网络贸易对传统贸易的影响研究

中图分类号:F740 文献标识码:A

内容摘要:随着计算机网络、通信技术的日益发展和融合,以及Internet(互联网)的普及应用,国际贸易领域正在发生一场结构性的商业革命,网络贸易(Trade on Internet)应运而生。本文着重研究了网络贸易对国际贸易领域和现有的经济运行模式带来的影响,指出网络贸易既是对传统贸易的一个挑战,也给传统贸易带来机遇。网络贸易的兴起及发展,必将大大推动国际贸易的健康发展。

关键词:网络贸易 互联网 传统贸易

现代信息网络技术突飞猛进向前发展,将国际贸易带入了一个信息化时代,信息网络将是影响今后,特别是21世纪国际贸易走向和发展的最重大因素之一。建立在信息化和全球网络化基础上的网络贸易,给国际贸易领域和现有的经济运行模式带来了深远的影响。

网络贸易对企业的经营管理模式提出了挑战

国际信息网络不仅是一个潜在的大市场,还是一种新的、具有巨大潜力的商业载体,它能够在地区和全球实现资源和信息的共享,为企业经营提供更广阔的空间。互联网固有的开放性和平等性,使亚当•斯密笔下理想的完全竞争市场有可能成为现实,借助计算机或特定网站的搜索引擎等工具,消费者足不出户就能找到理想的商品和最优价格。垄断、大规模广告攻势等传统的经营模式,已经不能适应开放的、平等的、自由的网络空间乃至现实空间,故企业必须迅速做出调整,以适应网络时代的要求并求得生存和发展。

同时,网络贸易的发展也对企业管理模式提出了挑战,企业管理模式从垂直型转向扁平化。在传统企业管理模式下,组织之间的信息交流集中表现为自上而下或自下而上的上下级之间的交流,中层管理人员是企业基层与高层之间的关键纽带,主要负责信息的上传下达,管理模式呈现出垂直性。现代信息技术和企业内部网的使用使横向信息交流和越级信息交流成为可能。 借助互联网,过去彼此交流不多的业务人员可以快速便捷地进行沟通,企业的最高领导可以随时直接了解下情,基础管理人员可以直接与最高领导对话,这就逐步弱化了中间管理层的功能。在企业内部,管理者的控制范围得到扩大,因此,中间管理人员在企业中的地位不断下降,甚至失去了存在的必要,组织机构的层次将明显减少。另外,企业对事务型人员的需求将渐减少,统计资料、编制报表和数据分析等辅助人员成为多余。在控制范围扩大和辅助人员减少的双重作用下,企业组织机构越来越扁平化,以便企业能够对瞬息万变的市场快速、机动、灵活地做出反应。此外,生产者与用户及消费者通过网络使即时供货制度和“零库存”生产得以实现。正因为如此,美国提出了“取消中间经理”的口号,并从宏观上提出了企业重新构建理论。

网络贸易彻底改变了传统的贸易营销理念

(一)从传统的同质化、大规模营销到异质化、集中营销

在传统贸易下,一些公司利用大批量生产的规模经济效益,在世界范围内生产标准化部件和产品,以标准质量产品占据市场份额,充分利用大规模生产带来规模效益。

随着网络时代的来临,这样的模式,不再可能带来高额利润。这一时代的消费者已不再是被动的接受者,其善于自主地作出选择。消费者只需利用搜索引擎,就可以找到符合自己要求、特殊规格和颜色的个性化产品。因此,企业要赢得市场,就必须根据消费者的需求,设计特定的产品和服务。企业以较低的成本可以建立基于网络的全球销售渠道,通过网页接触潜在的新顾客,为顾客提供所需的产品和服务。通过网络反馈的大量可变信息,经计算机的处理和加工,反映出消费者的不同需求,从而使面向消费者的营销活动更趋个性化。

在大规模市场营销年代,小公司是无法与财力雄厚的大公司抗衡的,但是现在,即使是非常小的公司,也能找到有特殊兴趣的群体,为之提供“量体裁衣”的服务。在网络时代,通过互联网的商务运作,实际上已经隐去了企业的大小之分,一切交易都是建立在相同的信息平台上,平等地进行。正是因为网络的出现,使得企业规模不再是优势,小公司同样可以展开及时的、适应市场需求的营销攻势。在这一时代中,企业成功的关键是提供与众不同的产品和服务。

