浅析“苹果”效应

摘要：随着iPhone4/4S和iPad的问世，苹果一次又一次成为普罗大众视野中的焦点，苹果产品时尚简洁的造型，带绐使用者的非凡的用户体验，即使其价格不菲，仍然使人们趋之若骛。苹果俨然成为了科技、时尚、卓越的代名词。苹果所贩卖的不仅仅是电子产品，更是一种生活方式和生活态度。

关键词：苹果；设计；用户体验

如果说苹果是一个传奇，我想大多数人都不会反对，无论是苹果公司的创始人乔布斯，还是苹果公司的发展史，以及苹果推出的每一款产品，甚至是苹果公司的宣传销售模式，总会成为人们的探讨话题。苹果俨然成为了科技、时尚、卓越的代名词。它所贩卖的不仅仅是一部简单的MP3、一部手机、一台平板电脑，它更带给你一种前所未有的使用感受和一种梦想，具体解释起来就是：当你真正使用苹果产品时，你不会仅仅只是感叹“啊，这就是我想要的产品”，而是总会不断惊叹“原来还有这样的产品”，这便是苹果的魔力，主动告诉消费者他们需要什么，苹果总是有能力使消费者购买他们曾经认为不需要的产品。

事实上，仔细分析一下，苹果是高科技么?其产品在技术史上很难说是“划时代”的，苹果只是通过不断利用芯片、磁盘、塑料和软件的复杂组合，创造出人们心目中的数字产品。和乔布斯谙熟的《基业常青》作者柯林斯曾有一个观点：伟大的公司并不一定发端于一个划时代的新产品。乔布斯被科林斯称为是“商界贝多芬”，但他从来没说过是“产业界爱迪生”。

作为消费类电子产品公司，苹果给人们的感觉就是它一直在创新，所以当人们以简单的“创新”去检阅其产品的时候，总会说“那谁谁谁已经做了”，苹果不是第一个，但是毫不夸张的说它是第一个做好的。“First to do it”和“First to do itright”之间的差别显而易见。对价格不菲的苹果产品来说，所谓高附加值，并不只是高科技，它还包含时代所具有的气质。

一、苹果设计

苹果产品之所以能如此风靡，获得巨大成功的原因之一就是其外观带给人们最直观的视觉享受，也就是其产品的造型设计，下面以iMac G3和iPhone 4来做具体说明。

苹果产品以设计感的角度广泛的进入人们的视野是从1988年的iMac G3开始，虽然苹果公司的每个产品几乎都是艺术品级的设计精品，但毫无疑问G3不仅仅是苹果历史上乃至工业设计史上的一个传奇。这款拥有半透明的、果冻般圆润的多种色彩的机身的电脑重新定义了个人电脑的外貌，并迅速成为一种时尚象征。在现代设计秉承包豪斯的现代主义设计传统，多以黑、白、灰等中性色彩为表达语言，体现出冷静、理性的产品设计时，iMac的色彩设计使消费者的心理便为之一振，并豁然开朗起来――原来电脑等高科技产品也可以是彩色的，可以是五彩斑斓的。值得一提的是这款产品在其诱人的外壳之内，所有配置都与此前一代苹果电脑几乎一样。

iPhone 4，以讲求“genetic code”(遗传密码)的苹果设计风格来说，是一款特立独行的完全不同的产品造型，与苹果一贯的曲线造型不同，iPhone4采用了三明治式的层叠式设计，而不像苹果的其他产品那样，要么是前壳包裹到后壳，要么是后壳包裹到前壳，或者完全的整体式。似乎这种三明治式的设计将强调整体感的设计风格剔除的非常干净。iPhone4整个产品上没有我们熟悉的曲线，或者说只有一个方向上的平面内曲线，最明显的即四个圆角，人们所认为的苹果产品应该有像iPad背部一样的曲面。iPhone4的造型使苹果设计看上去又回到了理性主义时期。iPhone 4对整体感的违背不仅出现三明治式的整体设计中，甚至在细部都出现了缝隙，即中间件一圈的金属件是分件的，由三片组成的，而且音量调节按键也出现了分离，还结合了基本形状圆形以及圆角四边形的运用，比如前置摄像头的圆形，看上去更像上世纪或者说是现代主义时期的风格。

iPhone4为何采用了这样毫不“苹果”的截然不同的造型，需要从产品的市场定位、制造工艺、内部结构、材料等多方面的因素来分析，但是消费者在决定购买或者使用一件产品的时候是不会探究其产品背后的这些插曲的，他们最直观的反馈就是好不好看?好不好用?那么iPhone4的造型改变是否能使消费者认识到它的价值呢?他们当然不会去关注那个倒角边是零点几毫米，那个又是使用了怎样的加工工艺，但是品质是可以体会得到的，是能够感受得到。当人们看到一件产品高精度的广告和宣传画后再触摸到实际产品时，往往会产生一定的落差感，但是iPhone4却是相反，照片无法表达出实机的质感，需要用手来感觉，而不是眼睛通过图片来获取。

