浅析伙伴关系管理模式

提要 伙伴关系管理模式是近年来在国际上新兴的一种工程管理模式。本文介绍伙伴关系管理模式的概念及其在工程实践中的优势,提出在我国实施时应注意的问题。

关键词:伙伴关系;项目管理

中图分类号:F27 文献标识码:A

一、引言

伙伴关系管理模式是近年来在国际上新兴的一种工程项目管理模式,在英美等国家已经得到了应用,是对工程项目管理模式的一种实践创新。国际实践证明:项目伙伴关系管理模式对提高工程质量,降低工程成本,加强各方合作起到了积极作用。国外学者曾经对合同总额21亿美元的408个工程项目进行了调研分析,其中一半实行伙伴关系模式,一半不实行伙伴关系模式。经过设立指标,如总成本、工期等进行对比,结果证明对于500万美元以上的项目,实行伙伴关系管理模式的项目明显优于不实行的项目。

二、伙伴关系管理模式的概念

美国建筑业协会对伙伴关系的定义是:“伙伴关系是在两个或两个以上的组织之间为了获取特定的商业利益,充分利用各方资源而做出的一种相互承诺。参与项目的各方共同组建一个工作团队,通过工作团队的运作来确保各方的共同目标和利益得以实现。”英国国家经济发展委员会认为:“伙伴关系是在双方或者更多的组织之间通过所有参与方最大的努力,为了达到特定目标的一种长期的义务和承诺。”

伙伴关系管理模式是以伙伴关系理念为基础,各个参与方在相互信任、资源共享、风险共担的基础上,签订伙伴关系协议,组建兼顾各方利益,有共同的目标,有完善的协调沟通机制的工作团队的一种管理模式。建立伙伴关系模式需要具备以下要素:(1)参与各方有共同的目标,彼此认同,有明确的角色和责任;(2)参与各方进行实时有效沟通、协调、反馈;(3)参与各方建立有效的冲突解决机制,及时发现问题,解决矛盾;(4)参与各方实现信息资源共享、风险共担。

伙伴关系是一个复杂的概念,根据目标和项目实施方式的不同,伙伴关系可以分为项目型伙伴关系和战略型伙伴关系,项目型伙伴关系是根据一个具体项目组建的,而战略型伙伴关系则要求参与各方建立长期的多项目合作关系。

三、伙伴关系的实施程序

在国外,伙伴关系模式一般用于政府投资项目和一些大型工程建设项目。项目不同,业主不同,对项目伙伴关系的实施程序也有所不同,但基本框架是一致的。

1、项目准备阶段。项目准备阶段应根据项目的实际情况确定项目是否实行伙伴关系管理模式,若实行伙伴关系模式,在工程招标阶段即开始策划,业主在这一时期应选定项目各参与方、签订合同。项目参与方一般包括业主、承包商、设计方、主要分包商及其他利益相关方。

2、项目实施阶段。项目实施前期确定项目伙伴关系主持人,一般情况下,主持人应由参与各方都信任的独立第三方担当。主持人应及时组建伙伴关系工作组并召开讨论会,初步制定工作目标、沟通程序和冲突处理机制。工作组成员由项目参与方派人组成,成员不宜过多。根据讨论会通过的协议,各参与方签订伙伴关系协议,确定伙伴关系章程。项目实施过程中,应定期召开讨论会,解决项目中出现的冲突,加强各方之间的沟通,并对参与各方进行绩效考核。

3、项目后评价阶段。项目竣工验收后,项目参与各方应进行最后一次讨论会,工作组成员总结实施伙伴关系过程中的经验,并对整个实施过程进行总体评估。

四、伙伴关系管理模式的特点

伙伴关系管理模式要求参与各方目标统一、相互信任、良好沟通、协调一致、资源共享。根据伙伴关系管理模式建立的组织是一个柔性组织,与其他典型的项目管理模式(如设计-招标-建造模式、设计-建造模式、CM模式等)相比,存在着独特的优势。伙伴关系模式建立有一套明确的共同目标体系,各个参与方把项目组织视作一个共同的团队,把自己当作共同团队中的一分子,将其他参与方视作具有一系列共同目标的平等伙伴,各方努力采用及时的、相互满意的方式解决争议,避免诉讼。组织建立一套相对完备的正式的合作处理问题程序。

伙伴关系管理模式的特点主要包括:(1)将建设工程参与各方的目标融为一个整体,在实现甚至超越业主预定目标的同时,充分考虑项目其他方利益,着眼于不断地提高和改进。建立绩效评价、激励机制,使项目各方在共同目标前提下有正确处理项目要素关系的积极性;(2)建立伙伴沟通合作机制,信息对相关各方透明公开,借助一体化信息系统,信息传递及时准确;(3)由于项目参与各方希望保持长远关系,在解决问题过程中彼此合作的可能大大增加。通过项目状态评价和冲突处理机制进行协调控制,预见和避免潜在问题,及时化解冲突,防止积重难返、争议和索赔少,甚至完全避免;(4)在具有强约束力的传统合同基础上加上具有软约束力的伙伴关系协议;(5)由于项目参与方不再只顾及自身的眼前利益,而期望有长远的合作,减少了一些不必要的开支,从而有效地控制了项目成本。

五、我国实行伙伴关系管理模式应注意的问题

我国传统文化中,孔孟的儒学影响最为深远,孔子仁义礼智信的思想深入人心,这与伙伴关系模式的基本管理思想不谋而合,也为伙伴关系管理模式在我国的实行奠定了一定的文化基础。伙伴关系在我国实行应注意的问题主要包括:

1、加强企业的信用体系建设。建立覆盖全国的工程建设信用体系系统,探索符合我国国情的企业信用数据库和企业信用评级制度,正确引导企业诚信经营。银行和政府机构对信用等级较高、信用记录好的企业可以实行信用担保,提高企业的市场竞争力。

2、健全现有招投标法律体系。我国现有的招投标制度制约着伙伴关系模式的实施,有多个项目合作的企业在信用、资金、技术上已经相互了解,建立了信用基础,而招投标制度又制约着企业的继续合作,因此笔者认为对于有多个项目合作经历的企业可以适当放宽招投标条件。

3、加强政府和行业协会的监督监管力度。由于实施伙伴关系模式的企业经过多项目的合作之后也为腐败现象的滋生提供了栖息之地,因此要加强政府和行业协会的监督监管,提高项目的透明度,正确引导建筑企业。

(作者单位:中国矿业大学(北京)管理学院)

主要参考文献:

[1]何伯森.工程项目管理的国际惯例[M].北京:中国建筑工业出版社,2007.

[2]陈华,李玉彬,武健.伙伴关系管理模式在香港建筑业的应用现状及程序[J].项目管理技术,2006.1.