持续性人文关怀在ICU护理中的临床价值分析

【中图分类号】R969 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2012）10-0131-01

【摘要】 目的 探讨持续性人文关怀在ICU护理中的临床价值。方法 我院ICU内进行治疗的患者75例，所有患者均给予持续性人文关怀护理。结果 在ICU护理中应用持续性人文关怀护理后，患者及家属对护士的护理服务态度满意度、护理服务质量满意度、护理服务技术满意度以及护理服务满意度均明显优于应用持续性人文关怀护理前（P

【关键词】 人文关怀；持续性；ICU；护理

为了探讨持续人文关怀在ICU护理中的应用价值，笔者对我ICU内治疗的75例患者给予持续人文关怀，取得了良好的效果，现总结报告如下。

1. 资料和方法

1.1 一般资料

75例病例均为2010年11月～2011年11月在我院ICU内进行治疗的患者，其中男性患者48例，女性患者27例；年龄18～81岁，平均年龄57.35±14.82岁；病因：其中22例为重度颅脑损伤患者，27例为脑出血患者，14例为复合外伤患者，5例为急性心肌梗死患者，3例为急性中毒患者，4例患者为其他原因。

1.2 人文关怀护理方法

加强护士的培训，改变患者的服务理念，提高护士的护理认识。在传统的护理中，护士认为技术护理最为重要，从而对患者的心理护理不足。让ICU中的护士有效的、系统的学习人文关怀护理的理念，对危重患者心理的情况进行充分的了解，有效的转变护士对护理技术的看法，让护士能够掌握与ICU中重症患者的沟通技巧。仔细观察患者的语言、动作等方面的变化，对患者的人格尊重，用患者的护理过程中，给予更多的爱护。与患者进行沟通时，护士要注视着患者的眼睛，并时刻保持微笑，不能使用任何负面语言，对每一位患者都要相同的尊重1。

加强病房环境的护理，为患者创造一个更加舒适的治疗环境。对ICU病房进行整体的改造，创建一个舒适、温馨的治疗环境，可以有效的转移患者的注意力，从而减轻对病痛的反应。例如：将病房内的物品换成家庭中常用的颜色；将病房内的光线调节柔和，对患者卧床的姿势进行调整，让他可以看到病房外的情况；对病情相对较轻的患者，可以让患者进行简单的阅读等。

加强护士职业形象的维护。规范护士的日常护理行为，树立良好的护理职业形象。熟练的掌握各项护理技术，在进行护理操作时要迅速，让患者以及家属对治疗和护理放心。保持良好的日常形象，要时刻注意自身的形象，不能随意的接打私人电话、与他人嬉戏打闹。在保证护理质量的前提下，尽量保证护理操作的人性化，积极主动的与患者进行沟通，让患者以及家属充分了解治疗的过程，消除患者的恐惧，在进入lCU时，护士脚步要轻微，并在操作时尽量减小仪器的噪音，尽量减少对患者休息的影响2。

加强与患者和家属的沟通，随时了解患者发生的各种问题。主动亲切的与患者沟通，将病情恢复的情况及时向患者讲解，让患者了解病情恢复的表现，以加强患者对治疗的信心。向患者以及家属讲解治疗费用的清单，解释每笔花费的用处，并将患者的经济条件告知医生，让医生可以根据患者的病情以及经济条件制定进一步的治疗方案以及护理方案。严格控制探视时间和人数，并向未能进行探视的家属进行耐心的解释，并向家属讲解护理方法，以削除患者家属的顾虑，能够更好的配合护士进行好护理工作。对伴有语言功能障碍的患者，通过手势以及图板与患者进行沟通，以便可以最大限度的满足患者的生理和心理上的需求3。

1.3 观察指标

分别于给予持续性人文关怀护理前、后对患者进行问卷调查，主要包括护理服务态度、护理服务质量、护理服务技术以及护理服务管理四个方面，比较护理前后的情况。

1.4 数据处理

所有相关数据，均采用SPSS14.0统计学数据处理软件进行处理分析，P

2. 结果

在ICU护理中应用持续性人文关怀护理后，患者及家属对护士的护理服务态度满意度、护理服务质量满意度、护理服务技术满意度以及护理服务满意度均明显优于应用持续性人文关怀护理前（P

3. 讨论

随着医学护理理念进展，人文关怀作为一种全新的服务理念，越来越受到医护人员的重视。人文关怀是指处处以患者为中心，护士在生理和心理两方面给予患者最大的满足，能够充分的尊重、理解患者。同时，也能够让患者更加配合以及理解护士的护理工作，从而有效的提高治疗和护理的效果4。本组研究中，在ICU护理中应用持续性人文关怀护理后，患者及家属对护士的护理服务态度满意度、护理服务质量满意度、护理服务技术满意度以及护理服务满意度均明显优于应用持续性人文关怀护理前。

综上所述，在ICU护理中应用持续性人文关怀，不但可以有效的提高治疗和护理效果，还可以有效的提高患者的满意度，值得临床推广。

参考文献

[1] 王芳.持续性的人文关怀理念在ICU护理中的应用效果分析[J].中国实用护理杂志，20lO，26（12）：17-18.

[2] 李丽，沈乐，赵继军.国内外IC[J]患者家属支持的研究现状[J].护理杂志，2009，26（12）：23-24.

[3] 肖玉荣，赵玉敏，张英瑞.入文关怀在ICU护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2007，13（19）：33-35.

[4] 张基灵，刘迪，鲁晓芬.基层医院护理人文关怀的实践与探讨[J].中医药管理杂志，2010，18（2）：159-161.