重视人文关怀?构建和谐企业

【摘 要】 本文介绍了晋煤集团重视人文关怀，构建和谐企业的成功经验。他们的做法是：构建“三大序列”管理体系，畅通职工成才渠道；坚持“共建共享、成果普惠”工作思路，为职工提供经济扶助；推进“安全社区”建设，完美职工生活环境。

【关键词】 人文关怀；构建和谐企业；途径

目前，我国正处于社会转型和经济转轨期，随着经济体制变革，社会结构变动和利益格局的调整，企业职工的思想观念、认知水平、价值取向都发生了重大变化，原来“凭空说教”的思想政治工作方式已经难以取得职工的认同。新形势下企业的思想政治工作，越来越关心人的内心感受，注重体现人文关怀。

人文关怀是一种文明进步的诉求，也是一种对人格尊严的认可，侧重于满足人们多层次、多方面的感受和需求。作为新形势下企业思想政治工作一项不可或缺的内容，实施人文关怀应更加全面地对职工进行关怀与关注。那么，如何彰显企业的人文关怀呢？晋煤集团在实际工作中逐渐摸索出一套人文关怀的工作方法。

一、构建“三大序列”管理体系，畅通职工成才渠道

职工素质的高低，直接影响企业的兴衰。企业要实现跨越式发展，也必须有一支高素质的人才作为支撑。晋煤集团本着“每一名职工都是企业的宝贵财富，人人都可成才”的理念，遵循“各寻其志、共同成长”的原则，建立了“三大序列”岗位管理体系。所有职工都可以通过管理、专业技术、操作三个序列进行职业发展规划，实现职位晋升、岗位晋级，并获得相应的职位级别待遇。这是企业实施人文关怀的一项重要举措，打通了职工成长成才的渠道。

对管理干部，坚持“德才兼备、以德为先、突出实绩、注重民意”的选人标准，建立“公开选拔、竞聘上岗”工作机制，强化干部实践锻炼，优化干部配备结构。积极探索实行党政领导干部交叉任职制、中层管理人员上挂下派制，改善领导班子的经历和能力结构，提升中层管理团队的配合协作和引领发展能力。另外，加强外派干部管理，建设起一批有激情、有能力、有思路、有作为的干部队伍。对专业技术职工，坚持以用为本，将培养与引进有机结合，积极对接科研院所和相关高校，通过各种方式合作培养紧缺人才。多渠道做好高层次创新型人才、新兴产业领军人才、重点领域紧缺人才的引进和培养，为企业多元化快速发展提供人才保障。对岗位操作职工，则加强对重要岗位职工的重点培训，完善培训考核和激励机制，建立立体培训体系，不断提高其业务素质。

晋煤集团从战略的高度，把全员大培训、知识大转型，作为提升员工素质的“基础工程”，针对三大序列员工的不同需求，分门别类、有针对性地开展学习培训，并根据学习效果，进行奖励或处罚，不断增强职工与企业共同成长的新动力，真正实现“职工成长一小步，企业前进一大步”。此外，在现有职教中心的基础上，启动晋煤职业技术学院的建设，大力推广“晨光工作室”的先进经验和模式，使基层职工学有平台、学有内容、学有实效，实现了岗位操作员工、专业技术人员比肩发展，促进了科技研发与现场服务能力同步提升，推动了公司三支人才队伍各行其道、各成其才、协同发展。

二、坚持“共建共享、成果普惠”工作思路，为职工提供经济扶助

黑格尔的《哲学史讲演录》中有这么一段话：“时代的艰苦使人对于日常生活中平凡的琐屑兴趣予以太大的重视，现实上很高的利益和为了这些利益而做的斗争，曾经大大地占据了精神上一切的能力和力量以及外在的手段，因而使得人们没有自由的心情去理会那较高的内心生活和较纯洁的精神活动，以至许多较优秀的人才都为这种艰苦环境所束缚，并且部分地被牺牲在里面。”

