邮件营销的十个大忌

EDM,又称邮件营销,因为成本低、方便快捷、无地区限制传播快递等优势,成为各路商家在进行网络营销中最必不可少的推广方式。为了使其得到最大的营销效果,下面几个忌讳要尽量避免:

1、没有主题或主题不明确

电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息,邮件内容是否能引人注意,主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅,以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。有的人自作聪明地认为,别出心裁的主题更能引人注意,采用和内容毫不相干的主题,甚至故弄玄虚。

2、内容繁杂

电子邮件营销不同于报纸、杂志等印刷品广告,篇幅越大越能显示出企业的实力和气魄。电子邮件应内容简洁,用最简单的内容表达出你的诉求点,如果必要,可以给出一个关于详细内容的链接(URL),收件人如果有兴趣,会主动点击你链接的内容,否则,内容再多也没有价值,只能引起收件人的反感。而且,对于那些免费邮箱的使用者来说,因为有空间容量限制,太大的邮件肯定是被删除的首选对象。(每封邮件不宜超过7K字节)

3、格式混乱

虽然说电子邮件没有统一的格式,但作为一封商业函件,至少应该参考普通商务信件的格式。包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。如果用户收到一封不带任何基本礼仪的邮件,他会考虑购买吗?

4、大量滥发

对于未经许可的电子邮件,有两条恒定的规则:第一,不要发送垃圾邮件; 第二,如果打算只做一次,请参阅第一条执行。如果要利用大规模邮件群发来得到盈利,请选择发给那些事先经过许可的人(关于如何取得收件人的许可,有许多方法,如会员制、邮件列表、新闻邮件等)。

5、隐藏发件人的姓名

这类邮件给人的感觉是发件人在做什么不为人知的事,否则,正常的商务活动为什么害怕漏出自己的真面目呢?这样的邮件,其内容的可信度能有几何呢? 这会给用户的留下非常不好的印象。所以做好邮件营销第一步就是要大大方方的亮出自己的身份。如果不是大量发送垃圾邮件的话,建议使用本公司的企业邮箱,一来也显得比较专业、正式,二者也能够树立统一的品牌形象。

6、邮件内容采用附件形式

由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同,附件内容未必可以被收件人打开,而且就算是能打开,别人也不一定会去打开,打开附件毕竟是件麻烦的事,尤其对于自己不甚感兴趣的邮件。如果别人没有去打开,那么附件有什么价值呢?所以,最好采用纯文本格式的文档,把内容尽量安排在邮件的正文部分,除非插入图片、声音等资料,请不要使用附件。而且带有附件的邮件,也容易被过滤到垃圾箱,如果用户的垃圾箱邮件特别多的话,说不定就直接清空垃圾箱了。

7、发送频率过于频繁

不要错误地认为,发送频率越高,收件人的印象就越深。过于频繁的邮件轰炸,只会让人厌烦,如果一周重复发送几封同样的邮件,肯定会被列入"黑名单"。这样就永远失去了那些潜在客户,EDM营销计划只能是赔钱赚吆喝。众多历史数据研究表明,同样内容的邮件,每个月发送2-3次为宜。

8、没有目标定位

也许你的邮件地址是从网上收集的,也许是从他人手中买来的,或者是根据某种“规律”推断出来的,总之,得到这些“资源”后,无论是不是自己的目标受众(实际上也无法判断),不加区分地发送垃圾邮件,这样的“营销”怎么会有效果呢?

9、对主动来信的顾客抬高价格

打开收件箱,发现有一封顾客主动发来的订购函,如果认为顾客做出的选择,可以对其索要高价,那就错了。因为在互联网这个开放的大市场里,同类产品的供应者总是很多,一般来说,顾客会同时向多个厂家发出同样的询问信件,用户会对比各家产品的性能和价格。对于面对面的报价,通过E-mail报价相当被动,发出的邮件无法改变,又无法探听到竞争者的价格状况,你更不可能看顾客的反应灵活报价。所以,为顾客提供最优质的产品、最低廉的价格才是取得成功的唯一法宝。

10、没有选好邮件群发工具

一个好的邮件群发工具能够保障你的邮件成功的送达到用户的邮箱,而某些邮件营销人贪念一时便宜,购买小作坊式的邮件群发软件,要通过大量注册免费邮箱和换IP来大量群发,不仅浪费大量资源和时间,邮件群发的送达率也无从保证。如果你的邮件都不能到达用户邮箱,还怎么谈邮件营销的效果呢?所以说,选择一个好的邮件群发工具也是至关重要的。