浅谈开架书库的管理困扰与对策

[摘要]本论文根据当前高校开架书库的特点，结合自己的工作实践，详细论述了开架书库的好处和不足之处，在此基础上提出了开架书库改进方式和具体的管理应对措施，以期能够促进高校图书馆开架书库的健康发展，从而更好地为广大师生服务。

[关键词]开架书库 管理 对策

[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2012）09-0124-02

为了能够适应我们高等院校图书馆的信息资料现代化需要，满足广大读者查阅检索资料，获取知识信息的需要，做到多方位地为读者服务，开架借阅已经成为高等院校发展的必然。笔者根据自己实际工作的一些体会，针对高等院校开架借阅所存在的问题，介绍了我们的管理方法和采取的措施。

一、开架书库的必然性

（一）开架借阅给图书馆和读者带来勃勃生机

读者进入书库并直接从书架上选取图书资料的借阅制度，称为开架制。图书馆开架借阅是一个方便读者、简化手续流程、充分发挥图书馆作用的好办法，其使陈列在书架上的图书能够自主进入读者视野，方便读者取读。

（二）开架借阅使图书的利用率得到了显著提高

高等院校开架借阅就是让图书与读者零距离接触，大幅度地提高藏书利用率，首先必须让读者最大限度地接近馆藏图书，开架借阅能使读者非常直接地接触到馆藏图书，加大读者的视野，更充分地调动读者在阅读上面的主观能动性。

（三）开架借阅降低了拒借率

图书的拒借是每个高校图书馆长期存在的问题，也是一个难题。高校图书馆实行开架借阅可以使广泛的藏书得到利用，倘若读者没有选借到自己想要的图书，那么也可以从同类藏书中找到更适合自己的图书，那就很大地降低了拒借率的发生。

（四）开架借阅节省了读者的时间

读者可以直接接触馆藏图书，从书架上挑选想借的图书，省去了陈旧烦琐的找书的时间，提高了学习效率，还方便同时浏览比较相关专业或边缘学科的书籍，扩大了阅览范围。

（五）开架借阅减轻了工作人员的劳动强度

高校图书馆的开架借阅能够让管理人员从繁忙工作中走出来，同时可以把大多数时间和精力放在有关服务读者的各项工作中来，从而提高劳动效率和价值，这是非常好的一点。

二、开架管理目前的困扰

开架管理目前仍然存在着一些弊端，这些弊端使得开架管理对读者服务这项工作造成一定的妨碍，从而带给高校图书馆一些挥之不去的困扰。

（一）图书错架、乱架

馆藏图书错架是指读者和图书馆管理员在挑选图书及排架过程中将书插错位置。乱架指读者不按规定使用代书板，随意乱放书架上面的图书。造成图书乱架的原因也有很多。从读者方面看：一是有些读者选书时目的不够明确，来到书库里想当然地抽取图书，看两页不看了就乱放在架子上面，情况好一些的随意书架，更有甚者就直接扔在架子上；二是有些读者已经查到索书号准备借阅，但又发现了更想看的书，又受到自己图书证上借阅量的限制，就把原来准备借阅的图书随意放下，没有归到原来的位置，当然也有的读者是想按书的排架顺序来安放图书，但是受到专业限制不懂怎么使图书正确地上架，只好将书随便放在一边；三是有个别读者完全没有意识把书放回原来的地方，这就导致了书库里面的书错架、乱架情况很严重。从图书馆方面看：一是图书馆建立的制度不够健全明确；二是图书馆对读者的宣传教育力度不够，同时也没有明确的管理规范；三是图书馆工作人员在思想上对开架借书没有重视，对自己不严格，没有及时地对散书进行上架，对错架的书进行细排。

（二）书刊的污损问题突出

污损书刊主要是：读者在阅览图书时在书上随意勾勒，有的读者看到重点和关键的地方就在句子上面打横线、画波浪线，还有在书页上写字、记录电话号码和姓名等行为，经常每页上的知识要点都被勾划、批注过。还有学生给难字或专业术语加注解释，留下名人名言。读者在翻阅书刊时不小心撕破书刊和折页做记号。以脏物污染，读者不小心使图书沾染上油迹、墨水、饭迹等脏物，还有的被水浸湿，这都对图书的完整和整洁性造成了危害。

（三）图书丢失

高校图书馆的开架书库及阅览不但使图书受到损毁，遭盗窃的情况也时有发生。图书丢失的原因：一是个别学生有意将自己需要的图书带走；二是利用图书馆工作人员的疏忽或者在还回来的时候没有充上磁条，读者将书带走不还或直接拿走，造成图书的丢失，虽然这种情况很少，但一经发生就是事故。

