浅谈地铁换乘站导向标识在客流疏导中的重要位置

摘要：地铁换乘站导向标识在客流疏导中发挥着重要的作用，它能在地铁换乘站疏导中有效地引导乘客，所以，地铁换乘站导向标识应具备统一的规划、合理的位置、高度和高效率的视觉效果，并符合乘客快速方便的上下车、换乘的行动路线和心理特征。在大城市的快速轨道交通中，地铁属于全封闭的一种交通工具，如果没有很好的及时疏散换乘站的乘客，那么就会导致人流过多，交通拥挤，给乘客带来不便，所以，地铁换乘站导向标识在客流疏导中占有重要的位置。

关键词：地铁导向标识；客流疏导；地铁换乘站Abstract:Identification of subway transfer station plays an important role in the passenger flow, it can in the metro transfer station effectively guide passengers, grooming so, should have rational planning, unified logo subway transfer station location, height and efficient visual effect, and meet the passengers quickly and easily on course of action and psychological characteristics, and ride off. In the fast track traffic in the city, the subway belongs to a traffic tool closed, if there is no good timely evacuation of the passengers boarding station, then it will cause excessive flow, traffic congestion, inconvenient for users, so, Metro guiding signs to divert traffic occupies an important position in the.

Keywords: Metro guiding signs; traffic grooming; subway station

中图分类号：E271.8文献标识码：A文章编号：

一般当我们谈及地铁交通问题时大多都只会想到地铁工作人员没有负责到位、地铁运行制度不太完善和客运组织指挥不合理等问题，很多人都忽略了地铁导向标识在客流疏导中的重要作用。随着我国国民生活水平的提高以及私家车的普及，我国的地面交通压力不断加大，对此，诸多城市开始发展地铁等公共通道。这里我们只以地铁为例进行介绍。当人们乘坐地铁时，面对锁闭的地下空间，在照明度不足的情况下，乘客很容易在规模庞大的地下建筑中迷失方向，产生一种迷惑感和盲从的心理状态，所以，必须要有齐全的导向标识来为乘客指路，为乘客的出行提供便利。但是，由于地铁换乘站的换乘结构及换乘方式复杂多样，所以对于导向标识的布局以及材料选择等方面都有一定的难度。本文主要从地铁换乘站中导向标识的安装位置选择以及其对客流疏导的作用方面来加以介绍。

地铁导向标识的作用及意义

所谓导向标识就是在特定的空间内，运用简单易懂的文字、图形或符号，给在不熟悉环境里的人们传达一种信息，来帮助人们达到出行的目的。它以无声的语言方式向人们解释周围的环境，给迷失方向的人群或走失的人群一种简单的帮助，它还有一个作用就是能正确的管理和束缚人们的行为和出行秩序，是一种重要的疏通交通运行的手段。科学规范的导向标识可以给人以安全、舒适、可靠的感觉，不仅能提高交通运行的效率，还能规范人的行为，提高人们的文明水平，为建设文明社会尽一分力，为交通运行提供有效、安全的保障。

地铁换乘站导向标识的必要性

地铁换乘站的一个最大的特点就是，车站结构错综复杂，客流方向也复杂多变，而刚下车的有些乘客并不知道此时处在何种位置，以及要走那个方向，在此环境中，乘客容易定向困难，从而随波逐流，容易迷失方向，稍有不慎或许就会浪费时间和体力。这就需要及时的疏导、指挥客流安全、正确的走出换乘站，处理好地下与地面的换乘工作，使交通保持流畅。而地铁换乘站需要处理这些问题：处理乘客在地下与地下之间的换乘关系、处理乘客客流相互交叉与疏导之间的关系、处理乘客对服务人员咨询的需求关系、处理安全运营要求与乘客乘车秩序之间的关系。因此，客流组织对地铁换乘站中导向标识的依赖性也是很高的，乘客在人流密度大，多岔道、全封闭而且狭小的空间中需要快速的做出判断，判断出他们要坐那路车、要往哪里走才是正确的，如果此时询问地铁的工作人员可能要浪费时间，带来不必要的麻烦。

为方便有效的解决以上问题，并使换乘站客流分流、科学引导、避免无序的拥挤，提高服务质量和效率，就需要在各个重要显眼的位置设置科学、通俗易懂的导向标识，通过这些导向标识使乘客快速的分辨出所处何处，要往哪里走，从而正确引导乘客有秩序的换乘不同线路或出站。以保障交通安全、通畅的运行。

地铁换乘站导向标识的设计

地铁换乘站导向标识能正确引导乘客有秩序的出行，而且能及时高效的疏散交通，一个好的导向标识能让客流疏导工作安全、有秩序的进行，所以地铁换乘站导向标识的设计要满足客流疏导的原则，需要考虑到不同乘客的心理，设计出科学、通俗易懂的地铁导向标识。地铁换乘站的导向标识必须达到统一规范的标准，标识在一条行径路上的设计不应该是断断续续的，而应该是前后照应，有始有终，让乘客一下就能看懂所处环境。地铁导向标识的设计属于信息工程范畴，首先应从标识的性质、目的、类型、范围、位置等层面上分析概括出标识的信息，再根据特定空间的范围、特点、及地铁换乘站的方向，来综合分析，得出信息要点，并有逻辑、有条理的把一条线路上相关联的标识进行简单的串联，从点到线再到面，强调从局部到整体的优化，使相关的视觉要素和形式统一、规范，形成多线路在一个车站的站口、通道、大厅和站台等空间关系中在节奏和秩序上具有逻辑性。设计的换乘站导向标识应考虑以下几个因素

