化妆品市场总体正常偏旺提高消费能力值得期待

十七大报告指出，坚持扩大国内需求――特别是消费需求方针，促进经济增长由主要依靠投资、出口拉动，向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。十七大报告将促进经济增长的“三驾马车”的顺序进行交换，将消费列为拉动经济增长之首，这决不是一个简单的顺序交换，中央的新经济结构的部署，是在充分研究国内外经济变革后提出的经济增长政策，希冀消费能在拉动经济增长方面发挥更大的作用。被寄予厚望的消费者这驾马车能否在提高经济增长中挑大梁？不少专家认为，国家通过不断提高城乡居民收入、离退休人员养老金、最低工资标准和失业保险基金，增发低保对象临时补贴，上调个人所得税起征点等，提高居民实际支配收入，这一促进经济增长的决策是正确的，并一致提出，2008年乃至以后，中国的消费增长值得期待。国家信息中心的经济预测也证明这一点，2008年消费预计实际增长速度保持在12%以上，但扩大消费的前提是，必须保持可持续消费、理性消费和科学消费。

从有关方面里了解到，一向在扩大消费中占据主动和担当重要角色的百货店，面对国际经济增长协调拉动的转变，正在着手调整自己的营销策略，以应对2008年消费高增长的到来。多数百货店，尤其是一线城市的高端百货店积极引进高档甚至奢侈品，让人直观看出来的是国际品牌化妆品，正在以最快的速度进驻百货店。一些想提升的百货店，在逐渐意识到国家的富民和惠民政策使百姓增添了敢于消费的热情后，也都加快了提升步伐，高档和国内知名洗护品成了这样的百货店盯紧的引进目标。业内人士证实，化妆品在当前的消费市场中，成为人们生活的重要组成部分，也是拉动和提升消费市场空间较大的品类之一，让洗护品为本商店提高消费率“挑大梁”，已成为众多百货店和超市、大卖场的共识。据中国百货商业协会和有关部门的一组数据显示，2007年12月份全国重点大型百货商店的化妆品经营额达15.3亿元，同比增长25.08%。大连百盛时代购物中心在春节的三天里，各种化妆品的销售也节节升高，最引人注目的是羽西，比去年同期增长141%；在保定的时代商厦，绝大部分品牌化妆品也较同期有较大幅度增长，增幅从20.55%到53.47%；四川的十堰人民商场仅欧珀莱全效面霜一个单品，初一就卖出7000元；西宁的大十字百货销售的50克玉兰油新生焕肤醒活霜表现很不俗，一天就销售1253元。透过这组数字，业内人士展望2008年化妆品类的消费，在正常范围内偏旺是市场主流。

化妆品市场2008年总的形势是正常偏旺，化妆品能否在自己的商店或卖场“挑大梁”，是众多零售商共同关心的话题，特别是在外资和国际品牌抢占国内市场的情况下，国内化妆品品牌如何生存，能否在旺销年尽可能地多分得一杯羹，也是本土日化品牌企业老总十分关注的。综合个本土品牌生产商规划抢占市场的对策，大体可分四个方面。一是调整产品结构，生产高附加值产品，以特色创新、概念创新、卖点创新为引领；二是调整战略结构，从经销向厂家直营切入转移，达到快速销货的目的，改变以往低成本差异化切入，向经营者个性化切入转变；三是以推出新品、确立新概念和建立新终端促销方式，抵御与国际品牌竞争所带来的销售压力；四是对老品牌产品，绕过提价的敏感话题，可通过单品牌、多品类的策略，平均利润率，用膏霜、沐浴露等高毛利的产品，来弥补低端产品的薄利，并保证部分大众消费品以低价格达到走量的目的。

长久以来，国际日化品牌在高档百货店占统治地位，留给本土日化品牌的领地越来越少，但占消费2/3的中低收入者，对化妆品类的诉求，主要还是集中在国内的中档和中高档知名品牌以及中低档的传统品牌。业内人士认为，国内本土品牌在提升的百货店里遭到打压，所以应采取“让开大道，占领两厢”的战略，转战一、二线城市的大型超市和大卖场，这是一条本土品牌占据消费市场应采取的一条积极和稳妥的路，更是一条本土品牌生存和发展的生路。切入这一市场，对本土品牌占领大中城市市场太重要了。从商超方面讲，更希望有更多、更优秀的新品牌加入，不仅刺激品牌间竞争，而且还能为消费者提供更多的选择，本土品牌也能从中获得更多更有价值的市场信息。

中小品牌也包括一些国产新品牌，如何在提高消费能力上让人值得期待？从不断成熟的日化品牌规划2008年经营战略中，人们欣喜地看到化妆品在消费提升中担当重要角色的希望。

已拥有系列的奥洛菲，在菲乐、玫瑰、娇色三个品牌彩妆已形成差异互补的形势下，2008年将再推出6个系列膏霜，并进口的青春之泉护肤系列、BMBRUN男士香水、VOLUPTE女士香水等，在品牌形象建立、产品结构丰富、网络逐步健全的前提下，继续追加投入，扩大终端影响力。今年奥洛菲在产品策略方面，主抓细节、规范操作、提高盈利能力，坚持平稳、保质保量地推出护肤系列，实现奥洛菲六大系列的品牌完善与质量完善，提高顾客回头率。同时注重多元化营销策略，除围绕现场开展促销、赠品和加强对客户的活动支持外，奥洛菲公司还提供一定比例的老顾客管理费。其特色是，加强对800免费电话的专人接听，强化顾客、广告与顾客的互动，高度重视顾客答谢与座谈会。对进驻的卖场，不断加强和提升营销工作，对有条件的可建立精品屋，以提升品牌档次、刺激消费热情。

强化对导购员的培训，是提高化妆品品牌市场占有率一项必不可少的措施。从有关方面了解到，不少国内日化品牌将导购视为生产力、提升品牌知名度的重要手段。以巧迪尚惠为例，他们强化导购培训与贴柜促销，经过6年的市场运作，使巧迪尚惠从成长期步入快速发展阶段，仅在广东省东莞市的彩妆市场就占有四成的市场份额。巧迪尚惠的服务促销理念是，导购就是生产力。他们根据季节和季节流行色彩变化，每个季度都会进行1～2次集中的导购培训。同时巧迪尚惠品牌的美容师更是每天下店，对导购员的现场销售进行指导、帮助。通过加强员工培训，导购员对产品知识、化妆细节、彩妆色彩搭配和销售技巧等方面，有了更专业和更全面的知识了解，极大地提高了导购员的专业素质与销售热情，有效地推动了市场销售，提升和巩固了单店的网点质量。巧迪尚惠还把企业文化与品牌文化也加入到导购员的培训内容之中，让员工有机体归宿感，从而稳定了导购员队伍，避免了人才的流失。贴柜促销和优质的售后服务，也是巧迪尚惠成功的因素。他们的贴柜促销，我们理解为“背柜+前柜”的专柜组合形式。在他们进驻人人乐超市的四家连锁店后，每月的销售额平均10万元，较好的业绩主要来自每月的1～2次促销和高密度的贴柜促销。在售后服务上，巧迪公司给予分销商较大的支持与稳定的保障，尤其注重细节服务。他们派有专门人员负责退换货、售后服务及巡场，发现问题及时处理，有的问题现场解决，使巧迪在超市内得到很高的声誉。