人民医院为人民

编者按：“三重医疗保障”、“百院大战”、新农合补偿比例提高……正在加速发展的全省卫生与健康事业大事不断、喜事连连。11月14日，全省卫生与健康大会召开，健康贵州的建设步伐由此愈发加快，老百姓将共享更多“健康红利”。省医作为全省公立医院的“排头兵”，如何实现“人民医院为人民”的目标，为此，记者专访了贵州省卫生计生委巡视员、贵州省人民医院院长孙兆林。

质量立院

建设人民群众信赖的医院

：教育医疗是贵州经济社会发展的“三大短板”之一。贵州省人民医院（以下简称“省医”）作为全省公立医院的“排头兵”，是如何提升医疗质量弥补这一“短板”的？

孙兆林：说，没有全民健康，就没有全面小康。随着经济社会的发展，医疗卫生的保障作用正在不断凸显，健康事业的发展状况直接影响着全面小康的进程。就贵州而言，尽管这几年医疗卫生服务水平发展迅速，但总体上基础医疗卫生资源相对不足，优质医疗卫生资源更是紧缺，实力较强的医院较少，和中东部发达省份存在较大差距。

为补齐医疗卫生短板，省医认真贯彻中央和省委重要指示精神，紧扣加快医院发展主题，始终坚持“人民医院为人民”的宗旨，把“以人为本”的理念贯穿工作始终，不断深化医院各项改革，不断强化现代医院管理理念，不断提高医疗护理质量。

一是加强学科建设。将学科建设作为推进工作、加快发展的主要抓手，呼吸内科、心内科、护理部先后成为国家临床重点专科建设项目。骨科、泌尿外科、肾内科、妇科、肝胆外科、儿内科、心外科先后成为省级临床重点学科（专科）。在疑难杂症、危急重症患者的救治上有了很大突破。比如，今年4月，我院骨科团队实施了一例人工髋关节翻修术，使用3D打印的手术模具和个体化定制的髋关节假体，使患者的髋臼骨缺损得到修复，挽救了几近瘫痪的病人，这在西南地区是首创。

二是配备先进医疗设施。建筑面积近10万平方米的现代化门急诊科研综合大楼于2014年11月投入使用，配套设施省内一流。引进3.0T静音磁共振、超高端及中高端CT、1.5T高端磁共振等一批省内先进的医疗设备，医学装备总资产近12亿元。力求让人民群众不出省就能享受到现代化的医疗服务，逐渐缩短与发达地区的差距。

三是狠抓医疗质量管理。持续改进医疗质量。开展三级医疗质量控制工作，对全院医疗质量进行绩效考核，积极开展季度医疗质量检查，加强医疗质量安全事件的管理，建立健全医疗质量安全事件报告制度和激励机制，等等。同时提高护理质量，增强服务能力。组织“护理百日安全活动”，强化风险意识、法律意识教育，修订护理常规、护理安全制度、各种操作流程和处理应急预案；组织全院敏感指标与不良事件典型案例分享会，等等。

：在门诊大楼采访，我们明显感受到患者看病就诊秩序井然，方便快捷的医疗服务让人耳目一新。

孙兆林：在良好的硬件设备和日益提升的医疗水平上，最重要的还是不断提升医疗服务质量，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。为此，我们坚持以问题为导向，注重服务细节，大力推行人性化服务，让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。

例如，我们调整医护人员的节假日休假安排，365天，天天开诊。推出预约诊疗服务，减少病人排队等候时间。门诊中午不休息，最大限度便利患者就医。引进德国自动取药机，大大缩短患者取药时间，同时可以规避人工取药的失误。与此同时，乘着全省大数据产业发展东风，大力发展智慧医疗服务。目前已实现网上预约、手机APP、微信、支付宝等系统的上线工作。同时，已经建成了HIS系统、门诊医生站、住院医生站、电子病历等60余个系统，进一步提高工作效率和医院管理水平，让患者感受到人性化、现代化的医疗服务。

