能多洁中国(Rentokil Initial)打造属于您的环境卫生方案

Rentokil Initial是全球领先的商业服务品牌之一，服务遍及世界各地,主要包括欧洲、北美、亚太和非洲地区。从食品、药品制造、饭店到办公楼等各种行业，Rentokil Initial都能提供完善的环境卫生服务，其中包括虫害防制服务、杀毒消毒和卫生服务。在任何一个客户优先的服务行业，Rentokil Initial都是值得信赖的专家；针对各种客户的不同需求,提供综合、高效且切合多变市场需求的解决方案；创造美好的消费者体验,推进公司事业发展，共同创造更好的生活环境。

2005年，Rentokil Initial进入中国市场，并先后在上海、北京、湖南、武汉、深圳、苏州、广州、天津设立了8家分公司，在进入中国的几年来先后服务于北京奥运会，上海世博会，并为众多的食品生产企业及酒店办公楼提供了专业且有效的环境卫生保护方案。

记者：2008年北京奥运会上Rentokil Initial负责虫害防制工作，2010年上海世博会上Rentokil Initial也是这方面的服务供应商。据了解，Rentokil Initial在2005年才在中国市场成立虫害防制公司，几年后却先后服务于两次世界级的盛会。Rentokil Initial如何在这么短的时间内获得企业及中国相关部门的认可？为了让更多人了解Rentokil Initial，请您介绍一下Rentokil Initial公司的发展历程。

颜伟申：Rentokil Initial至今已拥有百年历史。1903年AP Bigelow先生，在伦敦开始毛巾洗涤租赁业务，并通过将客户的姓氏缝在毛巾上来帮助识别，Initial品牌也由此诞生；1925年昆虫学教授Harold Maxwell Lefroy成功处理了困扰英国国会大楼已久的蜜蜂问题，并成立了Rentokil Pest Control Ltd；二战之后Rentokil凭借在食品加工及制造行业建立起的先进虫害防制体系，成为全英最大的虫害防制服务公司，并于1969年在伦敦交易所成功上市；1996年合并成为Rentokil Initial。

2005年开始，Rentokil Initial在中国开展业务，先后在上海、北京、湖南、武汉、深圳、苏州、广州、天津设立8家分公司。我们有超过200名全职服务人员，在中国拥有16名虫害专家技术团队，并经过严格的专业培训。正是因为我们有专业的服务，丰富的经验，庞大的服务网络，独特且定制化的解决方案，以及致力于中国环境卫生事业的热忱，才让相关政府及越来越多的企业，认可并推荐我们的服务。

记者：除食品饮料行业外，贵公司的环境卫生服务主要还涉及哪些重要的行业和领域？

颜伟申：其实，所有的行业都是需要环境卫生服务的。在中国，对于大众来说，食品安全是非常重要的。为了帮助食品企业提供更安全，更健康的食品，我们将我们行业的重点放在了食品、食品加工业及零售行业，也包括食品饮料行业。当然，酒店，办公楼，甚至一些机场等也是我们很重要的服务对象。

记者：卫生对于食品企业的重要性不言而喻，但每个企业存在的环境卫生问题又各不相同，Rentokil Initial如何对待不同企业出现的不同环境卫生问题？

颜伟申：Rentokil Initial针对不同的客户，会有专属于他们的环境卫生解决方案。通常，针对食品企业客户，我们将提供现场的勘察、虫害风险等级评估到服务报告，为客户提供一套完整的解决方案，并整合内外部环境的细节勘察和综合虫害防制方案。因为影响每个食品厂的环境卫生的因素是不同的。各种各样的外部环境导致了不同的虫害风险，例如，有些食品加工厂附近有很多树木，这可能会引来更多的飞虫，如果附近有下水道，化粪池和氧化池，这些受污染的水源会加快飞虫和鼠类的繁殖等等。我们不仅能更有效的帮助客户降低营运风险，还会根据客户要求，提供跨部门虫害知识培训，提升全体员工的虫害防制意识，巩固服务效果。

记者：Rentokil Initial在维护环境卫生方面提出了“综合虫害防制体系”，能否介绍一下该体系都包括哪些内容？在虫害控制方面一般工作流程如何？另外，Rentokil Initial的虫害防制方案的优势主要体现在哪些方面？

颜伟申：Rentokil Initial一直致力于维护食品生产及零售业的环境卫生保护事业，通过零伤害的防制体系，保障企业产品品质和员工的身心健康。

我们的综合虫害防制体系包括了以下几大点：

第一、勘察：根据我们的勘察来为客户制定虫害风险等级；

第二、虫害风险评估、管理：直观和有针对性地识别及处理高风险区域监测：

第三、监测风险区域，当有问题时，加以处理；

第四、回顾：定期与客户沟通，共同提升虫害防制有效性；

流程：我们针对不同的客户，会有不同的具体服务内容和流程，但依然是根据我们的服务准则：第1步，询问目前虫害状况；第2步，检查上次服务情况；第3步，开始服务并做好记录；第4步，结束服务并提供建议。

在中国，我们有39个服务站覆盖全国146个地区；拥有着全中国唯一全职服务及技术团队，并经过严格的专业培训；如遇紧急事宜，我们将于2小时回复查询问题，并与24个工作小时内提供解决方案；权威的专家资源提供专业的建议及强大的技术支持；我们还拥有自己的全球技术研发中心，通过创新致力于研究昆虫习性，促进全球技术发展；与各地爱国卫生委员会与疾病控制中心保持良好的合作关系，并且得到了许多政府机构的肯定与支持；积极倾听客户的声音，开展客户满意度调查，以便更好地改善和提高我们的服务水平。

记者：对于食品、餐饮、制药等行业来说，在虫害防制的处理过程中，很可能会造成环境的二次污染，对于这样的问题您是怎样看待的，贵公司又是如何解决的？

颜伟申：我们一直致力于不断完善我们的产品以及服务来减少对环境的伤害。保护环境，节约资源和防止污染是我们工作的重心，也是为客户提供卓越服务的核心。能多洁集团的每家企业都必须跟员工沟通并传达环保政策声明，描述具体内容，以确保其符合环保法例，集团的环保管理要求和客户的环保要求。

在实践中不断吸取最佳的方法，来对我们的产品以及服务进行识别，评估跟控制；公司员工需使用符合环境保护标准的工具，并接受正确的培训来更好的满足环保的要求；在我们的工作中，我们的环保举动包括减少碳排放，节约水资源和减少废水产生；在我们不断开发、改进产品及服务过程中，我们寻求更多方法来限制它们对环境的影响；健康与安全，是我们服务的宗旨与标准。在中国，我们所有使用的设备，工具及药品都经过英国总部批准，所有的化学药剂都具有安全技术说明书，农药登记证与标签等证件，符合国家卫生用药的标准，从每个环节来保护客户的环境卫生安全。

记者：目前Rentokil Initial在中国市场上的服务团队是如何布局的？您对中国市场有什么样的期待？

颜伟申：我们有39个服务站覆盖全国146个地区，从南到北，由东至西，都有我们的专业技术服务人员为客户提供服务，无论我们的客户是在我们的首都北京，还是经济中心上海，甚至我们闻名于世界的歌舞之乡新疆，我们的客户都会享受到我们高品质的服务。

作为Rentokil Initial的一份子，我跟所有中国员工一样，希望能与中国食品生产及零售一起，共同提高中国食品生产及零售环境卫生的整体标准和水平，为中国甚至世界人民提供最安全最健康的食品。