浅谈学员队管理中的“边际效用”及预防

摘要：“边际效用”递减规律是经济学中的概念，文章着重运用经济学中的边际效用理论，对学员队管理中的一些问题进行了探讨。

关键词：学员队管理；边际效用；对策

经济学中边际效用是指，在一定时间内，消费者从对某一物品的消费中所获得的满足水平，随该物品消费量的增加而递减，当消费量增加到一定限度时，边际效用就会降低为零，若再进一步增加消费量，边际效用就会变成负数，此时，享受就变成了痛苦。所以，如果某项工作随着投入的增大，效果却在递减，就是出现了“边际效用”递减。同样在我们学员队管理中，某些方法作用不当也可能出现“边际效用”递减的情况，我们应有意识地加以预防。

一、激励中的“边际效用”递减现象及预防

授予某种荣誉称号或予以表扬嘉奖是我们部队管理中常用的激励手段，至今还在激励着一代又一代的军人，为能在各条战线上建功立业而奋斗着，对于提高部队战斗力有着重要的意义。同样这也是我们军事院校学员队管理中的常用的激励手段，能够为学员发展自我、积极上进提供强大的动力。

当学员获得某种荣誉称号或当众受到队干部的表扬时，第一次的满足感最大，其效应是正的。但如果一个学员连续或多次获得同种荣誉奖励时，他所获得的满足感不会增加反而会下降，我们就会感到学员有点“骄傲自满”，反而失去了激励学员进步的作用，这也正是学员队管理中在使用激励时值得注意的一个问题。

为了防止这种情况的发生，使用激励手段时要注意：

第一，荣誉奖励要实行档次升级和品种多样。档次升级是使荣誉奖励级别越来越高，使学生在追求更高的荣誉奖励中产生巨大的精神动力。基层管理中荣誉奖励的档次有时是有限的，这样，被奖励的学员似乎缺少攀登的“阶梯”，此时，荣誉的多样化可以弥补荣誉档次的不足，因为学员首次获得某种荣誉时产生的动力最大。

第二，荣誉奖励要面向全体学员，面向管理的各个方面。包括内务卫生、工作、学习、军事训练等，对于不同层次的学员进步都要进行肯定，而且要顾及到后进学员，要注意到后进学员身上的“闪光点”，注重调动和弘扬他们潜在的积极因素，再利用奖励手段对其进行表扬和肯定，增强自尊心和上进心，实现由消极到积极、由后进向先进的转变。

二、批评中的“边际效用”递减现象及预防

学员对于队干部的第一次批评印象最深，改正的决心也大，此时进行教育改正的效果也最佳。但如果队干部频繁地批评某个学员，学生的心理承受力就会越来越大，受到触动的情况却会越来越少，甚至还可能会产生逆反，此时再对其进行教育改正的机会也越来越少，最终还会影响到学员与队干部之间的和谐相处。

要想避免这一点，应做到以下几点：

第一，由于学员对第一次批评反应强烈，因此，第一次批评学生，在方式方法措辞使用、批评场合等方面要考虑周全，力求最佳效果，以避免学生产生逆反。特别是如今学员的年龄较轻，基本上都是八十年代出生的独生子女，文化素质较高，来源的家庭生活一般都比较富裕，注重自我但又容易受外界环境影响，逆反心理比较强，进行批评教育时更要注意技巧和方法。

第二，对于有反复的学生，要变换批评方式。如可以由原来的口头批评变为书信批评，可以变化场合、创造情境、用心交流等，通过深层次的交流挖掘学员出现问题的原因，晓之以理，动之以情，才能从根本上起到批评教育的效果。

第三，千万不可重复一样的话，反复唠叨，也不可翻旧账，提以前的错误。但不重复并不代表不批评。另外反复提以前的错误，会给学员一种再也无法改变自己形象的误解，也不利于学员主动进行改正，还有可能自暴自弃。

第四，要重视批评后的表扬。批评会使学生产生痛苦，是一种负强化，表扬是正强化。正负强化间隔使用，有利于避免“边际效用”递减。

三、学员骨干热情工作的“边际效用”递减现象及预防

选拔培养一批强有力的骨干力量，在学员队的管理工作中有着重要意义。学员骨干作为连接队干部和学员的纽带，及时反映全队日常学习、生活和工作中的问题，同时也是学员队的中坚力量，提升全体学员的凝聚力和向心力。

但是如果学员骨干常期担任一个职位，工作单调，时间一长，工作热情就容易降低，慢慢产生懈怠情绪，不利于学员队日常工作的开展，影响工作效率的提高，同样也不利于全队学员综合素质的提高和管理能力的锻炼。

为了防止这种现象的发生，可以通过以下几个方法解决：

第一，真心真意关心、激发骨干的追随感。人非草木孰能无情，懂感情是一个人的基本本能，所以现代领导学就抓住人们的情感这个重要因素，倡导“情感管理”模式。真心真意地给骨干办实事、办好事，注入精神力量，激发其内在动力，变“要”为“我要干”，这是保证骨干积极工作最有效的方法。因此，思想政治教育是必不少的手段，强化骨干的进取意识和爱岗敬业理念是教育的重要内容。

第二，善于肯定认可、催生骨干的成就感。现代管理学认为，在工作中下属最容易满足和欣慰的是得到上级的肯定和认可。对此，一个高明的领导者应善于因势利导，点燃下属的智慧和激情之火，激起下属积极向上的工作热情。要科学地运用正面激励这个杠杆，在管理内部营造一种浓厚的争先创优的良好氛围，树立正确的用人导向，积极为提供施展才华的舞台，注重保护和培养骨干的自信心、责任心和成就感。

第三，可以采用骨干轮换制，让所有学生都有当班干部的机会，使每一届班干部都在新鲜感中保持最大的工作热情。同时还可以使每个学员都能在学员队的管理中得到锻炼，增长才干，起到一举两得的效果。也可以在同一届学员骨干中进行职位轮换，使班干部对工作保持一定的新鲜感，从而充满热情。

（作者单位：桂林空军学院303队）