浅谈对外籍员工专业培训

【摘要】随着中国加入WTO，标志着中国开始进入了世界经济全球化，意味着中国将在更大程度上开放了国内外市场，这给中国国有企业的改革与发展起到了一个根本变化，给处于发展阶段的国有企业带来了接受国外先进技术和把中国的先进技术向国外交流的机遇，国有企业在做好国内市场的前提下，又开辟了海外市场，使培训工作向外籍员工培训发展。

【关键词】外籍员工；专业培训

随着改革开放的深入，中国已势不可挡的卷入世界经济大潮，面临着社会主义市场经济与世界经济接轨的问题，意味着中国将在更大程度上开放了国内外市场，这给中国国有企业的改革与发展起到了一个根本变化，在这个全新的国际、国内环境中，给处于发展阶段的国有企业带来了接受国外先进技术和经验的机遇，但也带来了巨大的挑战，如何使国有企业做大做强？国有企业通过重组、整合优化资源，在做好国内市场的前提下，又开辟了海外市场，如中石油兰州石化公司在和苏丹、尼日尔等非洲国家进行技术合作，我们帮他们建炼油厂开车、维护、检维修，当生产运行正常后，外方委托中方培训他们的员工，培训结束后回国自己进行维护，今年兰州石化公司受尼日尔的委托，对津德尔炼油有限公司尼日尔籍员工进行培训，我承担了这次培训的仪表自动控制的任务，谈谈我对外籍员工培训的一些体会体会。

一、海外员工培训的管理

尼日尔籍员工到兰州石化培训的人数有50名，他们离开了祖国到大洋彼岸，远离亲人、面对非洲与亚洲环境的不同、语言不通、生活观念差异、文化习俗等不同怎样管理才能使他们愉快的学习？

1、确保安全

非洲人比较开放，有信仰伊斯兰教，到了具有传统文化、多民族的中国，用单一的方法不行。例如，刚到兰州市西固区晚上他们到酒吧，中国酒吧与外国的酒吧不同，酒吧的管理人员说从在安全隐患，并扰乱了他们的经营，管理人员就给他们讲解中国酒吧与他们的不同，他们就不去酒吧；但是，白天他们学习，到了晚上学的好的学员想出去转转就到公园散步，中国的人想跟外籍人学英语，所以中国的管理人员对外籍人员进行讲解中国的观念、文化习俗，使这种英语学习既友好有使双方得到了学习，在愉快中达到双赢的交流。因此，管理人员时时注意双方的安全。

2、愉快生活

尼日尔籍员工信仰伊斯兰教，所以在饮食方面我们定在清真餐馆，每天在改变他们的饮食方案，尽量满足他们的要求，并且对中方的所有服务员工要求文明服务，不能讲一句与伊斯兰教冲突的话；如果我们到外地去都想看一看当地的山川、文化古籍、购物，外国人不是只学习，也想看一看，这样兰州石化国际事业部的翻译带他们出去既要看到兰州的大好河山、购到理想的物品又要安全的带他们回来，对于兰州石化国际事业部的翻译是一个很艰巨的任务，但是培训完看着他们带了大包小包，脸上洋溢着灿烂的笑容，给我们的管理工作交了一份满意的答卷。

二、海外员工培训

津德尔炼油有限公司尼日尔籍员工这次到中国培训，他们来培训的目的是培训结束后，回国接替兰州石化的员工为他们开车后的正常维护工作，他们培训45天，50个人共分为炼油工艺、石油化学与仪器分析、炼厂电站、石油机械与维修、石油仪表和自动化控制、电气电路维修六个专业，由兰州石化员工教育学院教师与外聘专家、及国际事业部各位翻译共同教授。

