物业管理的发展趋势

一、我国高校物业管理的特点

1.我国高校物业管理具有育人的功能。高等学校是培养人才的重要场所，良好的校园环境有利于学生的学习。而高等学校的物业管理问题直接影响到校园的环境，从而对学生的学习造成影响。高等学校的物业管理主要可以做到管理育人、环境育人和服务育人这三个方面。完善的高校物业管理制度可以帮助学生更好地确立正确的人生观和价值观。2.我国高校的物业管理服务用费标准具有不确定性。目前，各物业单位资金的主要来源都是通过收取物业管理费，而每个部门的收费标准都是不同的，其原因主要是因为管理费的多少是由当地的相关部门进行规定的。与小区物业相比，高等学校的物业费的收入与支出存在很大的漏洞和出入，高效的物业管理费的多少主要是以合同的方式来确定的，因此，这种方法会造成很大的不同，成本也就会有很大的不同。3.我国高校的物业管理大多采用内部甲乙方体制。目前，我国高校物业管理的方法非常的单调，都是采用高校间共同的甲乙方体制。甲乙方体制就是在学校的物业管理中，将学校分为两个主体，一部分进行后勤管理，一部分进行后勤执行，它们之间通过签订的协议进行交易，完成各自的职能。4.我国高校教职工住房的物业管理没有采用社会化方式。我国职工教师的住宅区属于高等学校的一部分。目前，在职工小区使用的物业管理模式不符合社会的发展，高等学校的职工小区正在实行物业改革，并逐步向社会化方向发展，这种模式会直接对校园的发展产生很大的影响。

二、我国高校物业管理中存在的问题

1.高校物业管理水平需要提高。我国高校大多以行政管理模式的物业管理为主要管理模式，很多实质的物业人员都是文化水平较低的清洁员和保安员，由于文化水平较低，导致工作效率低服务水平比较欠缺。目前，我国开始推行高校的后勤改革工作，不断实现高素质的高校物业管理团队。2.高校物业管理的专业化程度不够。我国高校的物业管理制度不够完善，无法满足学生和学校职工的服务需求。由于学校物业管理人员的管理目标不够明确，没有专业的技术人员导致物业管理团队的质量下降、成本增加、工作效率低下等问题的出现，严重影响了我国高等学校的物业管理的发展。3.高等学校物业管理模式不够完善。高等学校的物业基本上都是在建校初期使用的老物业，在各方面都与目前先进的物业管理水平有着一定的差距。尤其是在物业管理制度的问题上出现很大的问题，导致整个高校的物业运转不规范、物业人员不清楚自己的职责，而且高校中的物业部门没有属于自己的服务特色和专业技能。4.高校物业管理缺乏专业的团队。我国高校物业管理部门是很好的一个工作，因此，有些人作为物业管理人员就认为无论其出现什么问题都是该校的在职职工，导致工作效率和质量的下降，并出现服务意识差、服务质量不过关、没有责任心等问题。5.高校物业管理人员的素质较低。随着我国科技的发展，在高等学校中都会采用先进的技术设备对学校进行更好的物业管理，但目前我国高校的管理人员不具备专业的文化知识，不能很好地为建设良好的校园环境和氛围做出应有的结果。因此，高校的物业管理中对员工的技能有很高的要求。6.高校物业管理的市场化管理模式不够完善。我国从建立高效物业管理制度后就没有进行修改和完善，导致目前管理机制和经营管理水平的落后，不能达到市场化管理。根据调查显示，我国每年高校的物业管理费用都是由学校进行支付的，但物业公司盈利率仍不高，主要是因为学校的师生并不赞成服务化的物业管理模式；还有一点是因为我国高校物业的整体服务水平差，达不到在校师生的需求，从这几点可以看出，我国高校的物业管理模式并没有与市场化管理相融合。

三、对我国高校物业管理的改进意见

随着我国学校后勤管理体系的改革，目前我国使用的高等学校物业管理制度受到很大的打击。如何改变这一问题，就必须做到以下几点：首先，高校物业管理人员要转换思想，增强服务意识；其次，利用高科技人才来不断提高高校的物业管理水平；再次，高校的物业管理公司应在应用中不断加快物业管理的规范化问题；在高校中建立健全的物业质量监督体系，并将原有的物业发展模式进行改革和创新；最后，要做到以人为本，不断提高物业管理人员的服务水平。

四、我国高校物业管理的发展方向

我国的高校物业管理与其他的物业管理是不同的，对于高校物业管理人员招聘的标准也不是很高，随着经济的发展，我国高校物业管理会向着两个方向发展。首先，将高校物业管理发展成社会性的物业管理公司。高校物业发展的第一个方向就是将校园物业进行企业化的管理和运作，将高校物业管理企业发展到社会物业管理企业；其次，就是慢慢取消校园物业管理模式，将高水平的社会性质的物业管理企业请到校园中来，随着经济的发展和学校后勤制度的改革，原有的校园物业管理模式必将被取代。从结果来看，无论采用上面哪一种方法，它们的目的都是提高我国高等院校物业管理的水平。因此，校园物业管理模式必将会朝着社会化服务的物业管理模式方向发展。

五、结语

随着我国高校的不断扩大和发展，关于高校后勤社会化的物业管理成为了高校建设中的主要问题。高校的物业管理从大的意义上来讲都是服务于人民的，但高校的物业管理有着其特殊的性质，这就要求我们在建设和推广社会化的高校物业管理模式时应考虑到很多方面，可见，高校的物业管理对于我国高校的发展有着重要的意义。我国高校的物业管理会向投资主体多元化、管理服务契约化和内部运行企业化方向发展。

作者：刘巍巍 单位：国防科技大学