从名著中学习管理艺术

[摘 要] 笔者从《红楼梦》中择取王熙凤和探春这两位具有卓越才能的管理者。两人都授命管理荣国府宁国府，管理期间都大胆改革兴利除弊，取得较好的管理绩效。王熙凤的主要方法是从严治乱，惩罚为主；探春的管理方式主要特点是：强化执行，不徇私情，开源节流，兼顾公平。她们的管理方式对于今天我们优化改革管理，仍然具有启示和借鉴意义。

[关键词] 《红楼梦》 治乱 激励 开源节流 兼顾公平

在《红楼梦》这本经典的名著里，王熙凤不仅是个眼观六路、耳听八方、人际交往能力极强的贵族，而且还是一个具有相当管理智慧和管理才能的女强人。在协理宁国府期间，王熙凤的的管理才能也得到了淋漓尽致的发挥。

按职分则，责任到人,建立岗位责任制，是治乱的前提。王熙凤实行了严格的岗位责任制。她按照府内佣人的人数，给每个人都安排了自己分内的工作，府内的每个佣人都有自己固定的职责。她还约法三章，迟到早退的要受罚,职责没有尽到出了纰漏的要罚,丢失物件的要罚。

严字当头是治乱的根本。针对宁国府管理混乱弊病,王熙凤决定采用猛药。她一到宁国府，就发表了措辞及其强硬的就职演说。她不讲情面,严格要求严格管理,使得平时失去约束的佣人们感受到了她的威严和权威。她快刀斩乱麻,不讲情面的严格管理,起到了立竿见影的效果,实现了宁国府空前的由乱到治的翻天覆地的根本转变。

以身作则，为人表率是王熙凤治乱的保证。喊破嗓子，不如做出样子。正是王熙凤的这种要求别人做到，自己首先做到，要求别人不做，自己首先不做的典范带头作用，严格自律，身先示范的榜样力量，才使得她的管理理念和措施，得到有效的落实。

在王熙凤因病不能管事后，探春被王夫人指定来主持管理家政，担任了一段时间荣国府的“CEO”。探春很有志向，如今授命管理贾府，给了她一个施展才华的舞台，她抓住这个机遇，在宝钗和李纨的配合下，大力进行管理改革，推行了一系列不同于凤姐的管理措施，显示出了卓越的管理才能和良好的管理者素质。

探春出来主持家政管理时，贾家实际上已经陷入了一定程度的经济危机中，她对症下药，大胆改革，兴利除弊，使贾府的管理不仅没有因为强人凤姐的不能视事而陷入混乱，而且有了新的起色，出现了一段时间的良好局面。探春的管理方式和方法，今天仍有一定的启示意义，值得我们分析和借鉴。

一、有的放矢，强化执行

探春管理的成功，首先在于她对贾府存在的问题清醒的认识，能够有的放矢的采取针对性措施，并巧妙利用权力运行策略，强化对制度的执行力度，使管理目标能够有效达成。探春不仅有明确的管理的目标，也有很强的达成目标的执行力，表现在：一是看准了的事情，认为正确的决策，就坚决推行；二是善于利用权力运行的策略，来确立自己的威信，有效推行管理；三是具有很好的协调能力，管理中能够充分兼顾各方利益，把改革的阻力减少到最低限度，使管理措施能够顺利推行。

二、按制度办事，不徇私情

探春新官上任，遇到的第一关，就是她的生母赵姨娘之弟赵国基死了，探春的处理办法是，按制度行事，查明旧账，依照往例“赏银”一两不肯多加。因此事，得罪了自己的生母。正因为探春严格按制度办事，不徇私情，使得那些以为她年轻可欺，准备向她发难的下属不得不尊重她的权威，服从管理。

三、开源节流，优化资源配置

探春管理面对的一个基本问题，就是家庭收支的不平衡。贾府开支庞大，收入却不足，使财政陷入一定程度的困境。探春解决家族财政危机的方法，就是开源节流。首先是压缩不必要的开支，精简节约。这些都显示出探春敏锐的观察力和魄力。探春之精明，不仅在于她敢作敢为，去“除宿弊”;更重要的是，她及时学习别人的经验，从开源上思考问题，变消极理财为积极理财。探春的这套改革方案，在当时显然是具有划时代意义的，因为以前的荣国府纯粹属于一个消费型组织;改革后变支出为收入，开始向“消费与生产型”组织过渡。

四、明晰权责，形成有效激励

与王熙凤的一手遮天集权式管理不同，探春管理的一个重要特点，就是注意把权责明晰到相关人员，发挥个人的积极性和责任心。其成功的开发利用大观园资源创收，在当时来说是一个很好的创意，探春创造性地设计了一套承包制的管理方法，获得极大成功。探春管理上的另一个改革，就是把小姐丫环们的“头油脂粉之类”的日用品，府里发实物分配改为发钱自己去买，既减少了花的钱，又使小姐们能买到自己称心如意的用品,提高利用效率。这种方式与现代经济学大师佛里德曼所揭示的“花自己的钱为自己消费效率是最高的”经济学原则完全一致。

五、兼顾公平,关注利益相关者

由于任何改革的实质都是一种利益格局的调整,少数承包者显然是这项改革最大的受益者。探春的管理改革不仅注重效率原则,也兼顾了公平原则,使相关者都能分享改革带来的利益,因而深得人心。

尽管王熙凤的治乱的方法有些封建主义的思想残余，她的做法有些独断专行，基本上以惩罚为主，缺少激励和正面教育的人性化措施，但是她的治乱的技巧和经验，仍然对我们的企业、学校和其他部门的管理工作有一定的借鉴意义，值得我们去除糟粕，学习其中那些精华有价值的东西。探春的管理方式和方法对于今天我们优化改革开发中的管理，更具有很好的启示和借鉴意义。

参考文献:

李元卿:王熙凤的“治乱”管理艺术.现代营销经营版，2007.12.63