改革开放以来，我国人民的物质生活水平有了极大的提高和改善，但在某种程度上也加剧了贫富差距，其结果直接导致人们出现心理失衡问题，“仇富”心理日渐暴露。社会主义市场经济的发展虽然丰富了物质财富，但也使物质利益在人民群众心中占据了很大地位，尤其在企业中，拜金主义、利己主义逐渐抬头；岗位竞争激烈，职业压力大、成就感缺乏。近年来，通货膨胀和物价上涨的压力使普通居民的生活成本明显增加，都需要有一个合理的薪酬分配。多年来，晋煤集团一直坚持把提高职工收入作为每年的实事、要事来抓，通过晋升技能工资、发放特殊贡献奖、提高各类补贴和津贴等方式，实现职工收入的稳步增长，有效地提高了职工的生活水平。

人文关怀的本质需体现“群众利益无小事”。要真心实意解决广大职工关心的焦点、热点问题，要把“职工关心什么、担心什么、期盼什么”作为实施人文关怀的前提，作为稳定人心的大事来做。中国人讲究“安居乐业”，能拥有一套属于自己的舒适住房是多少中国人梦寐以求的事。然而中国特殊的国情以及经济发展过程中出现的一些问题，使现阶段多数家庭都有买房难的困境。因此，住房问题始终都是员工密切关注的重点。为实现职工的“安居梦”，晋煤集团经过多方努力，加紧开发职工住宅面积，修建福利住房。目前，许多职工都已乔迁新居，多数无房户有了住房。与此同时，集团公司加快推进保障性住房建设，进一步解决职工买房难的困境。只有企业为职工安了家，职工才能真正把企业当成家。

在经济学中，有一个重要的法则――“二八原理”，它的意义是：一个事物20%的特性决定了事物80%的重要性，应该把80%的时间花在20%的事情上，说得通俗一些，就是关键的往往是少数，少数决定多数。思想政治工作同样也需要运用好这个原理，实施人文关怀的时候，要给予特殊人群更多的关注。在实际工作中，晋煤集团积极做好特困职工的帮扶救助工作，关心工伤工亡、长伤长病以及残疾人等弱势群体的生活，努力帮助他们解决实际困难。对于支持生产一线、偏远地区、苦脏累险的职工，工作上给予大力帮助，待遇上给予政策倾斜，生活上给予热情关怀。

三、推进“安全社区”建设，完美职工生活环境

企业的环境不仅可以影响心态，也可以成就心态，所以人文关怀的构建离不开企业环境的优化。作为一个“以煤为基、多元发展”的企业，必须把安全放在首要位置。晋煤集团坚持抓好安全文化建设，以“安全”育人，以“安全”塑人，以“安全”铸人，传承优良的安全文化传统，不断丰富和创新安全文化的形式和载体，形成了具有晋煤特色的企业安全文化。在加强工区安全建设的同时，2011年集团公司全面启动安全社区建设。不断提高社区的“四供”、交通、治安、消防、文化、健身等基础设施安全保障能力，持续提升绿化、美化、净化水平，努力打造一流的人居环境。不仅关心职工疾苦，也把提高员工家属的生活质量和幸福指数，作为一切工作的出发点和落脚点，提升职工家属物质的富足感、心里的归宿感、利益的公平感、主人翁的自豪感。

人是社会性动物，需要群体的温暖，“员工靠企业发展，企业靠员工发展”，企业关爱职工，反过来职工就会关爱企业。晋煤集团发挥各级接待大厅的作用，畅通职工诉求通道，建设服务的政策解读、法律援助、矛盾调解工作机制，引导职工通过正规、合法渠道表达诉求、解决问题。为了给职工提供更好的医疗条件，2011年，高标准投运总医院外科大楼。2012年晋煤集团总医院门诊大楼开工建设。2012年5月6日，晋城大医院正式揭牌并开工奠基，解决了集团总医院发展的瓶颈，为医院的发展构建了宏伟蓝图。同时，建立职工定期体检制度，每两年为职工体检一次。针对工区职工的及时救助问题，寺河、赵庄两个区域性医疗救护分中心已开工建设，并准备在投入生产的资源整合矿井建立医疗急救站。