宾馆经理工作汇报

各位领导、同志们：

回忆过来的一年，在各级指导和同志们的关心协助下，我率领宾馆全体员工完成总公司制定的各项运营、管理目标，单独进步宾馆的效劳质量、管理程度和经济效益。为了总结经历，克制不足，更好地推进以后的任务，我将本年度思想、任务情况汇报如下：

作为一名党员群众，一年来，我在思想上能够积极请求进步，平常重视加强政治进修，认真进修党的各项道路、方针和政策，关心国度大事。经过进修教育，本人在思想上愈加稳定，政治素质和品德程度有了很大的进步，在大是大非成绩上保持正确的立场，时辰与党地方保持高度一致，真正做到思想稳定、政治合格、立场坚定。

在日常任务中，我能够尽职尽责，保持原则，廉洁营私，不秉公情，敷衍了事。次要完成以下任务：

1、掌管制定和完美宾馆各项规章制度，建立健全内部组织零碎，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运转机制。为使宾馆的日常运作逐步归入就任务有方案、有指导、有跟踪、有总结的管理零碎中去，有效地将方案性任务和应急性任务亲密分离起来，建立明白的任务目标，请求各部门建立方案性的任务制度，经过每月总结、方案，对各项任务有方案、有落实，按方案步骤予以施行。建立每月任务汇报制度，经过对任务的完成情况，对各部门担任人予以考评。

2、确立宾馆的运营方案发展规划及运营方针，制定运营管理目标，并指挥施行。本年根本肯定俱乐部以营业点为重点，辅以等配套设备，加强营销，细化效劳，从而进步酒店全体盈利能力为酒店根本运营方针。本年度宾馆原方案收入为万元，实际收入为万元，完成率为。

3、加强营销宣扬，进步宾馆出名度，拓展客源空间。多年来，我不断非常重视宾馆市场营销与宣扬任务,我以为做好一次接待，就是做好了一次广告,客户的口碑就是我们的抽象。在每一次重要接待及大型会务接待前，我总是亲身掌管召开专题会议，交待各个任务环节中需求留意的成绩，并进行合作。会后，亲身到现场检查落实情况。在我的指挥下，宾馆成功接待了等大中型会议，宾馆的接待任务获得各级指导及宾客的一致好评。

4、加强日常管理，进步效劳质量，进步管理程度。日常管理中，我主张以会议方式完成企业管理上的及时性、针对性、地下性、民主性。年，我亲身掌管召开的各类办公会议余次。其中：经理办公会次，各部门专题任务会议次，严重接待及严重检查前的专题任务会议次。

5、大力加强培训任务。培训任务关于宾馆顺应环境的变化、满意市场所作的需求、满意员工本身发展的需求以及晋升宾馆的效益都具有非常重要的意义。经过培训能够进步员工的技艺和分析素质，从而进步其任务质量和效率，减少失误，降低成本，进步客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的任务，加强任务决心。为此，宾馆在年度展开了大量的培训任务，请求各部门每月制定培训方案，累计培训工夫为小时，部门均匀培训课程在节/月，人均月均匀培训课时约小时，接近优良企业培训课时指数的中上程度。

6、肯定宾馆今后的发展目标为依托，抓住的发展机遇，将宾馆建立成一个集会务、商务、度假于一体的四星级酒店，全面制造出名品牌。实在做到管理专业化、效劳个性化、运营特征化，建立行之有效的指挥、施行、监视、反馈四大管理零碎，以标准化、标准化效劳为根本，努力追求效劳的个性化，以此博得最大的利益空间。

在日常管理中，我能够严格请求本人，尊重指导，勾结同志，典范恪守各项规章制度，党员的先锋典范作用发挥明显，积极参与单位组织的各项活动，有较强的义务心和集体荣誉感。

以上是我一年来的情况总结，在今后的任务中，我将紧密勾结在宾馆党委四周，愈加努力任务，加强进修，进一步进步本身管理能力，实在改变任务中急躁情绪，以饱满的热情投入到各项任务中去，与宾馆全体群众员工单独进修、共建和谐、共创灿烂！