浅谈电信营销发展趋势

摘要：市场营销促进我国电信产业的快速发展，适应激烈市场竞争的需要。营销方式和内容的发展是提高企业市场竞争力的最根本、最有效的途径。企业面临的市场经济环境决定了企业必须创新和发展才能生存发展。本文在描述市场营销的概念后，探讨新时代的情况下，尤其是加入WTO后，中国电信行业营销发展的内容和趋势。

关键词：中国电信 营销战略 品牌营销

1.中国电信市场形式

入世后，中国电信企业面临外资入局的挑战，依据我国对世界贸易组织的承诺，电信行业已在2003年年底全面取消了增值服务开放地域的限制。在2004年年底，外资在移动语音和数据服务中的持股比例限制由开放初期的25%逐步提高到49%，并可在北京、上海和广州三地建立中外合资企业，提供基础电信服务。2005年，外国电信运营商进入中国的最关键时期已经到来。自20世纪90年代中期以来，在打破行政垄断、引入竞争机制等方面，中国电信进行了改革。1994年，中国联合通信公司正式成立，这标志着中国电信行业的大统一的天下被打破。但是，至今电信行业在破除大统一局面、引入新的竞争主体方面的工作尚未完全到位，中国电信行业与政府的“血缘”关系并未完全割断。2009年中国电信行业再次重组形成现在中国电信、中国移动、中国联通三家国企，外国实力强劲的电信公司将纷纷进入我国的电信市场，对我国电信企业造成巨大冲击。

2.未来我国电信企业的营销战略

为了适应不断变化的市场环境和不断提升的消费需求，企业的营销活动也不断地发生变化，不断地推陈出新。因而企业的营销创新也是一个持续不断的发展过程，它贯穿经济发展和社会进步的始终。以便我国电信业能在激烈的国际和国内竞争中占有一席之地

以顾客为中心，提供更多的电信产品。由于我国电信产业大统一的历史局面还没有完全根除，电信企业的产品要品种众多，满足用户的需要让电信产品的开发遍及保险、储蓄、旅行、炒股、娱乐等人们生活的各个方面。

营销方式现代化。与传统市场营销相比，入世后市场营销实现了四个根本性转变:即从以市场为中心转变为以消费者为中心；从以销售产品为主转变为以消费者满意为主;从质量竞争转变为服务竞争、品牌竞争；从以推销产品的宣传为主转变为以增进与消费者的沟通为主。与此相适应，整体营销、服务营销、形象营销、网络营销、绿色营销等方式 。

3.品牌营销

当今时代，己从实体营销到观念营销，从产品营销到品牌营销。企业营销不再只限于一种形体上的产品，重要的在于推销一个品牌、一种形象和一种价值观念。在关系市场条件下，企业砸掉一两项产品不要紧，但决不能砸掉一个牌子，品牌的塑造重于产品销售，领先品牌将进一步赢得市场。著名营销大师菲利普・科特勒曾说过“营销的艺术大致上也就是建立品牌的艺术。”美国广告研究专家莱利・莱特有一句名言：“拥有市场将会比拥有工厂更重要，拥有市场的唯一办法是拥有占领市场的主导地位的品牌。”那么对品牌营销的定义可以是：个人或群体通过创造品牌价值，并同他人相交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程 。为什么树立品牌营销如此重要?首先，由于科学的发展和技术的进步，企业通过创造产品和产品价值上的领先来保持竞争优势越来越困难，尤其是经济全球化形势的到来，市场范围不断扩大，竞争愈演愈烈，企业只有创造全球品牌，加强品牌营销观念，获得国际市场通行证。所以我们应该清醒的认识到:消费者购买的是有情感依托的品牌，而非单纯的产品。

当然，品牌的创建并非一劳永逸的。一个知名品牌的创立常常需要几代人的不懈努力，但一个品牌的摧毁则往往系于一念之间。因此，当今电信企业不仅要树立创建品牌的意识，更重要的是要加强品牌战略的管理，细心呵护自己的品牌。

4.服务营销

所谓服务营销是指依靠服务质量获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引顾客，维护和增进与顾客的关系，从而达到营销的目的 。服务营销是现代市场营销的一个新领域，服务是市场营销的基本范围。随着我国市场经济体制的建立和完善。当今电信行业要推出自己的品牌，中国联通推出亲情一家，亲情无限，亲情随身等。移动推出幸福家庭――易享套餐，幸福家庭――关心父母等。电信推出E家套餐等。因此，服务产品日益受到消费者的青睐。对于电信行业而言，能够增加“让渡价值”的只能是周到、实在、方便,快捷的服务。在这种情况下，各电信企业之间的竞争就不仅是产品形体本身的竞争，而是产品形体所能提供的附加利益的竞争。所以，企业必须采取与传统营销方式不同的，更加行之有效的营销策略才能占领和保住市场，从而产生了“以市场为中心”和以“顾客为导向”的市场营销观念，它以充分满足顾客的需求为中心，已采取具有竞争力的策略为重点，成为当今最受关注，最多采用的营销观念，这种营销观念即为“服务营销”。

小结

现代市场营销思想的革命建立在工业时代生产力高度发达、社会财富日益丰富、人民生活水平显著提高的基础上。它以两个方面的转变为特征：一是营销范围日益突破区域的界限向世界市场扩张：二是营销方式从大规模无差异营销向小群体个性化营销的转变。在世界市场的范围内，实现以消费者为主导的营销，是现代电信企业营销思想的宗旨。

参考文献：

[1]孟伟松，王保平，洪黎明等.迎接全球竞争中国电信企业准备好了吗 [J].营销学苑，2005

[2]廖红伟.入世后我国电信企业的营销战略分析[J].营销学苑，2005.3

[3]王方.绿色营销初探[J].生态经济,1999(6):44

[4]刘平.浅谈品牌营销[J].江苏商论,2004(2):56