交通运输行业交流材料

交通运输作为国民经济的重要组成部分，既是一项基础性产业，也是一个直接面向大众的服务性行业。创先争优活动开展以来，省交通运输厅党组牢牢把握科学发展、加快转型这个主题主线，紧紧围绕创争活动的目标和任务，积极引导基层党组织和党员群众以创建“微笑服务、温馨交通”为实践载体，着力在加快交通运输科学发展上创先进、在服务安徽加速崛起大局上争先行，推动了创先争优活动更好地融入中心、服务大局。中央创先办以“微笑的蝴蝶效应”为题，专刊推广介绍安徽省交通运输行业开展“微笑服务、温馨交通”创建活动的做法。《人民日报》以“千树根为本、万事民为先”为题，宣传安徽省交通运输行业创先争优活动。省委创先争优活动简报先后两次刊登全省交通运输行业创先争优活动情况。交通运输部将“微笑服务、温馨交通”作为“为民服务创先争优”活动的一个重要品牌，并将宿州市埇桥区交通运输局选树为全国交通运输行业窗口单位的重大先进典型。我们的主要作法是：

一、把握大势，选准主题，在增强牵动力中推动创先争优活动 围绕增强创争活动的动力和指向力，省交通运输厅党组坚持把创先争优融入到促进发展、践行服务当中，精心设计与推动以“发展交通运输创先进、服务加速崛起争先行”为主题的实践，引导基层党组织和党员群众把创先争优激发出来的积极性和创造性聚焦到促进交通运输改革发展上来，体现在加强基层党组织建设、发挥党员先锋模范作用等方面，不断增强创争活动的针对性、实效性。一是紧贴为民服务创先争优的大势，精心设计与推动全行业窗口单位的创争实践。牢固树立民生为重、服务为先的导向，努力把交通运输窗口单位建设成为发展环境优化的示范窗口、服务流程规范的便民窗口、行为举止文明的温馨窗口、行业风气良好的形象窗口，是为民服务创先争优的重要目标和现实要求。活动中，省交通运输厅党组紧扣为民服务、创先争优这个主题，以服务为民为导向，以党内带党外、党员带群众为推力，以规范窗口管理、优化发展环境为基本要求，引导窗口单位竞相开展“三亮”、“三创”、“三比”、“三评”活动，积极争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。通过引导基层党组织和党员深入开展主题实践和党性党风、职业道德教育，加强交通运输政策法规、业务知识和岗位技能的学习培训，进一步提升了服务能力；通过引导基层党组织和党员牢记党的根本宗旨，强化群众观点，大力践行交通运输行业核心价值体系，实行阳光政务、微笑服务，进一步改进了工作作风；通过推进依法行政，优化工作流程，规范服务标准，完善考评体系，提高办事效率，进一步提高了服务水平；通过规范员工行为准则，统一礼仪服务规范，加强业务技能培训，改善硬件设施功能，创新便民利民措施，进一步营造了文明温馨的服务环境和氛围。二是紧贴交通运输发展转型的大势，精心设计与推动以“微笑服务、温馨交通”为主题的创争实践。面对转变发展方式带来的重大挑战和考验，省交通运输厅党组以加强行业管理、提升交通运输服务为目标，以创先争优为动力，以“学先进、树新风、建体系、创一流”为抓手，细化实施方案，统一创建标识和徽章，提出“一笑、二礼、三心、四创”实践内涵，确定用2至3年时间、分两步走在全行业集中开展创建“微笑服务、温馨交通”活动。活动中，通过召开动员部署会和推进会，举行启动仪式，实施创示范工程，开展比学习、比规范、比技能、比诚信和“大练兵”等项竞赛，分类指导，密切互动，形成了竞相创建、比学赶超的创建效应。同时，为了提高员工的内在素质、外在形象，收费、路政、政务大厅等窗口单位采取“走出去、请进来”等项措施，实施跟踪培训和辅导，练口型、练形体、练礼仪、练用语，再造窗口优质服务的新流程新规范新形象。