高校辅导员应对校园突发事件的分析与探讨

摘要：文章通过阐述辅导员在处理突发事件中的重要性，分析了高校突发事件的成因，以及提出了辅导员应对突发事件的策略和方法，对高校辅导员正确妥善处理突发事件具有一定的借鉴和指导意义。

关键词：高校辅导员；突发事件；分析

高校突发事件是指在由于自然的、人为的或者社会政治等原因引发的，在高校校园内部突然发生的，不以高校管理者的意志为转移，且对学校的教学、工作、生活秩序造成一定影响、冲击或危害的事件。近年来，高校突发事情呈上升趋势。在对其突发原因进行剖析的基础上发现，感情的失意、就业的压力、心理障碍、心理疾病，也包括学生贫富的差距、同学间矛盾、自然灾害、交通事故等等称为引起学校突发事件的主要因素。作为高校学生在大学校园最直接的负责人，辅导员集高校德育教师、思想政治教育工作者和学生成长指导顾问几个角色于一身，是大学生健康成长的指导者和引路人，是高校学生安全稳定的守门人，在高校预防和应对突发事件的工作中拥有相当重要的作用[1]。所以如何预防和正确处理突发事件是高校辅导员应该分析和探讨的重要课题。

一、高校突发事件的成因分析

引起高校突发事件的原因可以概括分析为以下几种：

（一）社会大环境的影响在近些年来，由于各种不正确思想的侵袭和大学生在进入大学之前的社会观、人生观等方面的树立缺乏正确的引导，加上社会失范、法制不健全、社会保障体系不健全，体制改革冲突未得到解决，以及整个社会的不可知因素等对大学生进入高校后的生活及思想等方面带来了一些不良的影响，是突发事件产生的重要原因。

（二）在高校加大硬件建设的同时，很多高校为多校区办学，管理困难目前，许多高校采取多校区办学模式，校区的分散必然会增加管理上的难度，管理面的拓宽、管理层次的增多、运营成本的增加等，都形成了安全隐患以及对人力物力成本要求的增加，也给事实上的管理质量和管理要求有进一步的提升。

（三）应急机制不完善许多高校虽然在办学硬件上有了很大的发展，办学软件却未能跟上。而高校管理历史沿革往往缺乏危机意识，忽视了对突发事件的研究，往往要等事情突发后，才寻求解决之道。即便是制定了应急预案，也往往停留在纸面上，缺乏可操作性。

（四）学生群体的复杂性和心理问题由于过分看中升学率等，目前教育制度还是处于应试教育的引导下，学校和家长偏重于智力教育，忽略了学生健康人格的培养；网络时代的资讯膨胀、社会市场机制是我影响以及日益增加的就业压力都是大学生在心理上产生了诸多矛盾，形成心理问题。

（五）少数学生法制观念淡薄当代大学生多数是独生子女，他们中的一些同学没有形成良好的价值评判标准，置国家法律、社会公德和学校纪律于脑后，这是导致突发事件不可忽略的因素。

二、辅导员应对高校突发事件的策略与方法

（一）与时俱进，积极提高防范意思

1、提高自身素质和工作能力 辅导员应系统学习突发事件应对策略及相关知识，广泛关注和吸取别人的经验教训，在工作中，要不断加强自己各项能力的培养，特别要求自身有较强的观察力与表率能力，敏锐把握学生的思想动态，这样才能在预防突发事件的发生，防患于未然。

2、切实加强学生思想政治教育 高校辅导员加强思想政治工作不能仅仅停留在说教阶段，要将大学生思想政治工作落到实处，特别是帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观，树立强烈的社会责任感和家庭责任感，使他们正确认识生命的价值，懂得珍惜生命、珍爱生活，这样才能从根本上减少非自然因素引发的突发事件的几率。

3、充分发挥学生骨干作用 辅导员应深入学生群体，但毕竟单个人的力量有限。学生干部是辅导员工作能力的有效延伸，因此，辅导员应该建立一支乐于奉献、认真负责、积极热情、勇于担当的学生干部队伍，并努力与学生建立深厚的感情以及朋友般的友谊，让学生感受到温暖，真正体会到辅导员“为人师为人母”的心情。

4、建立健全突发事件机制 做好具有实效的突发事件的预防和应急措施，加强校规校纪、法律法规的宣传，完善突发事件个性机制的宣传和演练。作为辅导员，我们应该把应急预案的实施演练作为一项日常工作来抓、促进其长效性。

（二）有勇有谋，有效控制事态的扩大

每一个突发事件的发生都有一个过程，都可以在一定时间内发现其倪端。为此，我们必须了解突发事件的特征，才能做到有勇有谋并且有效地控制事件的发展。突发事件往往具有以下特征：1、偶发事件可能转变为；2、日常事件可能上升为政治性事件；3、局部事件可能发展为全局性事件。所以。在突发事件的处理中我们应该做到“四早”：“早发现、早报告、早控制、早解决”[3]，并遵循“宜早不宜晚，宜散不宜聚，宜顺不宜激”的原则做到化解得了，控制得住，处置得好，以防止事件进一步蔓延、恶化，把事件带来的影响和危害降至最低。

一旦发生突发事件，沟通与协调就显得特别重要，因此要保持好和相关部门及其他组织的沟通，并掌握舆论导向，消除不良影响。群体性突发事件的发生发展跟舆论的传播与氛围有着极大的关系，舆论引导做的不好就会使谣言盛行，真相失真，加剧的发展。特别是学生相对单纯，加之人生观价值观方面的不健全，具有不恰当的热情，容易被一些别有用心的人所利用等，有效控制群体性突发事件的蔓延，让群体性突发事件始终处于可控状态，还原真相以及正确的引导就尤为重要。

（三）沉稳应对，善于总结突发事件的经验

面对错综复杂的事态，辅导员要临危不乱，既要有清醒的政治头脑、坚定的政治立场和明确的是非标准，又要有有效、快速的协调组织能力、整合群体智慧能力和果敢拍板能力[4]。辅导员要做到：1、努力控制自己的情绪并会懂得安抚别人的情绪。2、保持清醒的头脑和清晰的思路，采取安全稳妥的手段，最大程度降低事件的危害。3、保持良好的沟通能力、协调力，迅速控制大局，防止事态持续僵化或愈演愈烈。

突发事件处理完后，辅导员要做好善后工作，将善后工作落到实处，做到细处，消除不良影响。善后工作解决后，及时总结、及时进行反思。要对应急预案在实践中不完善之处要进行整改。防止突发事件再次发生。（作者单位：贵阳中医学院基础医学院）