议管理创新

1979年，中国开始实行改革开放政策，通过经济体制改革、国企改革、教育改革、住房改革等一项项措施，使得我国的经济基础发生了根本性的变化。政府不断探索，以求走出一条有中国特色的建设道路。在漫漫长途的探索中，管理创新的身影一直伴随着企业的改革与发展。目前，随着市场竞争的日趋激烈，经济和科技的快速发展，中国的企业面临着前所未有的机遇和挑战。而加强管理，改革创新已经成为了新形势下，企业立足并获取长远发展的根本保证。

管理创新理论的发展背景

“创新”理论最早是由熊彼特在1912年提出，距今已有100年的历史。之后随着众多学者的不断研究探索，管理创新已逐步形成了相对完善的理论。Ray Stata作为国外的代表人物，在1989年首次提出了公司中管理创新的问题，虽然Ray Stata并没有给出管理创新的具体定义，但他将管理创新区别于产品及流程创新，并指出管理创新是制约公司发展的瓶颈，这也是日本企业能够成为工业强国的原因所在。他认为日本是第一个依靠管理创新而非传统的技术创新提升实力的国家。

国内最早提出管理创新概念的是芮明杰教授和常修泽教授。芮明杰把管理创新定义为能够更加有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，通过制定新的具体资源整合及目标，在细节上进行管理。他同样认为管理创新包括五种形式，即提出新的经营思路并加以有效实施；创设一个新的组织机构并使之有效运转；提出新的管理方式方法；设计新的管理模式以及制定新的制度。常修泽认为管理创新是新的管理方式方法的引入，并把降低交易费用作为管理创新的目标。之后程胜林、赵登华等多位学者也对管理创新原则，及内容的进行了各自的阐述。

管理创新的定义及特点

一、管理创新的定义。综合上述学者的定义，我们认为管理创新是企业为适应社会发展及市场需求，对企业的管理的组织结构，方式方法和资源配置进行综合协调和创新，从而实现企业目标的过程。具体包括管理思想创新，管理制度创新，管理组织创新，管理内容创新，管理方法创新以及管理目标的创新。企业经营的目标就是获取利润，而在不同的管理方式下，企业的资源的组织方式也不尽相同，因此通过对企业内部的管理方法，流程，资源进行分析调整，从而选择最优的解决方案，以实现利益最大化。

二、管理创新的特点。管理创新可以看作是管理和创新的综合，因此其既有管理自身的特点，又有创新的特点，具体来说，管理创新的特点主要包括以下几点：

市场性。市场是由无数的企业组合而成，根据系统性原理，组织及内部构成之间具有互相影响的作用，市场环境也是如此。生存在市场这个大环境中，企业的计划目标，生产原料，发展状况都受到了市场的影响。经济格局的改变为企业的发展带来了新的机遇，科技的快速发展又促使企业不断通过研发制造以满足市场需求，不会被市场抛弃。企业只有不断通过创新，顺应市场的变化，才能谋求自身的长远发展。

创造性。创新具有洗牌效应，熊彼得认为“创造性破坏”是经济发展的助推器，通过重新建立竞争优势的基础而实现，进而对竞争产生影响。管理创新的过程就是打破已有管理模式，建立新的、更科学的管理模式的过程。这种创新可能是对于某个方法，也可能是应用于某个流程，或者组织结构。

过程性。管理创新不是一朝一夕而成，而是多方努力合作的结果。从最初的想法，到分析问题及制定详细计划，再到付诸行动。每一步都需要详细的验证，以保证结果能够符合最初的目标。而在过程中，组织也可能受到来自各方面的压力或阻力，甚至在中途终止，因此管理创新本身是一个复杂的过程。

风险性。管理创新本质上是一种创新，因此必然要承受创新所带来的各种风险。由于管理创新投入了大量的人力、物力和财力，这些投入的回报程度往往受到管理创新的理念成熟度，实施成功与否等各方面影响，以及市场和政策等问题的制约，具有不确定性。其次鉴于管理创新的过程性，以及影响效果的间接性和滞后性，使得人们无法在短期内衡量管理创新的效果。彼得•德鲁克也曾说，管理效益在很大程度上是指为今天的企业的未来做好准备，企业当前效益的好坏在很大程度是上是前几年管理所造成的结果。

企业管理创新的作用

由于管理创新在企业中的不断应用，企业越来越认识到管理创新的重要性。本文接下来将结合案例对管理创新的作用进行分析。

一、管理创新加快企业响应市场的速度，为客户提供更好的服务。通过流程重组或新技术运用等方式，企业改变了原有的组织或沟通方式，提高了应对市场的反应机制，从而提升自身竞争力。瑞典的服装品牌公司ZARA为了以最快的速度响应市场需求，采取垂直整合的模式，建立了灵活快速的原材料供应，以及自动化的物流配送中心，从而使得其衣服从设计到出售的前导时间缩短为创造世界纪录的12天，被称为时装界公认的速度之王，并成为欧洲最具研究价值的品牌之一。

二、管理创新帮助企业降低成本，提高效率。管理是对物流、信息流、资金流等资源的综合运用，采用新的管理方法可以减少不必要的中间环节，从而降低企业成本。典型案例就是沃尔玛公司运用电子数据交换系统EDI，以及更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，实现了自动订货功能。从而实现了与供货商每日交换商品销售、运输和订货信息，大幅度降低了订货时间和成本，提高了订货的准确率。

三、管理创新增强企业自主创新能力，提高核心竞争力等。管理创新的作用不仅体现在与上下游市场联系的环节，针对于企业自身，在企业结构，组织，资源等因素的变革，也提高企业的运行效率和质量。通用总裁韦尔奇上任之后，对企业进行重组，将旗下所有在市场排名未到达第一或第二的企业进行整顿、关闭或是出售，并减少管理层次和冗余人员，经过10年重组之后，韦尔奇砍掉了25%的企业，并将350个经营单位裁减合并成13个主要的业务部门。通用电气的利润比10年前增长了10％，全美排名从第11名一跃到第3名，并被《幸福》杂志列为全球最具竞争力的企业。

因此，正是由于管理创新的在管理方法及资源配置上的协调统筹和安排，使得企业能够采取先进的管理方式，满足市场需求的同时提高了自身的组织管理能力，从而实现了更加长远的发展。目前，金融危机虽然过去很多年，但由于危机之后国外低迷的市场，给中国企业带来的冲击仍在持续。中国的企业家应该意识到，不论是依靠国外市场复苏还是国内的需求增强，提升企业核心竞争力才是保证企业长远发展的坚持基础，而管理创新正是通过对企业组织结构，工作流程，资源配置的不断完善，不断满足市场需求，从而效率和效益，从而实现企业的发展目标。

（作者单位：东南大学经济管理学院）