通过开展丰富多彩、形式多样、富有内涵、凸显品位的创建，丰富了创先争优实践，铸造了安徽交通运输“微笑服务、温馨交通”文化品牌，推进了窗口单位的人性化服务、精细化管理，在行业内外产生热烈反响和品牌效应。目前，“微笑服务、温馨交通”创建活动，已成为全行业的创建品牌和广大党员群众的共同责任，已成为创先争优的重要载体和实践平台。三是紧贴建设学习型、服务型、廉政型机关的大势，精心设计与推动以加强作风纪律和效能建设为主题的创争实践。建设学习型、服务型、廉政型行业，是加强与改进交通运输工作的重要战略任务和要求。省交通运输厅党组在认真总结作风整顿暨效能建设实践经验的基础上，围绕增进“两情”、改进“两风”，推进学习型、服务型、廉政型机关建设，今年5月起，集中半年时间，在全厅上下深入扎实开展“加强作风建设、严明机关纪律”暨效能建设活动。活动中，以加强作风建设、严明机关纪律为主题，以推动“微笑服务、温馨交通”进机关为主线，大力加强“八个方面良好风气建设”，全力推行首问负责、限时办结、一次性告知、一个窗口对外和政务公开等项制度，引导全厅上下特别是基层党组织和党员职工在实践中加强学习与素质培养、在工作中提振精神与转变作风、在发展中创新理念与凝聚共识，力争在思想观念、精神状态、作风养成、纪律建设、工作效能、政治生态等方面实现新突破取得新成效，努力把省级交通运输机关效能建设的整体优势转化为促进行业发展的优势、把效能建设成果转化为促进行业发展的成果。

二、把握要求，突出实践，在丰富创造力中推动创先争优活动 面对经济社会发展和人民群众出行对交通运输的旺盛需求，省交通运输厅党组在创先争优活动中，充分利用交通运输发展提供的广阔平台和阵地，引导基层党组织和党员群众把握要求，丰富实践，创新载体推动，加快推进交通运输向建设、管理、服务协调发展，不断增强创先争优活动的创造力和渗透力。一是注重把创争活动与精心谋划安徽交通运输科学发展紧密结合起来。引导基层党组织和党员群众把推进交通运输事业科学发展置于加速崛起的大背景中，放到推进承接产业转移示范区建设、合肥经济圈建设、皖北经济社会加快发展的大格局内，摆在加快建设综合运输体系的大方略下来谋划来实施，创新发展理念，转变发展方式，提升谋划发展的能力。如活动中，围绕加快皖江城市带承接产业转移示范区交通基础设施建设，积极争取交通运输部与省政府形成了示范区交通运输发展合作意向；结合推动“十二五”安徽交通运输发展规划实施，积极争取国家对国省干线公路改造、县乡道路建设的资金投入；围绕推进交>

文秘站:计划投资245亿元，在建马鞍山长江公路大桥高速公路项目22个1079公里、芜申运河安徽段航道整治工程等6个水运项目；拟开工建设岳（西）武（汉）等8个高速公路项目、合裕线航道改造工程等3个水运项目；计划建成绩（溪）黄（山）等5个高速公路项目，推进一批重点项目储备，保持了持续稳健的发展态势。三是注重把创争活动与创新行业管理、增强文明服务紧密结合起来。引导基层党组织和党员群众把创先争优与创新行业管理、提升文明服务紧密结合起来，在各级交通运输机关，先后组织开展了“创建文明机关、争做优秀公仆”等项活动；在公路行业，深入开展文明样板路、文明服务区、文明道班、文明治超等项创建；在运输管理领域，深入推进文明运政、文明站所等项创建；在海事系统，大力开展文明海事、文明航道（区）、文明港等项创建。通过开展主题鲜明、内涵丰富、形式多样、领域宽阔的创争活动，尤其是精心打造一大批文明样板路、文明航道，以及“96333”服务热线等特色品牌，增强了交通运输的文明度和公信力，让人民群众在便捷通畅、安全高效、文明诚信的出行环境中，分享了交通运输创先争优活动的成果。 