组织环境对培训成果转化影响的实证研究

摘要 选取生产制造型企业为案例，采用定量的研究方法，探讨了组织环境中组织氛围、社会支持、执行机会和技术支持与培训成果转化之间的关系，经过数据分析研究结果验证了组织氛围、社会支持、执行机会和技术支持对培训成果转化有显著的正向影响。

关键词 组织氛围 执行机会 社会支持 技术支持 培训成果转化

一、引言

培训成果转化指接受培训的员工在实际工作中应用培训所学内容的程度。所学内容中包括知识、技能、态度和行为。它在培训评估体系中因直接影响培训实际效果的产出，成为近二十年来众多学者和企业管理者关注的重要课题。它作为培训评估体系中的一项重要内容并不是独立存在的，势必受到各类因素的影响。只有找到影响其转化的关键因素，实施行之有效的干预，才能使员工在实际工作中持续、有效地应用培训所学。

在以往的研究中，对培训成果转化影响因素的研究方向多指向个体因素和培训系统自身因素，组织环境对其影响的研究涉及较少。因此本论文将就组织环境中组织氛围、社会支持、执行机会和技术支持对其是否存在影响以及如何影响的进行具体的研究和论证。

二、文献综述及研究假设

（一）培训成果转化

Taylor（1992）认为，受训者将参加培训后获得的知识、技能有效地运用到工作当中即为培训成果转化。张阳（2008）指出其实质是“通过对培训内容及课程资源的利用达到培训的预期目标，使培训内容转化为员工的操作技能和行为方式，并通过培训带动员工整体素质的提升，最终带动企业整体业绩以及形成良好的投入产出收益”。因此，本论文结合案例企业的现状和员工的工作表现认为，培训成果转化重点强调了两方面内容：一、员工接受培训后在工作中应用所学的程度和培训前后其行为的改变；二、组织环境是培训成果转化必不可少的外部环境。

由此可见，培训成果转化过程中员工培训后的具体行为与所依赖的工作情景间存在着适应程度上的差异，会受到工作情景的影响。

（二）组织氛围

组织氛围是指“来自于管理、工作和组织对正式和非正式的培训活动的可感知的支持”。员工对来自于组织内部各种各样的、或促进或阻碍培训中所学知识、技能、行为方式应用于工作中时工作环境特征的感觉（即组织氛围），成为影响培训成果转化的一个重要的因素。它是组织环境的鲜明特征和员工对这些鲜明特征感知和相互作用产生的结果。

（三）社会支持

支持是组织内部社会系统的重要组成部分，是组织环境的一种体现，它反映了受训者上级或组织管理者对受训者通过学习后创新和获得技能并应用于实际工作所给予的鼓励与奖赏的程度。以往的研究将其具体划分为管理者支持和同事支持两个维度。组织通过这种方式使员工清晰地了解到个人在公司培训和职业发展中的角色和价值。因此本论文从社会支持的两个维度出发，了解在企业中社会支持是如何影响培训成果转化的，并验证其维度对培训成果转化的影响程度。

（四）执行机会

执行机会也称所学技能的实践机会，即组织能为受训者提供的应用培训所学的机会。企业经常会通过对员工进行多样化的培训来提高其素质以达到增强企业竞争力的目的，所以员工接受培训后只有将培训中所学应用到实际工作中，培训才更具有现实意义。它包含了三种体现形式：一、应用范围；二、活动水平；三、任务类型。

（五）技术支持

技术支持也称工作支持，是组织内部具体操作或技术系统。从组织内设计的角度形成对持续学习的影响作用和对受训者知识技能在工作中转化的灵活性提供促进性的支持，通过工作设计的方式向受训者表明培训的重要性，以及通过提供试验、应用培训中所学知识技能的机会使受训者能够将培训中的各种收益得以实际施展并帮助和促进其转化。

（六）影响培训成果转化的组织环境

1、组织氛围和培训成果转化的关系

在生产制造型企业中，管理者因对生产技术的关注，而往往忽略了组织氛围对培训成果转化的影响。Holton（1996）建立的评价模型中认为，影响培训成果转化的因素之一就是组织氛围。王鹏等人（2002）的研究结果证明，组织氛围对培训成果转化的影响比个人因素的影响更大。本论文将对组织氛围与培训成果转化的相关性作实证研究，探索组织氛围对培训成果转化的影响。

2、社会支持与培训成果转化的关系

诸多中外学者的研究结果表明，社会支持对培训成果转化有显著影响。企业通过管理者支持使员工感受到来源于组织的尊重和信任，通过同事支持帮助员工在工作中积极运用培训所学，进而提高培训成果转化的效果。本文将通过实证探讨社会支持两个维度对培训成果转化的影响。

3、执行机会与培训成果转化的关系

Luthans和Kreitner（1985）的结论显示，执行机会是影响培训成果转化的重要因素。员工获得的能够将培训中所学习的知识和技能应用到实际工作中的机会可以提高培训成果转化的效果。本文通过实证探讨执行机会对培训成果转化的影响。

