负责组织并带领病房护士完成各项临床护理工作，因此，科室有一名怎样的护士长非常重要。笔者刚走向护理管理岗位，对如何做好一名合格的护士长概念还不是太清晰，通过这次护士长培训班的学习，笔者对如何做一名合格的护士长有了一些自己的心得体会。

1 一名合格的护士长要思想成熟，要有高度的责任感、强烈的事业心，还要有奉献精神

在日常的工作中要保持良好的自我形象，注意风度、仪表、气质等；要有良好的心理品质和社会适应能力；要有敏锐的观察力，能及时发现问题给予解决，杜绝安全隐患；要有良好的语言表达能力，懂得如何与人有效沟通；要有科学的管理能力，学会制度化管理，程序化管理。

2 一名合格的护士长要富有管理艺术

善于用简练的语言表达意图、善于做思想工作，了解护士心理、善于与人交往，注重与人沟通、善于明察秋毫，辨明是非。在日常工作中，要做到作风民主，宽以待人，要做到公正与公开，善解人意，善于化解心结，有很好的公关协调能力，要用我们的人格魅力去感染大家，建立一个高效的护理团队。总之，要以“德”管人、以“情”管人、以“实”管人、以“能”管人、以“信”管人。

3 一名合格的护士长要会合理排班

排班要以病人需要为中心，要根据工作量的大小、每个护理人员工作能力的强弱、及个人经验等因素进行弹力排班。笔者现在的感染科手足口病门诊，在不是高发季节的秋冬季，可以让护理人员多休假，而到了高发季节如5―8月份，尽量少排休息，在病人集中的上午及中午，可以排帮班，时间视病人数情况而定，如集中在9∶00―11∶00之间，那帮班就可在这个时间段内上班。总之，一切要以病人需要为基础，最大程度地满足病人病情的需要。

4 一名合格的护士长要做好科室的安全管理及风险管理

教育科室护理人员要时刻谨记安全意识，这不仅是为了病人的安全，也是为了我们护理人员的自身安全，为了医院的安全。在日常工作中，我们要严格执行各项规章制度及操作规范，尤其是查对制度的有效落实，必须放在首位，要增强法律意识，学会自我保护。护理风险的管理，就是要能辨识风险、评估风险，并做到有效应对风险，进行风险监测。可以说杜绝一个安全隐患，就是消除了上百次事故发生的可能。我们可以反思历年来的质量问题，收集病人不满意的信息和建议，确定护理风险事件易发生的部位、环节和过程等来预防安全隐患事故的发生。对于护理不良事件我们我们要建立非惩罚制度、主动报告制度，护士长不要养成指责文化，要养成培养文化，构建良性安全文化。在手足口门诊，由于大部分为婴幼儿输液，所以在整个过程中，我们要很好地使用暂停法。在输液前，要暂停一下，想想患者是否正确，液体及药物是否正确；输液中，要暂停一下，想想患者是否正确，是否遵守了无菌原则，有没有发生外渗情况；输液后，要暂停一下，想想有没有做好个人防护，废弃物处置是否符合规定。

5 一名合格的护士长要学会护理质量管理

质量管理是护理管理的核心，首先我们要知道质量管理的基础有哪些：要有各级领导的支持；要开展质量教育，树立“服务第一”和“质量第一”的观念；要加强系统内沟通联系，清除部门间障碍；要鼓励全员参与。然后我们要从以下几方面抓护理质量控制与管理：①抓制度的建立与落实，保障患者安全。②抓业务培训。医学科学不断进步，诊疗技术不断更新，护理业务不断发展，这都需要我们新知识、新技术的培训。③抓重点环节。对重点制度如三查七对制度、交接班制度；敏感的时间段如节假日、双休日；敏感的人如低年资护士、平常工作责任心差的护理人员都应该重点给予关注。

6 一名合格的护士长要有娴熟精湛的业务技术及创新能力

一个科室的领头人必须自己首先具备娴熟精湛的业务能力，才能带领科室不断进步，才能做到以“能”服人，而科室新技术、新业务的开展，则能不断提高护理水平和护理质量，提高护理人员素质，推动护理学科的发展。我们要建立激励机制，鼓励所有护理人员参与其中。

7 小结

作为一名刚走上护理管理岗位的护士长，笔者还有很多需要学习的地方，通过这次培训班的学习已经让笔者学到了很多护理管理知识，但将来的道路还很漫长，笔者会继续努力，为使自己成为一名合格且优秀的护士长而奋斗！