(二)从单向的市场营销到互动的市场营销

计算机网络可提供即时的互动交流,比如,企业可以在环球网的热门站点,设置邮票般大小的广告按钮。一旦游览者点击广告按钮,环球网的超级链接系统就会引导其移向产品所属公司的主页,浏览更具体、更直观的产品介绍。网络广告可以根据更细微的个人差别将顾客进行分类,传送定制的广告。潜在的消费者或顾客还可以借助网络的帮助与销售商、技术人员进行对话,了解自己感兴趣的产品和服务,并提出问题。销售商根据顾客的信息对产品进行改进,或推出新产品。这样生产出来的产品更能反映市场的变化,当然也更受消费者的欢迎。使用同一产品的消费者可以在公司专门设立的网络场所(如爱好者俱乐部或互联网的电子公告牌、咖啡屋等公共场所)表达自己对某种产品的看法,交流产品的使用心得和经验。充分利用网络高度互动性的新型营销方法,使营销管理者在进行从市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序时,能和消费者保持密切的联系,和消费者共同创造新的市场需求。这种互动的营销手段更加以消费者为中心,甚至使消费者积极参与生产的全过程,其结果当然是生产更符合消费需求的产品和服务。

(三)营销管理从分散、独立发展到统一、协同

网络化营销不仅能使消费者与企业互动,而且能使企业营销各职能以及营销和其他部门之间互动。企业营销的各环节原先由不同部门和人员负责,这种分工固然能减少重复劳动带来的资源浪费,但同时增加了部门之间信息的传递和协调成本。对大型企业而言,这种成本是十分高昂的。然而,计算机网络使分工和合作得以有效结合。通过网络进行市场调研,可以了解浏览者的爱好;运用复杂的数据储存和分析技术解析市场调研信息,可以找到为企业带来最大利润率的消费群体,然后保留这些最有价值的客户;网络反馈的信息经分析通过企业内部网传送到生产第一线,可即时生产定制的产品;产品定价也可借助计算软件随供需水平、竞争对手价格水平的变化而变化,并可及时通过网络告诉消费者;销售人员可以进入有限制的公司内部网,获得产品性能、价格变化的细节等最新信息;公司的专家系统能帮助销售人员了解销售困难和解决方案;销售人员可以对具体项目提出建议或意见,帮助其他部门密切与最终用户的关系。这样,市场调研――产品设计与生产――价格变动――销售――服务融为一体,营销各职能、营销和其他企业部门之间能保持持久的合作,从而充分、有效地发挥营销的功能。

随着计算机网络的发展和扩大,一种被称为关系营销(Relationship Marketing)的概念,正逐渐成为营销学与管理学的研究热点。关系营销是将营销视为一种关系、网络和互动行为。关系营销认为,驱动市场的不仅是竞争,更是合作。合作意味着所有团体都要积极地承担责任,并使关系与网络发挥功能,并在此理念下与外部相关机构建立长期的合作关系。在关系营销中,顾客、供应商、竞争者乃至政府相关职能部门,都通过网络和企业紧密相联,这种格局模糊了企业与其外部环境之间的界限,使企业能更好地融入自己为之服务的社会中,关系营销体现了网络时代营销的互动性、合作性和个性化的特点。

网络贸易改变了传统的生产组织方式和雇佣劳动关系

网络贸易改变了企业的生产模式。以往企业生产产品是根据对某一地区或是全球的预测,然后组织生产,再寻求订单。现在通过网络贸易,企业直接根据订单来组织生产,缩短产品的生产周期,同时减少了商品的库存时间,零库存是网络时代企业生产的重要特征之一。同时,由于网络交易成本低,许多生产和管理过程不必在生产现场完成,从而出现生产的分散化趋势,这使得生产过程和管理过程将发生空间上的分离。当然如果这种分散化不超出国界,就不会造成什么重大问题。但一旦超出国界,就会有许多工作岗位转移到国外,于是本国关于处理劳资合同和劳动条件等等事宜的法规就成了一纸空文。总的来说,网上交易能造成虚拟的劳务流动,国外的廉价劳动促使国内厂商通过网上交易将国内的工作岗位转移到国外。

进一步,如果生产过程和管理过程不仅在空间上,而且在组织上也出现分散化形态,厂商可以从企业外部获得越来越多的劳务,从而减少企业内部固定雇员的数量,那么厂商即使雇佣国内劳动力,也同样能够逃避劳资合同法规。如果市场交易成本降低的幅度超过企业组织成本降低的幅度,就会使企业越来越多地从市场上的独立业者那里获得劳务,而后者根本没有劳资合同的制约。

网络贸易模糊客户的真实身份

匿名性是互联网使用者网络行为的一大特征,网络交流最大的特点在于,没有面对面时可能产生的紧张与尴尬。因此,网络为现代人带来了另外一种沟通、交流的方式,但是由于人人都是匿名,人的行为与其真实身份之间不再存在明显的对应关系,这种客户身份的模糊给网上交易的顺利、正常进行带来了一定的困难。

