医学视角下的企业诊断研究述评

摘要:文章介绍了医学视角下的企业诊断问题,把西医角度下的企业诊断问题划分为生命科学和纯西方医学两个方面,并陈述了其代表性研究成果;把中医视角下的企业诊断研究成果分为医易同源和中医学两个流派,并介绍了其研究现状;最后简要的评析各自的不足之处及成因,对中、西医思维方式下企业诊断的沟通和发展问题进行了展望。

Abstract: This paper introduces the perspective of enterprises diagnosis under the medicine,enterprise problems are classifed as life sciences and pure western medicine with west medicine perspective,and its representation of research results is presented. The problems of enterprises are classifiedas similar reasoning in medicine and the Book of Changes under TCM perspective and this paper introduces the research status of these aspects. Finally, this paper gives brief evaluation and analysis of their own shortcomings as well as reasons and prospects communication and development issues of two diagnostic methods.

关键词:中医;西医;企业诊断

Key words: TCM;western medicine;enterprise diagnosis

中图分类号:F272文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)08-0058-02

0引言

“企业诊断”一词源于日本,日本中小企业诊断协会为有效定义和解释对企业经营状况的健康检查问题而使用“诊断”一词,其含义与欧美地区使用的“管理咨询”相近。“健康”早期来源于对人类生理状态和有机生命系统的评价,目前,社会科学为了对组织管理的问题进行有效诊断,将“健康”用来评价人类组织。企业是具有生命周期的组织系统,同样存在着健康的问题,需要进行诊断。

1生命科学和纯西医视角下的企业诊断

近些年,国内外学者在西方文化背景下利用生命科学和医学理论,采用类比方法来研究组织健康问题,并产生了一些代表性的观点,可以分别从生命科学和西医角度进行阐述。

1.1 从生命科学角度研究组织健康问题组织行为研究者Morgan(1996)认为,生物学的各个层次都有其组织比类物,如分子对应着个人、细胞对应着群体、复杂器官对应着组织、种群对应着组织种群、生态学对应着社会生态学等等[1];Jaffe(1995)认为,组织健康包括组织绩效与员工健康满意两个维度[2];Lyden和Klingele(2003)则把组织健康划分为11个维度[8]:沟通、参与、承诺、士气、组织声誉、道德规范、绩效认知、目标一致、领导、个人发展、资源利用;Nadkarni和Lovey则认为组织健康是指组织需要同时高度满足主要目标、创造归属感、最小化熵、创造满意顾客、组织成长、与环境和谐等6个主要标准的整体状态[4];时勘等(2007)认为组织健康是指一个组织能正常运作、注重内部发展能力的提升,并有效、充分地应付环境变化、开展合理变革[5];

1.2 以纯西方医学角度研究企业诊断邹国良(2007)运用类比方法,把企业类比成人体进行“管理”,建立企业人体管理理论模型,力图为企业和人体在解决“管理”问题的思维方式方面奠定相互借鉴的理论基础[6];国内学者杨震宁、吕萍等学者(2008、2009)从西医免疫学角度上,提出了组织机体免疫行为和机制构建问题,并认为组织监视、组织防御和组织记忆是组织免疫过程的主要行为维度,组织免疫行为对组织健康有着捍卫的作用,任何一个要素和环节的缺失或失灵都会破坏组织健康状态[7][8]。智利学者Mario Ivan Tarride等(2008)参照WHO对人体健康的定义对组织健康进行了描述,并将人体可解剖性实体的组织系统功能和企业机构的组织系统功能划分为53个变量进行了类比[9]。

2中医视角下的企业诊断

2.1 医、易同源流派中医的很多思想来源于《易经》,有医易同源之说。台湾学者林国雄将《易经》中的阴阳、五行、卦象思想应用于经济管理领域,对企业损益表各项经营活动的阴阳观,进行了定性确认[10];从单向因果循环的五行逻辑推演,陈述五行在经济及企业小严谨循环上的成功应用[11];提出并诊释了产业与企业经营变数的“八卦”卦象[12] ;陈相如等(2009)在林国雄的研究基础上将八卦因果链条运用于产业绩效评估、标杆链条、瓶颈诊断以及关键链条的求解,并进行了因果链条中经营变量间之加权相关系数的加权t检验等实证研究工作[13]。

2.2 中医学角度于学彬(1997)把人体与企业进行比较,提出可以将传统中医理论和现代企业管理进行交叉研究,并阐述了中医的诊断思想[14];高P(2002)认为企业诊断应当坚持系统观点和系统思想,其系统方法的治疗原则有治病求本、急则治其标,缓则治其本、扶正祛邪[15];唐任仲等(2003)在分析我国传统中医学诊断理论的方法及特点的基础上,借鉴中医诊断技术中的整体观念,“望、闻、问、切”诊断方法,以八纲为总纲的辩证分析技术,实现了对企业业务过程的整体战略分析以及问题根由的分析诊断,并应用于某民营企业的制造过程诊断 [16];颜弘(2007)从医学的角度,结合中医“望、闻、问、切”的四诊法来研究企业的各种症状,然后运用中医学系统论进行辩证的定性分析,给出诊断建议[17];郭振宇(2007)阐述了工业工程的基本方法及其特征,模仿中医“望、闻、问、切”诊病的过程,并介绍了其在管理咨询项目中的应用情况[18]。

3简要评述

3.1 各流派研究的现状评析从生命系统与人群组织系统的交叉研究文献资料来看,国内外学者们是从西方文化下医学角度,主要围绕人体可解剖性的物质实体功能和器质性病变来讨论人群组织问题,其思路往往先是从微观入手,再分析宏观层面组织系统之间的相互关系,而从宏观层面组织系统之间的相互关系入手,再来分析微观的研究成果为少,并且对微观的具体性研究成果较多。

目前,医易同源流派和中医视角下研究企业经营诊断问题的交叉性研究成果不多,主要局限于中医的系统思维和“望、闻、问、切”诊断方法的运用问题,发表在高水平学术期刊不多见。其原因主要体现在以下几个方面:首先,学界对中医和企业诊断的交叉研究成果认同度不高;其二,中医学的理论学习是个系统工程,需要具有很深的文化底蕴和修养;其三,从此领域的具体研究成果来看,人体功能系统和企业管理功能系统的取类比象问题很难达公认的标准。

3.2 中西医视角下企业诊断的研究展望中西和西医的理论体系和思维方式有很大的差异,但很多地方可以共生[19],在具体诊断方法上的差异并不明显(见表1),可以在诊断方法上建立有效的沟通桥梁。当然,更需要加强在中、医思维方式上的交流[20][21]。

参考文献:

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[8]吕萍,王以华.组织免疫行为和机制研究[J].管理学报,2009,6(5),607-614.

[9]Mario Ivan Tarride,R.Ariel Zamorano,S.Nicolas Varel,M.Julia Gonzalez.Healthy organizations:toward a diagnostic method. Kybernetes 2008 Vol.37 No.8 pp.1120-1150.

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[20]Hsiang-Ju Chen , Yuan-Hui Tsai.Bridging the Systematic Thinking Gap Between East and West: An Insight into the Yin-Yang-Based System Theory, Syst Pract Action Res 2009.08.

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