讨论了上述两个苹果的经典产品，用意就在于说明其产品设计的重要性，你很难具体定义苹果的设计究竟给我们造成了怎样的影响，且不谈它对于整个设计界的重要性，但是它确确实实在潜移默化的影响着普罗大众的审美倾向。走在街上，身边总是充斥着各种各样的苹果产品，iPod、iTouch、iPhone、iPad……苹果将其极简化的设计风格发挥到淋漓尽致，再用无可挑剔的制造工艺和科技水准作为后台实现这些理想化的设计概念。当消费者使用苹果产品时，极筒的造型和无与伦比的手感反而会使用户更加关注于与产品本身的情感互动。甚至当很多人用惯了苹果产品后，再去使用其他同类电子产品时，总是会产生很多的挑剔和不适应(当然不仅仅是在产品的外观造型上，也包含了用户体验这一方面，这个下文将会具体探讨)，我想这也就是为什么会有这么多“果粉”对苹果趋之若鹜的原因。

二、极致的用户体验

我们都知道随着现代化社会的飞速发展，我们每天都面对处理着数量巨大且繁杂的信息，电子产品诸如电脑、手机等，已经成为人们生活中必不可少且必须长时间使用的东西，如此一来，人们必将追求舒适的用户体验。而苹果正是抓住了用户体验最实质的东西，他们总是尝试使用最简单的使用方式帮助用户完成繁杂的工作。

用过苹果产品的人都知道，苹果的book系列在操作的时候有一套系统的手势，苹果电脑所使用的iOS系统也自成一家，甚至连iPhone4/4S的耳机都有一些隐性操作，网络上也有很多诸如“苹果电脑操作手势秘籍”一类的文章，这样一来就会使很多没有用过苹果产品的人条件反射的觉得这是麻烦的不人性化的产品。

以iOS系统来说明，很多人在用惯了windows系统后，第一次接触iOS系统时会茫然不知所措，但当时用过一段时间以后，大部分的使用者便不会再愿意用回windows系统，让我们来做个比较说明问题：

苹果的文档编辑软件pages界面十分简洁，除了简单的字体、对齐、行高被默认设定以外，其他大部分的功能都隐藏在了小按钮后面，当使用者以非专业用途来使用时，事实上这些功能已经能够满足用户需要了。再来看微软的word，进入程序后看到的是默认状态下复杂的界面，大部分功能都作为快捷键摆放在界面顶端，非常繁杂，对于一般编辑状态来说，这么多显眼的快捷

键反而容易让使用者产生混乱，那么也就失去了其作为“快捷”键存在的意义。但是不得不承认的word的专业功能的确更强大于pages，不过为了少数专业用户而使大多数的普通用户产生疑惑，始终看来也是不明智的。

三、反思

就好像硬币总有正反面，任何一样事物的存在也都有其利弊，所以苹果产品即使设计得再成功，也并非天衣无缝的。

就像上文所提到的，很多使用者在用惯了苹果产品以后，就会对其产生很大的依赖性，于是很难再适应其他同类的电子产品。乔布斯曾说：我们希望用最简单的方式达成消费者的使用需求。客观来说，这是一种很好的意识形态，那么近一步反思又是否过于理想化?以iPad来说，简单的操作系统使得孩童和老年人不需要学习就能轻易上手，但是我们也常听说，很多成年人士抱怨在用过iPad以后便会产生最直线型思维的使用模式，再去使用电脑、手机甚至电视都会觉得不习惯，因此，苹果这种自成体系的使用方式是否会使用户产生一种行动能力和思维反馈能力的退化，这个上升到设计伦理上的问题是值得所有设计师思考的。

在使用iPod、iTouch、iPhone等产品时，如果我们要将文件在电脑和这些产品之间相互传输时，我们只能通过iTunes这款软件进行同步，因此也经常会听到消费者对其非人性化设计的抱怨，虽然iTunes能够系统的帮助消费者对文件进行归类整理，但是用过的人都有一种共识，就是同步程序真的很麻烦，只要一个操作不对，很多需要的文件就会被不小心删除，而消费者既然购买了苹果产品，就没有选择余地的必须接受这款软件，否则无法进行文件传输。这里我想要表达的是，苹果在销售产品时总是会强加给销售者一些你不能不接受的附加产品，但是通常情况下由于消费者在将注意力集中在了其产品的优异的用户体验上之后，也就被迫地无奈的接受了甚至忽略了苹果捆绑销售的这些霸王条款。

四、结语

综上所述，即使在很多方面苹果公司的销售理念是强硬的甚至不人性化的，但是不能否认其产品的成功性，无论是从概念的产生、简洁美观的设计、无可挑剔的制造工艺、舒适的用户体验，都是走在科技和时尚的前端的。就好像苹果公司的广告语：“Think diffent”“This changes everything，Again.”，它总是一次又一次的带给我们惊喜，让我们从一个又一个新的角度思考科技的价值。苹果所贩卖的不仅仅是电子产品，更是一种生活方式和生活态度。