浅谈中国企业逆向物流问题

摘要：自然资源的有限和环境污染的加剧对人类社会的生存和发展带来严重挑战。逆向物流可以降低资源消耗、减少环境污染、增强企业竞争能力、满足社会法律道德的要求。文章通过对逆向物流内涵的深刻理解，同时结合我国企业逆向物流发展的现状，从逆向物流的法律法规建设、逆向物流技术的研究创新、专业物流企业参与逆向物流开发和供应链角度开展逆向物流等方面提出了一些推动我国企业逆向物流发展的策略。

关键词：逆向物流 信息 供应链

1 逆向物流的内涵

如物流一样，许多物流研究者对逆向物流进行过阐述，回顾逆向物流的发展历史，逆向物流”这一名词是1992年Stock给美国物流管理协会（CLM）的一份研究报告中最早提出的。他在报告中指出：逆向物流是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、产品废弃处置、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。企业的逆向物流具体体现在:回收生产领域中伴随生产过程所产生的经过处理可再使用的各种废弃物品；流通领域中众多损坏物品的返修、退换货，库存积压商品的退货以及各种包装容器的回收再利用；消费领域中消费者消费使用后产生的废旧物品的回收利用等。

2 中国企业逆向物流的现状

目前，我国企业逆向物流的发展基本上处于自发和无序状态，市场发展严重滞后、政府及企业缺乏认识和重视。多数企业并没有认识到逆向物流的重要性，认为逆向物流不仅不能带来经济效益，还会增加企业生产经营成本，造成资源和时间的浪费，从而不重视对逆向物流的管理，企业一般仅仅简单做些废品的回收和处理工作，很少有企业去研究如何将废旧物品进行加工处理再利用，这些都导致废弃物回收物流发展缓慢。由于国家和地方在逆向物流方面投入的缺乏，废旧物品回收利用行业技术发展十分缓慢，企业也就较难掌握相关的先进逆向物流技术和管理手段。从宏观环境来看，相关法律法规也不够完善，逆向物流信息数据缺乏，物流专业人才缺乏，也影响了逆向物流的运作效率和发展。

3 推动我国企业实施逆向物流的策略

3.1 培养企业逆向物流的意识

无论是一般企业还是专业的物流企业，都应重视逆向物流。据一份针对300多位负责供应链及物流的企业管理者所做的调查报告显示，有40％的人认为，逆向物流失败的首要因素，是管理层觉得其不重要。逆向物流能够让企业获得独特的竞争优势，发展逆向物流是企业在未来的发展中的必然选择。它不仅对企业自身发展有利，而且对整个社会发展有利，可以实现企业和社会的双赢。所以管理层必须提高对逆向物流的认识，认清发展逆向物流的重要性，改变对逆向物流的看法，树立逆向物流的新理念。

3.2 建立逆向物流信息管理系统

逆向物流的管理需要信息技术的应用帮助其实现规范化，逆向物流缺乏有效的信息传递、处理、共享机制，使逆向物流操作起来显得困难，因此建立为逆向物流服务的信息系统，提供及时、准确、充足的信息对逆向物流的顺利通畅完成是必要的。将信息及时准确反馈给供应链上的重点企业，可以使相关企业及时处理或者提前做好防范措施。

逆向物流信息系统通过追踪逆向物流对象的状态，对退货信息进行收集、归类和分别处理并及时传递，支持逆向物流活动管理者做出正确的决策安排。有了信息系统的支持，逆向物流的管理部门不仅可以对退货的产品进行逐一管理，反馈退货原因，提高退货的处理速度，节约大量的库存成本和运输成本，而且可以给相关企业提品质量评价等各类重要的营销信息。

3.3 创新产品回收处置技术

国外很多知名企业都非常注重逆向物流各种技术的研究，这是非常值得我国企业借鉴的，我国企业在进行产品及包装的研发设计时就应该考虑其日后的生产、使用、报废、回收等环节。考虑如何使回流产品的后续处理更容易，拆解、再利用、再制造等。