三、把握规律，典型引路，在凸显示范力中推进创先争优活动 围绕增强创先争优活动的感召力和实践性，省交通运输厅党组注重以创建“微笑服务、温馨交通”为平台和抓手，大力实施典型带动战略，特别是通过选树行业内的先进典型，使基层党组织和党员群众感到可亲可近、可学可比。一是打造示范工程，培树创争标杆。在建设的思路上，始终把瞄准一流水平、做足承接文章作为目标和要求，着力培育体现时代要求、凸显个性特色、具有示范效应的先进典型；在建设的方法上，立足现实，着眼示范，把工作重心放在优化软件环境、增强硬件设施功能等方面；在建设的切入点上，积极引进创新管理的新理念新模式，突出学习教育、集中培训、整改提高、建立长效机制等关键环节。如，围绕推动“微笑服务、温馨交通”创建的深入扎实开展，在驻肥16家交通运输单位集中开展示范工程建设，细化实施方案，明确工作“时间表”和“路线图”，提出“六个一流”的创建目标和要求，得到了行业上下的积极响应和大力支持。二是集聚典型优势，铸造创争品牌。围绕培育行业改革创新精神，通过挖掘与选树宿州市埇桥区交通运输局等文化建设先进典型，带动了具有不同行业特色、体现自身价值理念的安徽交通运输文化体系发展；围绕提升运输行业服务水平，推出了以站务员余瑞青命名的客运“瑞青快线”，以驾驶员杨苗苗命名的公交“苗苗车组”，以志愿服务命名的出租车“爱心送考绿丝带”，以诚信至上为理念的驾培“专为尔”等一大批运输服务品牌，深受人民群众的拥戴和赞许；围绕推进收费、执法等窗口单位建设，广泛开展文明示范窗口和星级收费员、站务员、乘务员、驾驶员等项创建活动，推出了“微笑天使”、“服务之星”等一批文明服务品牌和文明职工标兵，在行业内外产生热烈反响和普遍盛誉，增强了创先争优活动的感染力和覆盖面。三是倡导错位竞争，形成共创共享格局。鼓励有条件的单位突破行政区划限制，建立共享机制，帮助和带动其它单位的创建。同时，引导创争工作薄弱的单位，通过承接经验，学习借鉴先进单位的成功做法，加快形成错位竞争、竞相发展的互动局面，促进了行业创争活动的资源共享、整体联动。 四、把握关键，完善机制，在聚焦执行力中推进创先争优活动 开展创争活动，加强领导是关键，科学合理的体制机制是保障。活动中，围绕聚焦创争共识、形成创争合力，省交通运输厅党组一是始终把创先争优作为促进交通运输科学发展的重要动力和源泉，创新工作理念，摆在重要位置，加强领导，细化意见和措施，构建有利于围绕中心、服务大局的工作体制和机制。二是始终把创先争优活动融入到交通运输建设、管理、运输、服务之中，紧贴基层实际，突出实践特色，坚持分类指导，广泛吸纳党员群众参与，形成充满活力、富有效率、更加融入、有利于全行业互动的大交通创先争优格局。三是始终把创先争优活动与纪念建党90周年紧密结合起来，举办庆祝中国共产党成立90周年暨歌咏大会，开展“学党史、知党史、跟党走”主题党日、党课报告会、读书演讲比赛等项系列活动，坚定理想信念，增强党员干部的爱党爱国热情；与建设学习型党组织、学习型机关、学习型党员紧密结合起来，大力开展“月荐一本书”、“日读一小时、月读一本书、半年一交流”以及创先争优理论研讨、“创先争优在行动”征文演讲等项活动，着力提升党员干部理论素养和能力素质；与“讲党性、重品行、作表率”活动有机结合起来，开展作风纪律建设年活动，深化效能建设主题实践，进一步培育公道正派、清正廉洁、忠诚正直、能力出众的新风尚新形象；与学习贯彻《廉政准则》紧密结合起来，大力打造廉洁交通运输；与行业精神文明建设和创建青年文明号、巾帼文明岗等紧密结合起来，充分发挥创先争优的带动和辐射效应，促进了全厅乃至全行业形成争创先进、争当模范的浓厚氛围。