卷烟市场品牌培育工作思路浅析

摘要：随着行业改革的不断深化发展，以“532”、“461”知名品牌为主导的重点品牌保持加快发展的态势，如何有效地开展品牌培育工作、做好品牌营销服务已成为是当前卷烟商业企业提升整体竞争力，保持行业持续健康发展的一个重要课题。本文采用SWOT分析法，以“钻石”系列品牌在四子王旗地区发展历程为实例，结合辖区卷烟市场的实际情况，就如何通过做好品牌营销、品牌定位、品牌维护、品牌传播工作，深入开展卷烟品牌培育，进而促进“市场营销上水平”总体目标的实现进行分析思考。

关键词：营销工作 品牌培育 SWOT分析

“市场营销上水平”是增强烟草系统整体竞争力，保持行业持续健康发展的重要举措，是烟草行业当前工作的一项主要目标任务，而品牌培育作为促进“市场营销上水平”的重要途径和办法，必须予以不断加强，以更好地服务于“卷烟上水平”发展大局。笔者结合实际工作，以“钻石”系列品牌在四子王旗卷烟市场上的销售和品牌培育情况为例，对如何通过做好卷烟品牌培育工作以实现“市场营销上水平”的总体目标进行探讨和分析。

一、卷烟品牌培育的阐述

狭义上的卷烟品牌是指一种名称、术语、标记、符号、包装设计，或者它们的组合运用，其目的是借以辨认某个或者某群销售者的产品和服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。广义上的卷烟品牌是指品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式等内容的集中反映，是客户与客户互动关系的总和。品牌培育是通过一系列的宣传、维护和巩固工作，牢固树立品牌在消费者心目中良好形象，提升品牌价值的过程。品牌培育的影响因素有四个：品牌定位、品牌传播、品牌维护、品牌营销。对于卷烟商业企业而言，品牌培育是全面实现“卷烟上水平”和增效益的关键所在和必由之路，也是卷烟商业企业竞争力之所在。

二、钻石系列卷烟品牌在四子王旗的销售现状

“钻石”系列卷烟自2007年进入内蒙古乌兰察布市卷烟市场以来，一直以销售中高档卷烟为主。目前，在乌兰察布市四子王旗卷烟市场上经营的品牌有：“钻石（硬特醇）”、“钻石（软红）”、“钻石（硬红120）”、“钻石（时尚）”、“钻石（本香）” “钻石（硬玫瑰紫）”、钻石（喜庆）七个品牌，均为中高档卷烟，其中“钻石（时尚）”和“钻石（本香）”为2011年下半年上市品牌，“钻石（硬玫瑰紫）”、钻石（喜庆）为2012年上半年上市品牌，而“钻石（硬特醇）”、“钻石（软红）”以及“钻石（硬红120）”三个品牌则上市较早。据四子王旗卷烟营销部2012年1-6月的销售报表显示，“钻石”系列卷烟的总销售量为25317条，其中以“钻石（硬特醇）”和“钻石（软红）”的销量为主，占总销量95.33%。

三、钻石系列卷烟品牌市场分析

根据营销部销售数据统计，2012年1-6月份钻石”系列品牌的销量占卷烟市场总销量比例较小，销售量和市场占有率总体偏低。在营的七个品牌中，仅“钻石（硬特醇）”和“钻石（软红）”两个品牌因在价位和口感方面可以弥补畅销四类烟断档所造成的市场空缺，而上柜率和市场份额都有了很大提升，其中“钻石（软红）”2012年上半年品牌上柜率最高时达到80.6%。现利用SWOT分析法将“钻石”系列卷烟与其竞争品牌在辖区市场的优势、劣势、机会和风险进行比较，并对其在四子王旗市场上的经营情况做出分析。

1.优势：一是2012年上半年“钻石（硬特醇）”、“钻石（软红）”两种品牌的卷烟销量比较可观，品牌上柜率较高；二是通过长期的品牌培育工作，“钻石（硬特醇）”、“钻石（软红）”在广大零售客户和消费者中有了一定的知名度；三是2011年下半年上市的“钻石（时尚）”品牌具有突出的产品特色，具有了一定的市场潜力，且同系列其他品牌的良好市场反应也积累了一定的品牌知名度、美誉度。

2.劣势：一是“钻石（硬红120）”品牌价位较高，而且口味也不为当地的消费者所接受，销量小；二是“钻石（硬红120）”品牌企业原有的品牌资产、企业资源难以对其形成支撑。

3.机会：一是“钻石（硬特醇）”、“钻石（软红）”作为四类卷烟品牌，在广大零售客户和消费者中已经有了很高的知名度以及一定的美誉度和忠诚度，市场潜力较大；二是与其同等价位的其他畅销四类卷烟，如：“黄山（硬一品）”、“黄果树（长征）”、“哈德门（精品）”等品牌的货源供应不稳定；三是“钻石（硬玫瑰紫）”、钻石（喜庆）两个品牌的上柜率分别达到17.4%和13.3%，且市场反映较好，销售潜力有提升空间；四是“钻石（时尚）”的独特的包装设计以及口感，符合目前人们追求健康卫生的交际理念，卷烟上市之初便为零售客户所关注。

4.威胁：一是传统的畅销中高档品牌在四子王旗高档烟市场上竞争非常激烈，并且已经形成了占有率较高的强势产品，将对新上市的新品牌“钻石（时尚）”、“钻石（本香）”形成压制；二是四类烟中的“黄果树（长征）”、“黄山（硬一品）”的货源供应情况会对同价位品牌“钻石（软红）”和“钻石（硬特醇）”形成很大的影响；三是“钻石（硬红120）”独特的味道突破了该地消费者的吸烟习惯，而不被消费者接受。