人才强院

打造贵州医疗卫生人才就业首选地

：医疗卫生事业的竞争归根结底是人才的竞争。请你介绍一下目前省医的人才状况。

孙兆林：医院发展壮大靠的是人才。近年来，我们提出“打造贵州医疗卫生人才就业首选地”的目标，让想干事的人有机会、能干事的人有平台、干成事的人有地位。

加大人才引进力度，除了重奖骨干医护人员外，在全国招贤纳士，大量引进高学历、高层次人才。目前在岗职工3822人，其中正高职称239人，副高职称377人，博士170人（近一半以上有出国留学经历），省核心专家、省管专家和享受国务院政府津贴专家和省政府特殊津贴专家38人，国家卫计委授予全国突出贡献专家1人，部级学术委员会分会常委13人，委员79人，省级学术委员会分会主任委员23人。博士后工作站1个，院士工作站分站7个，省科技创新人才团队8个，省重点学科人才基地4个。逐步形成了一支理论知识扎实、临床医疗技术过硬、学历职称高、科研能力强，具有创新意识，老、中、青比例日趋合理的学科人才梯队。

：如何让引进的人才留得住、能发展？

孙兆林：我们立足于“用好现有人才，引进亟需人才，留住关键人才，培养未来人才”，建立拴心、留人、展才的牵引机制，用感情留人、事业留人、适当的待遇留人。

建立完善以品德、能力、业绩为导向，以岗位技术含量、劳动强度和风险程度为主要参数的“风险与利益、付出与收入并存”的激励型分配机制，充分激发职工在医院发展和建设中的主观能动性和创造性。从2011年起每年组织开展“青年名医”评选活动，获选医生将得到每月1000元的补助，并作为今后学科学术带头人的后备人选重点培养。实施“百人精英国外留学”计划，每年至少输送20名医务人员出国深造。与贵州大学签订的合作协议，建立医学院，携手打造一流的人才培养基地和医学科研中心，实现教学相长。

人才队伍建设是一个长期系统工程，一刻也不能松懈。医院力争在“十三五”末45q以下临床医师研究生学历达到80%以上，正高职称以上专家达400人，博士以上学历达300人，逐步形成结构更加合理、层次分明的人才梯队，促进医、教、研均衡快速发展。

开放办院

凝聚合力建设健康贵州

：近日拜读了你发表的介绍国际知名医院发展经验的文章。你曾多次到国外顶级医疗机构参观考察，有哪些经验值得我们借鉴和学习？

孙兆林：我参观过目前世界具有极高知名度的美国三大医院：约翰・霍普金斯医院、哈佛医学院和梅奥诊所，这几家医院有一个共同的理念，那就是“患者至上”。病人到医院以后，他的各方面权益都会得到充分尊重。其次是严谨的医疗管理制度和规范的医疗操作流程。第三是要有对事业不断创新和对事业的追求精神。

：这些年，省医的跨越发展与开放的办院理念分不开？

孙兆林：在全国的平台上来看，西部是落后一点，但每个人应该享受到有尊严的医疗服务是一致的。因此，我们以开放的胸襟持续推进借势、借脑、借力，与国内知名医院建立战略关系、与国外知名大学、医学中心建立紧密型合作关系。

例如，省医泌尿外科与上海交通大学泌尿外科研究所联合建立了我省第一个临床医学博士后科研流动站；先后成立美国得克萨斯州脊柱研究中心-中国贵州临床研究基地、中日医疗疾病诊疗中心、德国-中国（贵州）心脏中心等；先后举办了全国泌尿外科尿控专题会议、全国第十届呼吸系统感染专题学术会议、全国结构性心脏病诊断与介入治疗等全国性学术会议，不断提升医院的学术水平和学术视野；聘请钟南山、郭应录、侯凡凡、郑树森、张运、詹启敏、戴∪值戎名院士组建院士工作站，等等。

：在全省大扶贫战略行动中，省医是如何实施医疗扶贫的？

孙兆林：针对医疗资源“上大下小”与医疗需求“上小下大”之间的供需矛盾，省医联手全省各地县医院、乡镇卫生院在省内率先组成跨行政隶属关系的“贵州省人民医院区域医疗联合体”，把我们的管理理念、先进技术向下传播，把优秀专家、先进设备和现代化管理理念送到“毛细末梢”，使基层群众也能得到优质医疗服务。目前我院已建立23家“医联体”基层医院单位，所有受援县医院均顺利通过“二甲”医院评审。

总之，我们将抓好省委、省政府建设“健康贵州”这一发展机遇，自觉践行五大新发展理念，用先进的目标激励自己，用比较的差距鞭策自己，进一步解放思想、砥砺创新，主动担当、奋发有为，为贵州实现同步全面小康作出更大贡献。