浅谈我国中小企业业绩评价应用的研究

[摘 要] 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。业绩评价是对这个组织的经营成果好坏进行评定，评定的范围除了盈利能力还包括企业活力、员工向心力等多方面。但是在现实中，企业的业绩评价应用情况并不理想，尤其是中小企业的业绩评价应用尚存在许多不足。本文从业绩评价的定义和重要性入手，结合业绩评价在我国中小企业中的应用，找出存在的不足和导致问题的原因，并提出提高企业业绩评价效果的方案。

[关键词] 中小企业；业绩评价

中图分类号：F274 文献标识码：A

1 业绩评价的概述及应用现状

1.1 业绩评价的意义

企业的业绩，是企业经营或管理行为的结果与表现。企业的业绩评价，就是将已发生的结果和预先确定的标准进行对比，判断现在情况的好坏，提升企业的价值。企业在对一定经营期间的资产质量、盈利能力、债务风险、经营增长这些方面的经营业绩和努力程度进行综合评价的过程中，要建立综合的评价指标体系，对照相应的评价标准，合理运用数理统计和运筹学方法，才能更好的达到预期效果。

随着资本市场的发展，市场竞争压力的加剧，企业生产规模和经营领域的拓展，资产所有亲自管理企业开始捉襟见肘，企业的所有者保留剩余索取权，让渡出企业的经营权，聘请专业管理者来经营企业，无疑是最好的办法。但是面对经营权和所有权的分离，基于企业内部信息不对称和激励问题可能产生的所有者和管理者经营目标冲突，很可能导致企业败德行为的产生，如何避免这种不利情况的发生，使企业走向一个正确的发展之路，企业的所有者和管理者都需要对企业的经营状况和运作情况有一个正确的了解。因此，建立科学、合理的激励约束机制来帮助所有者和管理者对经营业绩形成正确的评价具有重大的意义。

面对纷繁复杂的经济发展趋势和我国市场经济体系的不断完善，如何评价作为市场经济主体的企业，如何建立有效的激励和约束制度，如何更好实现企业的战略目标，都成为企业是否成功的重要问题。

1.2 业绩评价在我国中小企业的应用现状

从早期的成本业绩评价到传统的财务业绩评价，再到上世纪90年代兴起的经济增加值和平衡计分卡的企业业绩评价方法，业绩评价在理论界取得了许多研究成果，业绩评价对于企业的发展也起到了战略性的指导作用。

但是在对业绩评价的调查研究中不难发现，虽然业绩评价在大型企业中起到了重要作用，但是在中小型企业中的应用并不广泛，还存在许多问题。

2 业绩评价在中小企业应用中的不足及原因分析

从以年终分配为目的的绩效考核到以全面提升企业管理水平为目的的绩效管理，对于企业来说，业绩评价并不是一个陌生的领域。但是如何真正将业绩评价与企业经营管理有效结合，也是让很多管理者头痛的问题。这里就业绩评价在中小企业中存在的问题及其原因作出分析。

2.1 业绩评价在中小企业的应用效果不佳

在对中小企业的业绩评价调查中不难发现，有的中小企业对员工和企业自身的评价只注重获利能力，而忽视了业绩评价。

造成这个问题的首要原因是我国有关于中小企业业绩评价的研究匮乏。现在的业绩评价体系基本都是沿用2002年的《企业效绩评价操作细则》指标体系框架，但是随着社会经济的高速发展，过去的许多指标显然已不具备实用性，虽然国家经贸委也出台了相应的指标，但是至今没有一套适用于中小企业特点的业绩评价指标体系。

限制业绩评价在中小企业中应用发展的第二个原因是高昂的技术开发费用。合适的业绩评价方法和业绩评价体系可以将零散的经营管理信息和财务报告信息加工成为综合的经营管理指标和财务指标，使经营者和管理者可以更全面、更综合的推断企业经营管理状况。但是如上文所说，由于对业绩评价指标体系没有统一的标准和认识，要开发出一套适合自己的业绩评价流程，从流程涉及到投入应用是一笔巨大的投资。虽然良好的业绩评价体系可以大幅度提高决策者的效率，但是在高额的前期费用投入下，许多中小企业只能望而却步。

2.2 中小企业的管理者管理视野的局限性

许多中小企业的管理者深谙业绩评价对企业的重要性，也建立了相关的业绩评价机制。但是管理者对于企业信息的阅读局限于总资产、净利润、营业收入等财务报表信息，而忽略了企业的基础管理、风险控制、行业影响、社会贡献等表外信息，而这些被忽视的信息对于公司的战略发展往往比财务数据更具影响力。中小企业管理者管理视野狭窄，一味追求经济利益最大化，最终限制了企业全面发展。