三、开架书库管理对策

（一）完善管理制度

要制定严格完善的开架书库管理制度，首先要解决怎样引导读者的问题。除了完善管理制度以外，更重要的是要视不同的情况来采取不同的方式，用各种方式和多角度把我们严格的管理制度宣传到个人。《图书馆读者借阅指南》要根据自己学校的实际情况发放到读者手中；充分利用自动化信息，加强宣传教育；在书库每一层都标明该层馆藏图书的类目类别，并在醒目的位置设置标语以警示读者，让读者严格要求自己。

严格处理违章的读者是为了读者服务，既能保护图书，也能保护其他读者的阅读利益。图书馆需要建立一套有章可循的管理规章制度，制度一经制定，就要坚决严格贯彻执行。一旦发现损毁、偷窃等行为，要视情节轻重给予相应的处分。这样既教育本人，也给其他读者以警示。

（二）在对读者方面

把对读者的个人素质培养放在第一位。图书馆在培养学生的教育中是其他场所不可替代的，所以，为了保证图书馆工作的正常开展，充分发挥图书馆和读者之间的联系，图书馆应当特别制定针对读者的一系列工作规范制度，这是保护图书馆正常工作运转的必然。只有每位读者懂得理解和遵守这些制度，图书馆的功效才能最大限度地体现出来。由于图书馆是为读者服务的，所以，在新生入馆前进行的馆前教育是非常重要的。

当然，即使新生进行了馆前教育，由于首次到馆借阅阅览，一头雾水、无从下手。图书馆员首先要主动辅导新生，让新生了解并熟悉书库的馆藏分布，指导新生怎样使用代书板，清楚代书板在浏览书籍中起到的作用，从而自觉使用好代书板，减少图书的错架、乱架现象。对读者遇到的问题，图书馆员要耐心给予解释。实践告诉我们，做好馆前教育对今后的开架书库的管理工作具有非常重要的意义。

（三）加强人性化管理

在保证图书馆工作的正常运行下，图书馆除了制定管理制度外，最重要的环节是如何执行好这些制度。倘若不严格地执行管理规章制度，那么管理规章制度还是一纸空文，对读者毫无作用；倘若过分严格执行管理规章制度，又会造成很多麻烦和形成被动局面。只有通过有张有弛有节奏地执行管理规章制度，才能很好地为读者服务。对多数读者来说，开始并不熟悉开架借阅的流程和相应的管理规章制度，对随意放书的后果认识不到。这就要求图书馆的工作人员向读者说明一旦图书乱丢放，图书馆工作人员和读者都没有办法快速找到所需图书，这样的情况对自己和读者都造成困扰。一般而言，只要我们事先跟读者说明，并要求读者按照规定将书阅后放回原处，大多数读者都是能够理解和听从的。对于违反图书馆管理规定的读者，要从读者角度出发分清责任和责任的大小、轻重，区别对待，做到人性化管理。对于盗书这样的少数读者，要大张旗鼓地处理来警示他人。

（四）加强图书馆员的责任心

首先，图书馆工作人员要热爱读者，一切从读者的角度考虑，急读者之急，难读者之难。许多读者不太清楚自己应该找什么样的书，到开架书库胡翻乱找、无所适从。所以，图书馆工作人员应该将图书馆常识普及给广大的读者。其次，要在库内巡查，对读者选借图书给予帮助和指导；要深入了解读者的需要，为读者着想，营造一份良好的借阅环境；要及时把未归类的图书归架，并把乱架的图书进行细排和调整。再次，要建立岗位责任制，并责任到人，书架的清洁清理都要有人负责，图书馆员要克服倦怠消极的工作心理，做到及时处理一切问题。

（五）治理错乱架的有效途径

认真实行代书板制度是减少图书错乱架的有效途径。正确使用代书板对解决图书错乱架问题能够起到非常大的作用。如何让读者利用代书板来帮助书架整齐排序是非常重要的，可以在发放代书板的地方设置写有标语的标牌。除了设置代书板外，还可在库内随时准备几个书车，读者不能归架的图书，可以放在专门用来放读者取下不会归类的小书车上。这样能使工作人员对这类图书进行统一管理，就不会使读者因为不会排架导致无所适从。

四、结束语

在高校图书馆实行书库开架，图书馆要在完善管理规章制度的同时，坚持以人为本，加强人性化的管理。因为开架阅览本来就有别于传统图书馆的情况，这样势必会使我们的服务内容有所改变，图书馆员必须将工作的重心转移到如何更好地服务中来。当然图书馆还要在技术上面加强完善，只有这样才能使有声有色的服务工作深入下去，才能更好地为读者服务，发挥高校图书馆最大的用处。