四、钻石系列卷烟品牌培育策略分析

（一）加大培育力度，提高品牌美誉度和忠诚度

经过长时间的市场培育，如今“钻石（硬特醇）”和“钻石（软红）”两个品牌已在四子王旗卷烟零售客户中有了很高的知名度，进入了品牌生命周期的成长期，具有了一定的销售规模，但品牌的美誉度和忠诚度尚未形成，大多数零售户只是将这两种品牌定位于“黄山（硬一品）”、“黄果树（长征）”等畅销四类卷烟的替代品牌，因而销售量并不稳定，波动较大。

因此，需从以下四方面着手，加大对“钻石（硬特醇）”和“钻石（软红）”品牌的培育力度：一是做好品牌传播工作，选择合适的培育时期，利用销售旺季以及同类畅销品牌供应不足的时机，加大宣传力度和货源投放力度，提高品牌上柜率；二是找准品牌定位，将零售客户群主要定位于城网食杂店和广大农牧区零售户；三是密切关注品牌营销情况，由客户经理在拜访客户时，关注销量情况、社会库存、上柜率以及市场容量等市场信息，并及时反馈，为下一步培育计划提供基础；四是大力开展品牌维护工作，通过对零售户的经营指导，树立品牌形象，引导零售户和消费者主动购进，持续不断地挖掘潜在市场需求，提升品牌知名度、美誉度。

（二）积极宣传，做好新品牌培育工作

作为新引进品牌，“钻石（时尚）”、“钻石（本香）”、“钻石（喜庆）”和“钻石（硬玫瑰紫）”目前在四子王旗卷烟零售户和消费者中的影响力不大，但是由于品牌效应的作用，消费者大都愿意尝试购买，还有一定的市场发展潜力，应该从以下四方面着手进行品牌培育工作：

一是要掌握新品卷烟的吸味特点、价位特点等基本信息及其相对其他品牌的优势之处，积极向零售客户宣传介绍新品牌；二是要通过入户宣传，让卷烟零售客户对新品牌有充分的了解，快速提高新品牌卷烟的知名度和美誉度；三是选好品牌培育的时机，在经营户的畅销卷烟品牌出现断档时，推荐同等价位新品牌上柜，引导零售客户积极购进，做好品牌置换工作；四是加强对零售终端管理。为新品牌建立品牌档案，密切关注新品牌卷烟的市场反应，了解客户和消费者对新品卷烟的接受程度以及其他同等价位的其他品牌发展的变化趋势，并制定出相应对策。

（三）加强培训学习，打造素质过硬的营销团队

通过开展优质的零售客户服务，有效地提升零售客户的满意度、配合度以及忠诚度，从而进一步促进重点品牌的培育和新品牌的推广，推进卷烟市场营销上水平，一支素质过硬的营销队伍是关键因素，因此加强营销队伍建设势在必行，应该从以下三个方面开展：一是采取普遍性培训和针对性培训相结合的方式，摒弃原有的大面积而缺乏针对性培训方式，而以营销部为单位，对客户经理在实际工作中所遇到的问题进行针对性的培训，并定期上报，待上级公司归纳汇总后，就各营销部存在的共性问题以及重大问题进行普遍培训；二是加强对培训效果的评价考查，不单纯以办了多少次培训班、培训了多少人次、多少课时来衡量培训效果，而是应该更加注重参加培训人员的掌握程度，通过考试以真实了解培训实际效果，并将之与月度绩效考核挂钩，激发员工参加培训的学习热情。有鉴于服务营销以实际操作为主以及参加培训人员的文化程度参差不齐，考试应该放弃原有的所有人同一份答卷、同一种答案的闭卷考试方式，而采取角色互动的实地操作考试模式，让每一位参加培训人员将所学到的服务营销、品牌培育等方面的技巧进行实际演练，由卷烟营销专业团队进行点评，结果记入档次考试成绩；三是打造良好的企业文化氛围，将企业“同心力”文化理念深入贯彻到每一位营销人员，强化营销人员对核心价值理念的认同，从而增强企业发展的向心力和凝聚力。

（四）通过对零售客户商定量管理有效提升品牌培育能力

卷烟零售客户供货类别的划分既涉及到对卷烟零售客户盈利水平的影响，又关系到卷烟商业企业精准营销和品牌培育工作的开展。因此在日常月度供货量的商定方面，客户经理应以每一位客户的固有供货类别所规定的商定量范围为基础，充分结合周期库存情况、品牌培育能力和守法经营三个方面的情况，进行合理商定供货量。如：以每一位零售客户的固有商定供货量为基础，对于具有市场潜力、品牌培育能力较强且守法经营的零售客户，可以适当调高商定供货总量，以鼓励零售客户对重点品牌和新品牌的购进，提高商品组合宽度，从而有效的扩展品牌的市场份额以及上柜率，以点带面，进而最终达到品牌培育的目的。

五、总结

卷烟品牌培育是一项长期复杂的工程，绝非朝夕之功，以“钻石”品牌系列为例，自进入四子王旗卷烟市场以来，经过卷烟商业企业的努力推广，销量稳步增加，目前在销品牌已有了一定的市场规模，这既是努力开展品牌培育工作的结果，也归功于众多卷烟零售商户的悉心呵护。因此，在今后的营销工作中我们要以营销队伍建设为基础，品牌培育工作为重心，商定供货量管理为手段，切实提升营销队伍建素质能力，加大品牌宣传力度，及时了解市场信息，做足品牌定位和品牌传播的前期工作，做细日常品牌维护和品牌营销工作，为卷烟市场营销上水平做出贡献。