传统的观念是外籍人员来中国学习是打着学习的幌子来游山玩水，但是他们不同，本次培训中我承担了石油仪表和自动化控制专业的授课任务，仪表自动化控制专业对学员的要求较高，使学员要有数学、电气、机械、化工工艺的知识，但是我的学员一个是学过计算机的，其余的对上述知识很欠缺，怎样在短短的几十天使学员回国就能进行仪表自动化控制的维护工作，原计划讲一些基础知识，没想到在讲授的过程中发现，他们有着非洲人员的吃苦耐劳、认真钻研的精神，讲一个知识点，他们以一个知识点为圆心进行辐射，学习相关的知识，这给我和翻译提出了新的挑战，在原来翻译好的中英对照教材上加很多专业内容，对翻译工作加大了难度，我开始调整计划， 改变过去填鸭式课堂教学培训这种单一形式，我采用课堂教学、视听技术（录像、电影）、多媒体计算机和基于Internet（国际互联网）的网络通信技术所具有的多种特性，查找仪表最新的资料，用图文并茂、动画效果作为理想认知学习工具，效地促进学员的对仪表的认知，并用仿真教学（把仪表仪器拿在教室，组成回路进行调校、组态和DCS操作），还带学员到兰州石化电仪事业部仪表一车间和仪表二车间的大乙烯、丁苯、丁腈车间及培训基地进行了参观学习，他们参观了以上各装置的DCS控制系统，学习和了解各系统的构成、接线等以及操作站、工程师站、控制站组成及使用等；到现场参观和了解了变送器、液位仪表、压力仪表、流量仪表、调节阀、分析仪表；在培训基地对调节阀进行实际调校。通过参观学习，学员收获很大，他们原来对DCS觉得既神秘又复杂，参观之后打消了他们的顾虑，对仪表控制系统的知识学习起来非常感兴趣；对仪表的使用及自动控制系统也有了全面的了解，参观使学员真正进行理论联系实际联系，使培训效果提升了一个台阶。

在教学过程中循序渐进激发学员的学习兴趣，通过上述的教学，取得了很好的培训效果，使外籍学员学到了他们想要学的知识，培训结束以后，看到他们依依不舍的样子，说明了我们圆满的完成了培训任务。

三、要有一支优秀的师资队伍

由于外籍员工和我们在语言交流上从在差异，他们的英语不标准，授课的老师的英语水平不高，在这种情况下对翻译就进行了挑战，所以必须要有优秀的培训师资队伍。

1、翻译要准确 因为培训教师的英语比较差，并且我们上的是专业课，专业用语很多，所以翻译不仅英语水平要高，而且要懂专业，这样才能把培训教师讲解的内容才能传授给外籍员工，外籍员工才能学好讲授的内容。

2、语言要言简意赅 这只队伍在讲课时要言简意赅，不能拖泥带水，这样才能使翻译很好把所讲的内容传授给外籍员工，使外籍员工很好的理解培训内容。

3、知识面要广 在教学的过程中培训教师要游刃有余，当学员问到培训计划内容以外的知识可以从容应对，这样既达到理想的培训效果，还能拔高培训的高度。再不是培训计划是什么，我就讲授什么，也就是计划跟着学习者的需求的变化而变化，因此有一支优秀的师资队伍是培训成功必要条件。

4、采用多种教学方法 采用课堂教学、视听技术（电视、录像、电影、录音带）、计算机多媒体技术辅助指导、下场参观、仿真、学术会议与讨论、讲座等培训方式，才能激发出学员的学习兴趣，既可促使学员认真学习、努力掌握培训内容，而且把所学的知识与生产实际紧密的联系起来。

外籍人员因为他们语言不通、信仰不通，所以对培训教师的要求比较高，要求培训教师在培训的过程中要；酝酿出和谐的学习氛围、培训教师还要有渊博的专业技能知识、采用多种教学方法还要很好的和他们沟通，只有这样才能保质保量完成培训任务，因此，通过我对津德尔炼油有限公司尼日尔籍员工这次到中国培训，可以说这是一次中英语言、亚非人员的亲切交流与沟通，我认为对外籍人员培训是一项很复杂的培训过程，能塑造出一支适应国际接轨的高文化、高技能素质、创新意识和能力的师资队伍。