当前大学生人际和谐的调查分析

对大学生而言，人际交往是步入社会、了解社会、认识自我和促进身心发展的重要途径之一。大学生无论是在学校学习，还是毕业后的职业生涯、社会活动都离不开人际交往，因此，人际交往是大学生成长成才过程中必须面对的实践课题。本研究运用《人际关系综合诊断量表》对当前大学生的人际和谐状况进行了调查，试图为大学生的成长发展，为大学生构建和谐的人际关系提供参考依据。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

对上海某高校320名大学生随机发放问卷，共收回问卷295份，问卷有效率达92.2%，其中，男生103人，女生192人，包括大一75人，大二73人，大三73人，大四74人。

（二）研究方法

运用郑日昌2003年修订的《人际关系综合诊断量表》进行问卷调查施测，测得的所有数据应用SPSS14.0统计软件进行分析。

二、研究结果与分析

（一）大学生人际和谐的总体状况

根据郑日昌的《人际关系综合诊断量表》施测，结果发现：64.7%学生在人际交往方面困扰较少；24.0%学生人际交往尚存在一定程度的困扰；9.6%学生存在着较严重的人际交往困扰；1.7%学生在人际交往方面存在非常严重的困扰。这就表明有近1/3的大学生在人际交往方面有着或多或少的问题。

（二）大学生人际和谐分类维度状况

根据《人际关系综合诊断量表》的评断标准，在各分类维度上得0～2分的人际和谐较高；得3～5分的人际和谐一般；得6分以上的人际和谐较低，其中，在“异往”分维度中得3、4分的人际和谐一般，得5分以上的人际和谐较低。从这里可以得出结论：得分越低的学生在人际和谐方面存在的问题就越少，反之就越高。

在交谈维度，69.2%的学生交谈能力和技巧较高，27.8%的学生交谈能力和技巧一般，3.0%的学生不善于交谈。在交际维度，58.6%的学生对人较为真诚和热情，34.6%的学生缺乏热情（比较被动），6.8%的学生在人际交往方面存在较大的行为困扰。在待人接物维度，82.0%的学生较尊重别人，环境的适应性强，15.3%的学生对别人不够尊重，环境适应能力差，2.7%的学生缺乏待人接物的机智与技巧。在异往维度，67.0%的学生懂得如何正确处理异性朋友之间的关系，25.1%的学生存在与异性朋友交往行为的困扰，7.9%的学生在与异往的过程中存在严重问题。

（三）大学生人际和谐的性别差异

在各分类维度上，女生人际和谐较低的比例都高于男生，尤其是在“交谈”和“异往”两个维度上，女生人际和谐较低的比例分别达到6.8%和12.6%，而男生则分别只有1.0%和5.2%。为何女生比男生遭遇更多的人际挫折？一方面，由于男女生交往方式不同，男生容易结交一大群较不亲密的朋友，通过共同参加体育运动、游戏等集体活动，就可以成就四年的兄弟情义，而女生注重朋友情绪的支持，对朋友的忠诚度要求很高，希望周围的人都对自己好，结果在个人周围只有几个非常亲密的朋友。另一方面，有些高校性别比例失衡，有的男女比例居然达到3：7，在这种生活环境下，由于女生细腻、敏感、关注细节、容易计较的天性，则会导致人际交往方面出现更多的问题。

（四）大学生人际和谐与生源籍贯的差异

非沪籍学生人际和谐较低的比例都大于沪籍学生，显然，沪籍学生比非沪籍学生拥有更和谐的人际关系。这主要是因为上海许多高校的沪籍学生，一到双休日，绝大多数都回到家中，享受家庭的关爱，同时把人际交往中遭遇的困惑与危机也在家里化解，得到家人的心理疏导与安慰；相比之下，一到周末对于外地生，他们时常感到孤独寂寞，加之生活环境的变化和文化的差异，独立性又不强，久而久之容易产生抑郁消极情绪，在人际交往方面的障碍也难以化解。针对这些问题，各个高校中应分派专门的心理辅导教师为外地学生提供心里帮助，排除心理困扰，使得他们能够更好的融入到陌生的环境中去。

（五）大学生人际和谐的年级差异

从大一到大四人际和谐越来越低，这表明大四、大三、大二的学生比大一新生在人际关系上面临更多的问题。按常理来说，年级越高越成熟稳重，保持较好的心态，拥有更好的交往技能。然而结果却恰恰相反，这很大程度上是因为，随着年级越来越高，在校大学生越来越表现出自我的一面，并随着交往人数的增多，个性的进一步张扬，容易在交往中产生各种问题，使人际关系也日趋复杂。