3.4 建设逆向物流发展的法制环境

从发达国家发展逆向物流的经验来看，发展逆向物流需要法律、规章做保障。通过立法可以引起广大企业对逆向物流的关注。随着我国政府对环境恶化问题的日益重视，国家政府部门开始制定相关的法律法规来制止环境的恶化，教育企业要有可持续发展的理念等等。这些政策法规促使企业考虑废旧产品的回收再利用，减少资源的消耗等等。世界各国针对逆向物流的立法相当多，比如欧盟颁布了《废旧电子电器回收法》，要求电子产品的生产者必须负责回收利用包括电脑、移动电话、电视机、电冰箱等在内的电子废弃物，并且制定了欧盟地区的电子废弃物的回收标准，规定电子产品生产者必须最少回收90%的废弃电冰箱及洗衣机，最少回收70%的个人电脑。了《报废电子电气设备指令》(WEEE指令)。WEEE指令要求产品的设计有利于报废电子电气设备及其部件的分解和回收，并要求产品不得有妨碍再利用的设计，同时对WEEE的分类收集、处理、回收率、循环利用率、回收处理资金、应提供给使用者的信息等均做出了规定。美国颁布了《固体废弃物处置法》、《资源保护回收法》；德国颁布了《循环经济和废物管理法》、《包装法》；日本制定并实施了《促进资源有效利用法》、《新废弃物处理法》、《家用电器再生利用法》、《容器包装循环使用法》等等。我国各项法律法规还处于不断完善的过程中，当前，只有加快步伐完善有关逆向物流的各项法律法规，才能为逆向物流的发展提供保障。此外政府还可出台一系列涉及逆向物流的激励政策，为逆向物流发展提供动力支持。比如说对逆向物流方面做得好的企业进行税收减免或者财政补贴；对从事废弃物处理、再利用和环境污染物质合理控制技术研发的企业或科研机构加大扶持力度等。

3.5 在供应链范围内构建企业逆向物流系统

与正向物流一样，逆向物流活动其实也是一个相当复杂的过程，根据逆向物流产生的不同原因可能会涉及到供应商、制造商、经销商、顾客等许多环节，如果供应链上某一个节点企业没有处理好退货问题，最终影响的是整个逆向物流管理的绩效，因此，企业要实施逆向物流，一定要注意与供应链上的其他企业合作完成。逆向物流管理同样需要供应链管理的意识，与供应链上的其他企业建立战略联盟，共享信息，共同完成。

3.6 建立专业逆向物流服务中心

当前，社会分工越来越细，很多专业企业在先进技术、综合管理和信息等方面具有显著优势，专业化操作还可以实现效率提升并且利润最大，所以在单个企业的资源和精力有限的情况下，我国企业的逆向物流问题可以通过交由专业的逆向物流服务中心来解决，来弥补个别企业在逆向物流中管理和技术上的不足，通过较低的费用获得专业的逆向管理服务。这种专业的逆向物流服务中心可以分地区，分行业建立，如建立华北汽车行业逆向物流服务中心等。

4 结束语

企业进行逆向物流的管理、实施意义非常重大。首先逆向物流本身就给企业与社会带来经济价值，对一个企业而言，通过逆向物流可以促进供应链的整合，降低企业的运行成本。通过逆向物流过程中良好的服务则可以增加用户对企业的信任，有利于提高客户满意度，有利于企业良好的发展。通过对一些废旧物资的回收处理和填埋，可以向社会展现企业负责的形象，改善社会环境，取得良好的社会效益。其次企业自身逆向物流的观念，使企业以往的“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式得以改变为可持续发展的经济增长模式，企业的生命力得以无限扩展。在经济全球化的背景下，逆向物流管理的重要性已毋庸置疑，国外企业把逆向物流战略作为强化其竞争优势的手段值得我们学习，逆向物流活动值得我国所有企业关注和重视。

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