如何建立完善的员工认可体系及其对组织发展的重大意义

摘要：谈员工认可体系需要从卡耐基的一句话说起：“要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他们最微小的进步，并称赞每个进步。”人们会倾向于重复那些能带来积极效应的行为。当员工被鼓励的工作行为持续得到同事及经理认可时，会激励员工做出持续改进行为。

关键词：员工认可；体系；组织发展

一套完整的员工认可体系对于一个组织的稳健发展功不可没。那如何来建立是一个值得深究的话题。

首先需要明确，组织的认可是指组织承认员工的绩效贡献并对员工的努力工作给予特别关注。

从员工的角度来讲，被人赏识且自己对组织的价值得到承认，是员工在工作时的一种内在的心理需要。从组织的角度来讲，正确的认可是人力资源管理乃至组织管理的关键之所在。正确的激励可以更好地发挥员工的工作能力，提高员工的工作绩效，从而提高整个组织的绩效。美国哈弗大学的管理学教授詹姆斯说过，如果没有认可与激励，一个人的能力发挥不过20%-30%，如果施以认可与激励，一个人的能力可以发挥到80-90%。

综上所述，可以明确建立认可体系的意义和目标在于

激发和调动员工的积极性

将员工的个人目标与组织目标统一起来

增加团队凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一

在明确了员工认可体系的定义，意义与目标之后，我们来了解员工认可体系需要遵从的原则：

体系的建立需要与业务目标紧密相连。备选的项目和个人必须能够体现企业的既定价值观并能帮助企业实现业绩目标；

认可体系应该确保评选提名的公平性和广泛性。所有员工凭借自己的工作成果都具备参选资格。

认可员工或团队做出的实实在在的可被衡量的业绩成果，而不是去认可一种感受或现象。

给出认可要及时

认可体系需要包含对项目以及团队的认可，以更好的鼓励员工具备团队精神并促进团队合作，从而使得组织可以在未来复杂的挑战中取得成功

尤其对于国际性组织来说，将各地自行的认可项目与全球性的认可项目结合起来会起到意想不到的作用。与此同时，要允许各地的分组织有调整认可体系奖励及细则的灵活性

员工认可体系及认可结果应该尽可能大范围公示，让员工感受到组织为员工以及他们做出的成绩自豪。如果有可能，可以在整个组织或者相关团体内公示。

以一个中型规模跨国企业的亚太区业务组织需要建立完善的员工认可体系为例，遵从以上定义与原则，该公司的员工认可体系可以分为两个层级：亚太区员工认可体系与中国区员工认可体系。

亚太区员工认可体系：

由于亚太区业务组织中各个国家分组织众多，非常适合建立正式的员工认可体系。体系的建立应该基于帮助整个组织更好的完成业绩目标。符合以下三条中任意一条的行为将被参与到提名与评选中来：

使组织的产品更优越，更适合当地市场

达到某一业绩目标，例如销量，销售额，利润率等

帮助提高或进一步改善组织的工作环境工作氛围

为保证在多个工作国家和地点统一实施这一员工认可体系，建议亚太区业务组织成立员工认可体系委员会，最好由亚太区总经理担任委员会主席，各个地区的总经理或人力资源经理担任委员。

员工认可的奖项建议包含季度员工认可及年度员工/团队认可。由各个地区的员工认可委员在规定时间内进行提名并组织会议选出优胜者。

季度优胜者将在季度的亚太区公司期刊上公布，年度优胜者将会由亚太区总经理向所有员工发出邮件进行公布。

获得员工认可奖项的个人或团队将收到亚太区制作的表彰证书并且可以获得150美元的奖励。现金奖励原则上通过当地财务系统报销获得。

中国区员工认可体系

鉴于中国区具有一定的调整员工认可体系的自，我们建议将中国区的体系分为正式和非正式两种

正式的中国区员工认可体系

此体系目的在于建立认可和奖励中国员工的方法和流程，适用于所有在职员工。此认可体系包含季度优秀员工奖，年度优秀员工奖，年度最佳部门奖及年度最佳项目奖。

对于季度&年度优秀员工的认可，符合以下方面表现的员工将得到提名和表彰：

勇于创新

卓越客户支持

团队协作

卓越绩效

对于年度最佳部门的认可，符合以下方面表现的团队和部门将得到提名和表彰：

当年业绩最为突出并为其他部门和同时提供卓越支持或服务的部门

对于年度最佳项目的认可，符合以下方面表现的项目将得到提名和表彰：

积极交流与充分合作，突破各职能本身利益，为公司带来显著的业务收益或成本节约的项目团队

评选流程

季度优秀员工-每季度评选一次，季度末由中国管理团队提名，评选出最终获奖人员，并在此季度的全体员工沟通大会上公布获奖情况为得奖员工颁奖

年度优秀员工-每年评选一次，获奖者从季度优秀员工获奖者中产生。中国管理团队在当年年末评选出获奖者，并在次年年初公布获奖名单及颁奖

年度最佳部门奖/最佳项目奖- 中国管理团队在当年年末评选出获奖部门/获奖项目团队，并在次年年初公布获奖名单及颁奖

非正式的中国区员工认可体系

非正式的中国区员工认可体系的目的在于通过一些温暖的小举动或非正式的小项目及时认可普通员工的贡献，增强员工满意度达到保留人才的目标。可以实施的行为或项目包括：“感谢卡”， “再进一步”认可项目，年度海选等。

感谢卡

当员工在工作中有以下行为时，可以获得“感谢卡”认可：

超出预期完成原定工作任务

承担额外的工作任务

达到节约公司成本的目的

主动承担较大工作量

为解决工作中一个较大困难做出贡献

获得大的或有突破性意义的订单

有效及时解决重大客户问题，得到客户肯定

提出有效建议或做出有效行动避免事故和危机

主动帮助别的同事或部门解决问题

其他符合公司价值观的突出行为

当员工的直属经理或者同事因为上述条款感谢下属或同事时，可以到人力资源部领取感谢卡片及小礼品。

“再进一步”认可项目

“再进一步”的认可项目是为了表彰认可那些做出进步的员工。同时公司的HSE指标， 员工新入职，服务周年，生日等也被纳入这个项目的表彰项中，使得员工感觉到自己在公司的工作更有意义。

“再进一步”认可项目的日常运行可按照下列表格进行年度海选

年度海选提供给员工一个非正式的渠道取得其他同事的认可。年度海选项目分为：年度最佳新人奖及年度最受欢迎员工奖

海选时间为每年1月，由人力资源部门牵头，上一年加入公司的员工具备最佳新人奖提名资格，每位员工都具备最受欢迎员工奖的提名与提名他人的资格。备选名单得出后，由人力资源部门组织在本公司年会中进行全体员工投票。得出结果后在年会中进行表彰。

以上员工认可体系针对大中型规模的跨国公司进行设计。如果公司规模有所出入，可以摘选其中的某些项目根据实际情况进行实行。

总体来讲，大规模与小规模，正式与非正式的的员工认可项目才能够构成一个完整的员工认可计划，才能使员工明确怎样帮助企业达到业绩目标，激励员工做出正确工作， 才能够对自身的业务组织更好的发展产生深远的影响。