三、促进大学生和谐人际关系的建议与对策

（一）正确认识自己，纠正认知偏差，建立积极的交往心态

古人云：“知人者智，自知者明”，这意味着正确认识自己是人际交往的前提与良好的开端。大学生来自不同的地方，加上家庭和个人生活习惯的差异，以及个人奋斗目标与生活追求的不尽相同，当同住一室时，不免产生一些矛盾。其中，有些学生往往会指责他人，却很少做自我检讨，这样导致的问题越积越多，自己也感到生活得很不愉快。因此，教育和指导大学生只有客观正确地认识自我、评价自我、悦纳自我、塑造自我，客观正确地认识和评价周围的人，建立积极的交往理念，才能在交往中纠正认知偏差，克服简单化、情绪化和主观化，消除带着“有色眼镜”去看别人的心态。

（二）培养个性，提升素质，优化人格

俊美的外貌、优雅的风度往往使人感到轻松愉快，也容易建立良好人际交往基础。因此，大学生应该注意对个体外在形象的修饰，使自己形成独特的气质和风度。当然，仅有鲜亮的外表是远远不够的，因为在交往中表现出的真诚、热情、宽容、自信、谦虚、谨慎、不卑不亢等个性品质更吸引人，更使人产生一种外在美和内在美的协调感。当前大学生大都是独生子女，从小娇生惯养，外表光鲜，而内心脆弱，缺乏钝感力，就像是一按一个坑的“草莓派”。因此，要教育大学生不断优化自己的人格，在交往中应懂得如何追求美、欣赏美、塑造美，努力提升自身素质。

（三）掌握人际交往的艺术

人际交往是一门学问，更是一门艺术。调查表明，将近1/5的学生不懂得尊重别人，1/3的学生不懂得如何与异往，1/3的学生则缺乏人际交往的技巧。因此，在实际交往中要注意以下几个方面：

1.善于倾听。现在有些大学生在课堂上常不专心听讲，在生活中自我表现欲也很强，常常滔滔不绝，似乎是一个十足的雄辩家、演说家，从不注意倾听对方，殊不知倾听才是人与人之间建立良好关系的基础。因为倾听是对说话者人格的尊重，倾听也是双方心灵沟通的积极表现。善于倾听意味着，在听时不是被动的，而是主动的。所以要专注地听、设身处地地听，只有这样，才能真正听懂对方表达的含义，理解对方思想、信息和情感。

2.换位思考。现在的大学生常常我行我素，总是希望别人尊重自己却又不在乎别人的感受。这使人想起这样一个故事：曾经有一个虔诚的修女为了拯救受难的人们只身来到印度，当她看到当地的人们因为贫困而衣衫褴褛甚至没有鞋穿的时候，她决定自己也不穿鞋子，因为这样才能够更加贴近他们从而更好地了解他们，这位高尚的修女就是特里莎，她用自己的行动对“换位思考”做了最好的诠释。这个故事告诉我们，在交往中人们应该将心比心，这样才能更好地去理解别人，与别人建立起诚挚的友情。

3.真诚赞美。威廉・詹姆斯说：“人生中最深切的禀质，是被人赏识的渴望。”因此应该用心发现他人细微的长处，千万不要吝惜赞美之言，要知道蜂蜜比醋更能捕捉到苍蝇。真诚赞美别人，是对别人最好的肯定，能增添对方的幸福感、自我价值感和自信心，而这些也将会对你成倍回赠。然而，现实中不少大学生往往只看到别人的缺点，而对待他人的优点却是嫉妒和诋毁，结果这些学生因自高自大而郁郁寡欢。

4.永远的幽默。现在一些大学生变得越来越实际、功利，缺乏人文情怀，整天板着长脸，很难向别人挤出一丝笑容，不懂得幽默。其实，幽默是人类智慧闪耀的光芒，幽默给人以诙谐、乐观、轻松、自信，幽默的人也永远为周围的人所喜爱，也使人际交往充满欢乐。因此应增加大学生人文教育，掌握一些深刻的哲理，学会幽默，拥有幽默。

上海立信会计学院党建与思想政治教育课题。

（作者单位：上海立信会计学院）