新时期高校图书馆管理创新研究

摘 要：高校图书馆是高校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，是为学生增长知识、提供优良的阅读环境的服务中心。本文就新时期高校倡导服务主导型图书馆的重要性及创新途径进行了探讨，以此提高为读者服务的质量与水平。

关键词：高校；图书馆；管理

中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）16-0181-02

党的十七大提出了以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观，促进经济社会和人的全面发展。随着高校教育教学改革的深入和整个社会信息需求和变化以及高校图书馆所处的数字化、网络化、信息化的环境，要求高校图书馆必须随着形势的变化，更新服务理念，进行服务主导型的创新策略。

一、倡导服务主导型是新时期高校图书馆管理的重要步骤

（一）数字化建设是高校图书馆强化服务主导的首选目标。21世纪图书馆的发展方向是数字化,数字化是现代图书馆在技术层次上的主要特征。同时，随着新技术革命和社会日趋信息化，信息成为人类进步的重要因素，高校图书馆的建设与服务也面临着诸多挑战。因此，为了满足读者需求,跟上时代的前进步伐,高校图书馆依托网络，对信息资源进行收集、整理和分门归类，以此向用户提供和推荐相关信息，满足用户对信息的需求。同时，利用先进的信息处理技术与计算机终端设备为用户提供便捷高效的信息服务,信息资源多以数据库、超文本、多媒体等电子形式存在，这是对传统图书馆功能的深化与延伸。因此,服务主导型数字图书馆应该是我国高校图书馆数字化建设的首选目标，这也对高校服务主导型数字图书馆建设提出更高的要求。

（二）倡导服务主导型是高校图书馆不断发展的责任。高校是社会知识传播的核心，人才密集，拥有学科综合、资料丰富、信息充分的优势。作为高等学校教学和科研基地及信息情报中心的高校图书馆，在馆舍条件、现代科学技术成果的应用等硬件方面也都得到了大幅度的提升，这也就引发了我们对高校图书馆服务主导型创新的思考。从现实来看，当今信息时代新鲜事物迅猛发展，任何落后的、不能满足社会进步需求、不图创新的服务都面临着被淘汰的窘境。图书馆在培养学生信息素养能力、不断满足读者服务需求、缩短高校毕业生与社会的差距等方面担当了更多的义不容辞的责任和重担。因此，从根本上实现图书管理模式的规范化，应革新落后的服务观念，并注重服务形式的多样化。高校图书馆只有立足这些特殊的背景和环境进行服务创新，利用新技术，切实提高工作质量和服务水平，最大限度地满足读者的需要，为学校的教学和科研提供切实有效的文献信息保障等服务，才能完成新时期社会发展赋予自己的特殊使命和责任。

（三）倡导服务主导型是图书馆服务创新的历史必然。首先，高校图书馆硬件条件的改善造就服务创新。在信息时代，图书馆作为信息中心，它存在的意义不仅在于收藏和流通大量的信息，更重要的在于开展深层次的信息加工，为广大读者及时提供有针对性的信息服务。

目前，我国高校图书馆在馆舍条件、现代科学技术成果的应用等硬件方面都发生了巨大的改变。新的设备、技术和图书馆新址都逐渐建设，特别是现代计算机技术、多媒体技术、网络技术的广泛应用使得高校图书馆已经进入到了数字化和网络化时代。高校图书馆其“现代”的特征绝不是仅仅靠其外在条件和工作形式来体现，更要靠其服务内容来证明，这种证明必然要通过服务创新来实现。

（四）竞争时代要求图书馆加强服务指导型创新。当今的社会是充满竞争的社会，竞争需要的是科学、需要的是创新，而科学本身也需要有创新的思维，可以说：没有创新，就没有发展。无论是在全社会积极贯彻落实科学发展观、努力构建和谐社会、坚持以人为本的服务理念过程中，还是在激烈的竞争中谋求发展的过程中，各行各业都必须要通过思想的解放和开拓创新的思路来实现科学发展和本行业的价值，在这一点上，高校图书馆当然也不能例外。同时，由于高校图书馆肩负着培养高素质专业技术人才和进行科学研究两大任务。与此相对应，高校图书馆的核心任务就是为本校的教学和科研提供服务。在我国实行人才战略和科学发展、创新发展过程中，要求作为为国家培养高素质、创造性人才的摇篮，科学研究的前沿和知识创新的重要基地及进行国际交流窗口的高校，无论是在教学方面还是在科研方面都必须有所创新。而作为以为本校的教学和科研提供服务为核心任务的高校图书馆，必然要在服务上进行创新。

二、新时期高校图书馆管理创新策略分析

（一）在规章制度建设中体现“以人为本”的服务理念。首先，“以人为本”思想符合图书馆事业的科学发展观。因此，在技术创新和信息化的时代，高校图书馆要从传统的以“物”或以“书”为中心，向以“人”为中心的现代化图书馆管理和服务转变。其次，必须建立“以人为本”的管理机制和“以人为本”的服务理念。要确立读者的主体地位,维护、实现、发展读者的利益和需求,实行高效、便捷的服务。第三，高校图书馆是以师生为本的服务，一方面也提倡师生者主动参与精神，鼓励师生和员工之间的互动与交流，让师生们参与到图书馆管理与决策中。另一方面强调平等和爱心，将师生视为朋友，热情地为师生提供一流的服务。这样不仅加强了图书馆与师生的交流和沟通，同时也增进了相互理解，不但改进了工作方式，而且还提高了工作效率。

（二）广泛开展资源共享建设，实现知识的增值服务。首先，实现图书馆知识增值服务。图书馆要建立知识管理中心，整合传统图书馆资源、图书馆数字信息资源及网上信息资源，包括开放的知识工具、支持教育与培训研究、集成电子资源与课程。同时，我们也要把传统图书馆工作体系从线条型转变成网络型，减少部门之间的管理屏障。通过分析、选择、整合、重组，进行深层次开发，增强服务过程中的智力投入和知识含量，挖掘信息中的隐性知识，将隐性知识显性化，使信息服务本身产生增值，实现用户的知识创新，为用户提供适时有效的信息资料，增大服务的有效性。要满足用户的特定需求，就要有强大的资源保障体系做后盾，纸质图书和电子期刊是用户最喜爱的阅读方式，图书馆在资源建设方面要重点考虑，资源建设仅靠一个馆来完成，不论从资金、人员资源来说都是不可能的，因此资源共享被提到议事日程。第三，要避免各高校图书馆或者说区域图书馆资源的重复建设造成资金浪费，为特定的信息找到特定的用户，使信息发挥最大效用，同时也为特定的用户找到确定的信息，满足用户的特定需求。