从技术上说,可以通过两种方法追查客户身份:一是追踪供货途径;二是追踪货款来源。但在事实上,这两种方法都存在具体困难,从而导致了网上交易客户身份的模糊化。

首先,追踪供货途径存在许多困难。人们通常通过电脑地址查清供货目的地。这个地址可以用4组数字或者一系列容易记住的相应符号(www. unimainz. cn)标出。在标出一个系列符号时,未尾往往有一个国家标识(如cn),但也并非总是如此。因为仅凭电脑地址的系列符号还不足以确认供货的目的国。总之,电脑和电子信箱地址之间的关系使得人们难以查清“供货途径”。

再则,通过追踪货款来源确认买方身份也有困难。为了保持对买方行为的分析,所有结帐系统都力求采用匿名法,目前的结帐工作有一部分还是直接通过信用卡号码进行的。由于信用卡号码中有国家标识,本来是可以查清持卡人国籍的。但将来要按Secure Electronic Transaction Protocol(SETP)进行信用卡结帐,而这种结帐方法不向卖方公开买方的身份和信用卡信息。另一种结帐系统是First Virtual Payment System。该系统虽然基于信用卡信息,但这些信息不能通过Internet传递。为了供货时能确认买方或者向买方提供付款凭证,卖方只获得买方的电脑地址或姓名。

因此,总的来看,无论是在供货还是在付款方面,都难以查清买方的身份或供货目的国。由于不能确定买方身份,从而就很难查明具体交易行为是国内贸易还是国际贸易。

网络贸易对传统贸易支付方式的影响

网络贸易的交易方式,与传统实物贸易的交易方式是完全不同的、全新的贸易形式,网络技术的发展正改变传统国际经济贸易的内容、方式和组织机制。自然资源的重要地位正在让位于信息资源,实物资源的重要地位让位于人力资源,有形产品的国际贸易地位受到无形产品特别是信息服务等新型贸易方式的挑战,虚拟网络贸易等正在风靡全球。以计算机网络技术为核心的信息系统,利用信息技术改造传统贸易,缔结一种现代化的贸易服务方式,为国际贸易提供一种信息较为完全的市场环境,从而使市场机制能够更为充分有效地发挥作用。这种方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局,实现了“三流一体”。即以物流为依据,以信息流为核心,以商流为主体的全新贸易方式。

贸易方式的变化及网络贸易的发展,使新的支付手段――电子支付系统得以迅速推广应用,以适应网络贸易发展的要求,而电子支付这种新型支付手段的应用,必然给各国的银行系统、货币政策带来很大影响,智能卡、信用卡的普及,电子货币的出现,势必要求各国支付系统统一准则。

网络贸易对国际消费趋势的影响

首先,网络贸易消费者有更多的选择性。消费者通过国际互联网络可以了解更多的商品劳务信息,对商品进行比较、甄别,选择符合自己需求的商品;同时,国际互联网上同种商品的种类比较多,产品之间的替代性强,消费者有更多的选择余地和购买机会,满足其消费需求。其次,网络贸易给消费者提供便利,节约了消费者的购物时间。消费者只要有互联网的电脑终端,足不出户便可购天下之物。最后,网络贸易使世界消费偏好有趋同倾向。在世界经济全球化的影响下,世界各国间经济联系和相互依赖日益加深,加之网络的全球化,信息流动加快,企业的广告一旦上网便可行销天下,对消费者具有统一的示范效应。

网络贸易对全球福利及其分配的影响

首先,网络贸易对经济增长起促进作用。据美国的《商业周刊》预测,网络贸易将使美国国内生产总值增加1000亿到2000亿美元,对世界经济的增长也将起推动作用。其次,生产厂商从中受益。通过网络,企业可以开辟新市场,增加了贸易机会,获得规模经济效益。此外,生产厂商通过网络贸易可以简化交易程序,降低贸易单证处理成本,节约生产费用。更重要的是,企业可以在世界范围内的任何地点随时销售商品,获得了无限的商机,这种长期的利益是难以想象的。第三,消费者可以获得好处,网上虚拟世界市场的激烈竞争,使产品质优价廉,消费者由此得到实惠。最后,发达国家和发展中国家利益分配不均。发达国家经济实力强大,技术发达,电脑网络等设备普及率较高,企业人员素质好,而且大多数企业都已经在网上开展业务,因此发达国家在网络贸易方面具有先入为主的优势,占尽了市场先机,所以网络贸易大都发生在发达国家。

参考文献:

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