造成这个问题的最主要原因是对于结果的过分持重。过分重视财务结果这个问题在中小企业的业绩评价中格外突出，目前我国许多中小企业还以财务指标作为业绩评价的主要内容，忽略了产品创新、顾客满意度和品质保证等非财务方面的发展。以短期财务指标作为业绩评价的主要内容，不仅降低了企业员工和管理者对长远利益的考虑，更助长了整个企业的急功近利思想，长此以往，不利于企业的人力资源增值、行业竞争力增加和产品创新发展等可持续发展能力的提升。

2.3 在业绩评价中员工的主观能动性得不到发挥

在运用了业绩评价体系的企业中，业绩评价的指标制定和业绩评价结果的使用者几乎都是管理者，而业绩评价的考核对象几乎都是员工，单方向的评价体系，使得管理者很难准确的对自己的行为进行评估，而员工的反馈和意见也很容易被忽视，导致企业失去获得更好发展的意见的渠道。

对于这个问题，企业和员工都有着不可推卸的责任。首先，就企业而言，绝大部分的业绩评价都是以财务指标为主的考核体系，主要目的是实现上级对下级的管理和规范，从管理者的角度出发制定业绩考核体系，埋没了员工的作用。其次，对员工而言，业绩评价的作用主要停留在奖金分配和职位晋升层面上，员工更关注与自己利益切实相关的指标上，而对企业和部门的业绩评价体系的构建、效果和目标等情况并不关注。由于管理者和员工的双层原因，致使企业的业绩评价浮于表面而不能打到真正的评价目的。

3 对加强业绩评价在中小企业中的作用的建议

随着现代经济的发展和社会的进步，对成功的企业定义不再局限于盈利多少，更要求企业做到合理组织结构、明确发展战略、完善经营决策、不断发展创新、有效风险控制、加强基础管理、增值人力资源、扩大行业影响、实现社会贡献等。如何有效的运用可以掌握的信息，及时、快捷、准确的做出经营决策，管理者在进行决策时都要倚靠业绩评价的结果。要加强和完善业绩评价机制在中小企业用的应用，笔者认为可以从以下三方面着手：

3.1 构建适用于我国中小企业的业绩评价方法

不同的企业面临的社会环境、经济环境和竞争环境不同，企业发展战略自然也不尽相同，所以各行业都需要依据自己情况选择相适应的业绩评价衡量指标构建业绩评价体系。

企业业绩评价的主要功能是评价和导向两方面。业绩评价对会计信息系统的评价功能，可以对企业过去的经营状况进行评价和确认，以此作为激励机制的基础。业绩评价对战略控制系统的导向功能，是对企业经营战略的方向指导，直接影响企业竞争力的形成和稳固，对于企业的生存和发展至关重要。

可以根据业绩评价的这两个功能去选择相关的业绩评价衡量指标，制定合适的业绩评价体系，帮助中小企业解决在财务管理和经营管理中存在的问题，完善财务管理体系，增强经营管理职能，提高经营管理水平，为中小企业制定经营决策方案、编制经营策略、修订财务计划提供科学的依据。

3.2 提高企业管理者的水平

由于自身业务知识的局限性，许多中小企业的管理者对也业绩评价的作用认识不足，觉得不能提升企业短期效益的业绩评价是无足轻重的，因此不愿话费大量人力物力在业绩评价机制的制定和执行上。

另外，要制定和改善业绩评价的效果、提升业绩评价的作用，对业绩评价的投入是必不可少的，所以管理者正确业绩评价的投入成本和获得收益之间的关系也是十分重要的。在制定和改善业绩评价方法时一味考虑成本不注重效益，设计的考核标准粗糙，对信息的质量和精准度要求较低，都会在一定程度上影响业绩评价的效果，难以达到预期效果；相反，如果只考虑效益忽略了成本，而效益的产生往往会有滞后性，那么在实施业绩评价机制的时，会导致企业产生不必要的损失。

无论是对业绩评价的认知还是对业绩评价应用，都要求管理者相对较高的自身素质。所以提高企业管理者的专业知识和管理素质，提高企业管理者对企业业绩评价的重要性的认识，也是加强业绩评价在中小企业中作用的关键一步。

3.3 提高员工参与管理的积极性

对现在的中小企业而言，更加扁平化的管理结构逐渐取代了过去冗官冗禄的管理模式，从上级到下级的单一方向评价方式也不再适用于现在的中小企业，绩效评价方式也需要角度更加多样，覆盖面更加广泛。绩效评价的主体可以是员工自己、上司、同事、直接部署甚至顾客等，评价的指标也不再是单一的盈利能力，而是包括沟通技巧、人际关系、领导能力、团队协作能力等多方面。这种全方位各个角度的反馈可以增进员工和管理者的沟通，也可以使双方更清楚的知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的企业发展更为顺畅，提高员工参与管理的积极性。

参考文献：

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