品管圈活动在神经内科护理质量管理中的应用

【摘要】 目的 探究在神经内科病区护理质量管理中推行品管圈活动的临床意义。方法 76例神经内科住院患者随机分为对照组和实验组， 各38例。对照组实施常规护理， 实验组推行品管圈活动， 对比两组临床护理效果。结果 实验组护理满意度94.74% 明显高于对照组78.95%， 且健康知晓率94.74%显著优于对照组 65.79%， 差异具有统计学意义（P

【关键词】 神经内科；护理质量管理；品管圈活动；临床意义

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2015.19.178

品管圈主要是指于同一工作场所个人为提高工作效率而自发构建一个小团体， 经现场管理与全员参与等形式不断改善与管理工作现场， 重视共同参与， 每名成员既为实施者， 亦为管理者， 可提高全体成员的工作积极性， 维持工作质量持续性改进。为了深入探究神经内科病区护理质量管理中推行品管圈活动的临床意义， 本文主要对本院神经内科收治的76例住院患者进行平行对照研究， 相关研究报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选择本院神经内科2012年6月～2014年9月收治的76例住院患者为研究对象， 随机将其分为对照组和实验组， 各38例。男46例， 女30例， 年龄48～84岁， 平均年龄（75.28±8.17）岁。两组患者一般资料比较， 差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 对照组推行入院宣教、病情观察、饮食护理等常规护理措施， 基于此， 实验组推行品管圈活动， 具体包括：①构建立品管圈组织：由全科护士自愿报名参加， 以护士长为负责人， 对小组活动进行协调及督导， 并对成员行品管圈活动培训；②查找问题：考虑到神经内科住院者多为脑梗死、脑出血， 年龄大， 伴有语言功能下降、行动不便等问题， 心理压力大， 再加上病房环境特殊等因素， 故须对症下药， 推行人性化、个性化管理；③整改措施：强化清洁工作监督， 维持病房环境清洁， 强化安全工作， 譬如药品安全、压疮护理、静脉治疗管理等， 营造和谐的病房环境；低年资护士须予以工作指导及思想教育， 优化护理服务方式；倡导个性化、人性化护理， 入院前行患者肌力评估， 告知各项检查的目的及住院注意事项， 强化病情监测， 予以肢体功能锻炼， 强化、饮食、心理指导， 并积极维护患者隐私；护士长须每天监督品管圈活动实施效果， 强化交接班工作检查， 及时查找问题并改正不足， 予以循环再教育。

1. 3 观察指标 ①护理满意度：采用自行设计的护理满意度调查量表， 主要包括非常满意、较满意、满意及不满意4个级别进行满意度评价；满意度=（非常满意+较满意+满意）/总例数×100%。②健康知识掌握率：采用自行设计的健康知识掌握程度评估量表， 主要包括完全知晓、一般及不知晓3个级别， 对两组健康掌握情况进行系统评估；知晓率=（完全知晓+一般）/总例数×100%。

1. 4 统计学方法 采用SPSS19.0统计学软件进行数据统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P

2 结果

2. 1 两组护理满意度比较 实验组护理满意度为94.74%， 明显高于对照组78.95%， 差异有统计学意义（P

2. 2 两组健康知识知晓率比较 实验组推行品管圈活动后健康知晓率达94.74%， 显著优于对照组65.79%， 差异有统计学意义（P

3 讨论

据有关调查发现， 神经内科患者年龄相对较大， 病情危重， 病情相对复杂， 再加上患者对治疗及预后、康复训练不甚了解， 易丧失信心， 难以保证临床治疗与护理效果[1]。由此可见， 积极提供科学有效的护理措施， 促进其康复与治疗， 缓解其痛苦， 对改善患者预后具有至关重要的应用价值。目前， 有研究证实， 在神经内科护理质量管理中积极推行品管圈活动对提高护理质量、改善患者预后具有十分重要的应用价值[2]。推行品管圈活动可培养护士管理参与意识， 强调自动自发参与， 积极查找基础护理问题， 并共同研究针对性解决方案， 一定程度上完善了护理工作标准流程， 提高了其护理执行力；对护理人员业务水平的提高具有积极的推动作用， 并能最大限度地提高护理人员的组织协调能力、科学思维能力及分析、解决问题的能力[3]。此外， 推行品管圈活动后， 圈员可及时发现问题， 并予以沟通解决， 不仅能提高圈员的综合素质， 并有利于全面落实护理工作， 提高基础护理质量， 完善护患关系， 提高健康教育知晓率与护理满意度。

本文研究结果提示， 实验组健康教育知晓率及护理满意度均优于对照组（P

综上所述， 品管圈活动对提高神经内科护理质量管理效率具有重要的应用意义， 值得临床进一步推广。

参考文献

[1] 杨海燕， 徐宇红， 龚华霞.品管圈活动在神经内科护士专科培训中的应用效果评价.中国实用护理杂志， 2014， 30（1）：62-64.

[2] 涂晓凤.品管圈活动对提升神经内科病房优质护理质量的影响.护理实践与研究， 2014， 21（6）：116-117.

[3] 王培芝， 代桂宁， 杨洁， 等.品管圈活动在帕金森病合并抑郁患者中的应用.中华现代护理杂志， 2014， 28（29）：3690-3692.

[收稿日期：2014-12-26]