浅析大学生导游实训的可行性

摘要： 陕西是旅游资源大省，西安更是国际知名旅游热点城市，每年来西安的外国游客络绎不绝。随着近几年游客数量的不断增长，新成立的国际旅行社也越来越多，各类外语导游需求量也越来越大。西译之星——导游实训中心，是西安翻译学院大学生创新创业训练计划项目之一。本项目旨在为我校已获得外语导游证的学生提供全面、细致、扎实的岗前培训，为广大同学与各旅行社之间搭起一座坚实桥梁。那么，在大学校园里实施这样一个导游实训项目是否真的具有可行性？

Abstract： Shaanxi Province is rich in tourism resources， and Xi'an is an internationally renowned tourist destination city. Every year， a continuous of the foreign tourists comes to Xi'an. The demand of foreign language guide is growing. Star of Xi'an Fanyi University Tour Guide Training Center is one of innovation and entrepreneurship training programs for college students of Xi'an Fanyi University. The purpose of the program is to provide pre-job training for students who have past Test for Certificate of Foreign Language Guide， and bridges the college students and travel agency. The paper studies the tour guide training program is practical or not.

关键词： 大学生；西译之星；导游实训

Key words： college students；Star of Xi'an Fanyi University；tour guide training

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）19-0257-02

1 项目实施背景

作为社会的缩影，进入了大学就相当于进入了社会，大学生不能再像温室里的花朵，经不起风雨的洗礼，而要通过社会实践的磨砺，才能实现真正成长。大学生只有正确认识社会，了解社会，服务社会，才能发现自己的不足，为以后真正步入社会打下坚实的基础，才能做到学以致用在实践中成长，在奉献中成才，在社会服务中实现大学生的自身价值。

“西译之星”——导游实训中心立足于当今社会对导游人才的需求，在省政府的领导下，在西安翻译学院的大力支持下，在全院师生的配合下，该项目得以圆满完成。中国旅游产业具有丰富的自然和文化资源，随着中国国门打开，旅游设施和市场日益完备，中国在国际旅游界的地位越来越高。根据联合国世界旅游组织预测，中国2020年将成为接待入境游的最大国家，中国旅游业发展拥有着良好的前景。

随着近几年旅游业的持续走热，西安建设国际化大都市目标的确立，来西安的游客越来越多，新成立的旅行社也越来越多，随之而来对各类外语导游的需求量也越来越大。在校大学生，特别是大三大四的在校生，已基本熟练掌握所学外语及导游理论知识，由于缺乏社会实践经验，他们急需走出校门，到社会上去锻炼锻炼，丰富自己的能力。

如何抓住目前旅游市场的机遇，发挥我校外语语种齐全、人才集中的优势，为旅游业培养合格的人才，是当前需要认真研究的一个重要课题。多年来，我校根据市场需要，开设了旅游专业，并鼓励支持学生参加每年的全国导游证考试。目前我校获得各类语种导游证的学生人数不少，这些同学都想跃跃欲试，崭露头角。但由于种种原因，能为旅行社真正带团的却寥寥无几。

2 项目介绍

成立“西译之星”导游实训中心，将已获得导游证的同学组织起来，集中进行业务培训，聘请旅游界知名专家及金牌导游实地示范讲解。与此同时，积极联络当地旅行社，将我校训练有素的导游推荐给他们，给同学创造实践机会和用武之地。打造“西译之星”品牌，为我国旅游业输送优秀人才。

3 项目实施过程

在导游实训项目实施初期，本实训中心首先进行纸质宣传品分发宣传、逐班讲解宣传、校园内流动宣传和宿舍内详细宣传等形式，共统计了西安翻译学院已获得导游证的同学的人数，共计141人，其包括分院外国语学院持证学生30人。此30人成为本实训中心的受训主体。

在接下来的项目中期开展实施中，实训中心将报名的同学组织起来，进行集中授课培训，同时聘请了旅游界知名专家为同学们进行了生动详细的导游知识讲解，让同学们在欢乐的气氛中领略到了老导游丰富的经验，学习到了课本上没有的知识。在经过培训后，本中心聘请知名旅行社的导游，并积极联络省内各旅游景点，带领广大同学走入景点，进行实地的示范讲解。

在此过程中，同学们对带团过程中出现的各种状况有了初步了解，具备了一定的应对能力。比如遇到小贩向游客强拉强卖，导游员该怎么办？导游员在前往有此类情况发生的旅游景区时，首先要给游客打好“预防针”，告诉游客不要上当受骗，并说明当地的土特产品以及旅游纪念品在旅游定点商店都能买到。若游客被小商小贩缠住时，导游员要勇敢地上前阻拦，必要时向当地旅游管理部门或当地市场管理部门报告，使得游客不受伤害和损失。同时，导游员在带团技巧上要采取“紧密而又快捷”的方法，确保旅游团顺利安全通过“包围圈”。值得注意的是，有个别景区还存在着算命、看相、乞讨、行窃、打斗等现象，这会严重影响游客的兴趣，所以导游员必须提高警惕，及时提醒游客注意安全。

那么，在观光游览时突然遇到下雨天气，导游员该怎么办？一旦发生上述情况，为了游客的身体健康，避免遭受雨淋而产生游客生病感冒的问题，导游员应立即采取措施，迅速把游客带到景区或景点附近的商场或建筑屋内避雨，也可赶紧与旅游车司机取得联系，让游客上车避雨。如果观光游览刚开始，雨又下个不停，导游员则可动员游客购买雨具或一次性雨衣，使得旅游活动照常进行。到了用餐时问导游员可与餐厅协商，给游客准备一些姜茶，晚上睡觉前一定要提醒游客洗个热水澡，适当吃些预防感冒的药片等等。同时，导游员也要学会一些在雨中讲解景点的本领，使游客在雨中也能得到美的享受。

4 项目实施的作用和意义

通过本实训中心对持证同学的具体实训，使广大同学对导游的实际工作有了初步了解，对可能出现的问题具备了一定应对能力，在具体训练中得到了有效锻炼，使同学们实现真正走出校门，面向社会，积累工作经验，为以后的从业打下坚实基础。通过实训，大学生提高了自我认知和社会认知，进一步认清了要通过自己的努力，脚踏实地的实现自己人生理想和社会价值，增强了大学生的社会责任感。与此同时本项目的实施为解决大学生就业问题提供了一条绝佳的途径，同时也对学校就业率的提高有很好的促进作用。

通过这次的社会实践活动，大学生们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价，这在无形中使大学生们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。西译之星导游实训项目是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台，具有相当的可实施性。以后如果有机会，学校应该更加大力支持和推广这样的实践项目，为大学生踏入社会做更好的铺垫。

参考文献：

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