论高职院校学生工作的服务理念

摘要：高职院校学生工作要适应新形势发展的需要进行更新，要坚持“以学生为本”的思想，确立学生工作的“服务理念”。要从学生的根本利益出发，关心学生的思想，了解学生的学习和生活，在学习、生活、择业就业创业、价值观确立、身心健康、维护自身的合法权益等方面提供引导和服务。

关键词：高职院校；学生工作；服务理念；目标；载体

二十一世纪，大学生的成长环境、学生的时代特征及他们与外部世界的关系都发生了巨大的变化。因此，学生工作的理念和方法也必然要不断加以更新。每个学校在其发展过程中总会有一个统一的指导思想，而管理工作却需要一个切合实际的管理理念。管理理念是学校管理者对学校管理的根本认识和价值追求，是一个更为高级更为宏观的内在意念、思维方式、思想意识，是管理的灵魂。高职院校的学生管理工作同样需要一个合乎其发展的管理理念，促进学生管理工作的有序、有效发展。然而，各个学校的情况和特点不尽相同，决定着他们的管理理念也存各异。在这样的大形势下，为适应新世纪的社会发展变化，适应市场经济及知识经济时展的需要，树立了“学院工作以教学为中心、教学工作以学生为中心”的指导思想和服务理念，不断深化教育教学改革，努力提高教育教学质量，坚持“以学生为本”的思想，确立高校学生工作的“服务理念”。高校学生工作的“服务理念”。

一. 学生工作服务理念的前提和目标指向

高职教育作为高等教育的一个重要组成部分，担当着培养社会各行各业所需要的经济、教育、服务、管理等岗位的技术人才。在当今经济快速发展的社会，高职院校的毕业生是重要的一份子，为社会的发展发挥着不可替代的作用。然而，在这个崇尚个性张扬的时代，学生身上呈现出各种特点，使得高职院校的人才培养任重而道远。大学教育是为了发展完善大学生的人格，使学生成长成才。

二. 学生工作服务理念的内容

为大学生的成长和长才服务的内容十分广泛，只要是学生在成长过程中遇到的需要指导和帮助的问题和困难，都将视为“服务”的内容，它可以说包涵了学生在大学生活的全部，重要的有以下几个方面：

1.　新生入学指导：通过新生家长见面会或者致家长的一封信等形式，向新生及其家长宣传本校本专业的教育概况，就业方向和形势，建立良好的沟通渠道，为学生适应校园生活以及如何利用校园教学与生活资源提供指导，帮助新生重新寻找自己的定位，使之尽快完成由中学生向大学生的角色转变。

2.　思想政治教育：十年树木，百年树人，学生工作负有思想政治教育使学生成人成才的重要使命，这要通过各种有效的途径和形式，例如开展爱国主义、集体主义教育，帮助引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，解决学生的思想迷茫和困惑，完善自身人格。

3.　关爱细节：当代学生因学业就业压力大，有心理亚健康的问题出现，这就要求我们除了关心学生的学业也要在日常生活中关心他们，包括身体健康指导和心理咨询。除体检外，指导鼓励学生挖掘自己的潜能，指导学生形成良好的体育锻炼的习惯，鼓励学生积极参加有益的文体活动，在文体活动中促进身心的成长。开展心理咨询，除了配备专业的人士，辅导员也要好好学习心理知识，来解决学生在学习和生活中遇到的各种心理问题，为学生建立健全的心理机制提供指导。

4.　学习兴趣的激发引导：大学的学习不同于中学的唯分数论，填鸭教学，在大学中重要的是独立思考和学会如何去学习。要指导学生完成这种学习上的转变，使他们具备一定的知识体系，学会使用现有的学习设施，利用好图书馆和互联网等现代手段获取知识，提高学生学习的兴趣、主动性和积极性，以及综合素质。

5.　择业就业创业服务：大学生毕业后，学生面向市场，自主双向择业。这就要求学生具有丰富的面试技巧，职业道德，所以很有必要在高校开设就业指导课，帮助学生树立正确的择业就业观，学习求职技巧；要面向用人市场树立品牌意识，积极联系用人单位，推销本校的学生，为学生提供就业信息，帮助学生寻找发挥自己聪明才智的职业。

三. 学生工作服务的主要阵地

高职院校学生工作的服务理念需要用于实践才有价值。在由理论到实践的过程中，重要的是寻找服务阵地，选择恰当方法。

一是心理咨询中心和大学生就业创业指导中心等基地。这些基地为广大学生提供长期的心理健康服务和学生择业就业创业服务。二是媒介阵地。包括校园广播台、校报、班会、宣传栏，网络，如QQ群，微博，微信等媒介。三是文体活动阵地。通过各类演出、竞赛、讲座、社团活动等表现出来，满足学生交流思想、丰富课余生活，娱乐等需要，学生们在自己组织、自己参与的活动中锻炼组织协调能力，提高综合素质。

四. 服务型工作者的素质

“服务”的理念要求其工作的执行者不再只是陷于具体的管理事务中的“消防员”，而是与学生有着平等关系的，研究学生深层次思想问题、有较深理论造诣和较强实践经验的专家，不再把学生当作“部属”，突破原有的“管理学生”的观念，用自己广博的知识、高尚的道德、完美的人格和良好的心理激发学生的亲近感、尊敬感和敬佩感，进而成为学生心中的人生榜样。这就要求“服务”型的学生工作者需要有以下几个方面的素质：一是思想教育方面的素质，要引导学生树立正确的人生观，世界观，价值观，学生工作者要系统掌握马列主义，方法论，才能正确回答学生对世界的认知和看法。二是专业技术知识，学生工作者必须博览群书，使自己的知识储备跟上时代的步伐，了解现代科学研究、科学开发的新成果，掌握学生所学专业领域的前沿知识，同时也能提升个人人格魅力。

参考文献：

[1]吴志宏，冯大鸣，魏志春主编．新编教育管理学（第二版）[M]．华东师范大学出版社，2008

[2]朱正昌．高校辅导员队伍建设研究[M]．人民出版社，2010

作者简介：刘力恺（1983.07—），女，吉林吉林人，大学本科，助教，研究方向：中文。