4、技术支持与培训成果转化的关系

Goldstcin和Rouillicr（1993）实证得出技术支持对培训成果转化产生重要影响。企业通过加大对培训的资金投入，提供充足的相关设施，并为员工搭建信息共享平台，进行经验分享和交流，提供专家指导，用以帮助员工解决培训后技能应用过程中的困惑和难题，进而提高培训成果转化效果。

综合上述对组织氛围、社会支持、执行机会、技术支持和培训成果转化的探讨，本文提出以下研究假设：

假设H1：组织氛围对培训成果转化有正向显著的影响

假设H2：社会支持对培训成果转化有正向显著的影响

假设H3：执行机会对培训成果转化有正向显著的影响

假设H4：技术支持对培训成果转化有正向显著的影响

三、研究方法

为了探讨组织环境背景下的组织氛围、社会支持、执行机会、技术支持对培训成果转化的影响，本章将采用演绎法的商业研究方法论来进行论证，通过调查问卷进行定量研究的方法，得出变量间的关系，再使用统计分析软件进行数据分析，采用回归分析法验证研究假设。

本论文参考以往学者研究的量表，结合导师的建议，设计出研究变量的初始量表，最后形成问卷的初稿。

本论文问卷共为六个部分：一、员工个人属性量表；二、组织氛围量表，内部一致性为0.865；三、社会支持量表，内部一致性为0.743；四、执行机会量表，内部一致性为0.807；五、技术支持量表，内部一致性为0.793；六、培训成果转化量表，内部一致性为0.851。问卷第二、三、四、五、六部分均采用李科特五点量表法。本论文的抽样对象是所选案例企业全体在册员工，本次调查共分两个部分：一、预试调研：预试问卷共发放20份，回收有效问卷17份，通过信度检验，五个量表的Cronbach’sα系数值均在0.7以上，表示问卷信度良好。二、正式调研：正式问卷共发放252份，回收有效问卷219份，有效回收率为86.9%。

四、数据分析

本论文使用统计分析软件，采用回归分析验证研究假设。各自变量对因变量影响的数据如表4-1所示：

以上研究数据显示，组织氛围、社会支持、执行机会和技术支持对培训成果转化均有显著正向影响作用，研究假设H1、H2、H3、H4均获得验证。

五、研究结论与建议

（一）研究结论

1、创造积极有利的组织氛围，增强员工使用培训所学的积极性，从而促进培训成果有效转化。说明组织氛围越好，员工的工作热情越高，在工作中应用培训所学的动机越强，个人的工作行为和态度将得到改善。这与Rouillie和Goldstein的研究结果一致。

2、社会支持各维度对培训成果转化都有显著影响，说明企业中管理者和同事支持程度越高，培训成果转化效果越好。这与安鸿章，时勘（2009）的研究结论相吻合。

3、执行机会对培训成果转化的影响显著，说明在企业中员工应用培训所学的范围越广、次数越多、工作的难度越高，则培训成果转化的效果越好，培训才具有意义。这也印证了缪春光（2010）的研究结果。

4、技术支持对培训成果转化也有正向显著影响，说明企业通过加大对培训的资金投入，提供充足的相关设施，并为员工搭建信息共享平台，提供指导，帮助员工解决工作中遇到的问题，进而提高培训成果转化效果。这一结论与韩晶晶（2010）相符合。

（二）管理建议

综合上述研究结论，对企业如何促进培训成果有效转化提出几点建议：

1、提高管理者认识，塑造公平公正的组织氛围

生产制造型企业多注重员工技能培训而忽略了组织氛围建设，导致培训与实际工作脱节，影响了培训效果。只有塑造积极、公正、开放性的组织氛围，才能使员工深刻地感受到来源于组织的支持，使员工积极参加组织培训，并通过个体工作行为的改变提高个人绩效从而达到改善组织整体业绩的目的，推动企业发展。

2、提高有效的社会支持

培训成果转化在实际工作中得到有效提升，企业就要为此提供必要的支持。首先提高管理者支持程度。管理者积极为员工解决实际工作中需要的各类资源和设备，在员工应用培训所学出现失误时不轻率处罚和责难，采取激励手段促进员工对培训内容的运用。其次搭建员工间的信息平台，促进培训成果有效转化。在组织环境中个人工作需要企业各部门及其同事的支持与配合。同事的支持程度在培训成果转化过程中发挥了至关重要的作用。企业可以在组织内部采取面对面交流、经验分享讲座、内部期刊宣传、资深员工咨询指导等多种形式，促进员工间的沟通与交流，增强培训成果在实际工作中的运用。

3、增加实践机会

员工应用培训所学的实践机会一是自己在工作中主动寻找；二是来自于管理者的工作安排。有较多实践机会的员工其学习的内容掌握的更牢固，所获得的能力维持的更长久。也就是说实践机会越多，越有利于培训成果转化。当然，企业也不能因此而盲目地增加实践机会。要根据企业具体情况如员工个人意愿、管理者态度及培训内容与工作相关程度等进行调整。

（三）研究局限及未来研究建议

本论文因为时间和条件的限制，只选取了影响培训成果转化的组织环境变量进行研究，只对生产制造行业中的一个案例企业进行了调研，希望未来研究在增加自变量选取的数量同时，扩大样本量及调研问卷的发放范围，来考察不同行业对培训成果转化的不同影响。

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