位置合理

导向标识是为了把场所的特征和地理位置告诉人们，因此每个导向标识要在合理的位置上充当志愿者的角色，向人们表达该区域的功能或与其他区域的关系。标识的设计最好要提前或者放在合适的位置上，起到提醒的作用，以便乘客在复杂的环境、拥挤的人群中快速的分辨方向，不至于走错方向，而导致交通拥挤等不必要的麻烦，减少客流压力。

对于进站乘车引导、换乘线路指引以及出站信息指示，应该设置在乘客最容易看到的位置，大多地铁换乘车站的导向标识都是悬挂双向，通常正面为乘车、换乘线路，背面为出站（反之也然）都设置在最醒目、视觉效果最佳的位置。对于进站、换乘或出站的导向标识最好是反复提醒，如此重复，符合乘客思维习惯，它不仅给乘客加深印象，还使乘客得到方向确认的心理安慰，消除对前进方向的疑虑。防止乘客不慎走错方向，有些地铁换乘站的导向标识设置不太合理，标识与标识之间缺乏连贯性，没有起到反复提醒乘客进站、换乘或出站指引的作用，导致乘客因信息误导而走错方向，所以，我们应在地铁换乘通道、出站口或进站口及一些分岔路口等关键位置多次设置导向标识，与此同时，应在一定的距离重复设置标识，这样标识之间有一定的连贯性，保证了乘客安全正确的进站、换乘、出站，节约乘客的时间，维护城市交通秩序。

2、颜色、选材和制作达到统一效果

导向标识的颜色包括色泽、亮度、纯度等有决定性的颜色元素，设计交通标识应熟悉的认识色彩颜色在不同环境下的变化，有些感光的材料在特定的环境下能起到很好的警醒的作用，但在某些情况下，如果光线亮度等环境因素发生变化，那么就起不到标识最基本的作用。光线会提高标识的亮度但会影响标识的色彩。所以在设计和考虑导向标识的设置位置时要充分考虑标识的材料、光源、颜色等因素，通过对实地的考察来确定哪一种设计更适合在该种环境下起到导向标识的作用。如在拐角处等光线较暗的位置，应选择较鲜亮些的材质和制作效果来安装导向标识，起到对行人警醒的作用。

在地铁换乘站要达到视觉意义上的一致。例如，区分线路的标识色具有特殊的含义，线路标识色与其他图形符号或文字组合成一个新的符号，由于它的重复出现，有利于提高乘客的反应速度，减少知觉反应的时间。为了加强对符号的记忆，每条地铁线路统一各自的线路标识色来代表线路符号，使乘客很容易通过颜色辨别线路，尤其在换乘站更需要用颜色区分线路，因为颜色的辨认最为简单，视觉效率也是最高的，符合人的视觉习惯，也便于记忆和识别。

符合乘客的视觉效应

一般来说，人的视觉在复杂环境中起到很重要的作用，让人眼前一亮的地铁换乘站导向标识，在制作时要注意标识上字的大小、色彩、材质、设置位置、光线等元素。当乘客看到这些显眼的标识时就会在封闭复杂的环境中快速做出判断。

其次，导向标识的高度要设置合理，在地铁的复杂环境中，当空间较高且标识要求比较明显、重要时，需要设置悬挂式灯箱引导标识，并位于适合的高度。而有些标识需要对乘客详细解释，设置墙壁式或立柱式综合和信息指示标识，其高度应使乘客的视觉能在自然地状态下接受信息。最后，导向标识的悬挂要具有优先地位，就像商业广告那样吸人眼球，让人看一眼很快就能记住，但是，要避免把商业广告和地铁标识放在一起，由于广告绚烂夺目的色彩在视觉上更容易吸引乘客的视线，减弱地铁标识的导向功能，所以，地铁站内的广告在导向标识的周边要尽量少登挂，同时广告在颜色、位置的设计上要兼顾周围导向标识的存在。

符合乘客接受信息的心理和行为

地铁换乘站导向标识提供信息用于指导人的行动，因此其信息内容应符合各种乘客群体的不同心理和行为方式。

首先，对于地铁换乘站较熟悉的乘客，他们在地铁站内很少看标识。例如，每天乘坐地铁的上班族，在整个乘车环节中毫无困难的连续不断的前行。这类乘客已熟知换乘站环境，他们是根据自己大脑中固有的程序行动，而不是根据导向标识的指引。如果导向标识发生变化，他们很可能会注意不到，仍然继续按照自己已经形成的常规线路行动。其次，对本站环境不太熟悉但要关注导向标识的乘客群，他们进站、换乘、乘车时就要寻找有关的信息标识，然后根据标识引导的信息再做出判断，这些乘客需要停留片刻寻找导向标识，所以此时一个周到、细致、人性化的地铁导向标识对他们起到很大的作用。最后，对于既不熟悉本站环境又不知道地铁导向标识的人群，他们对地铁导向标识存在着疑惑的心理，他们习惯随大流走，不太习惯看导向标识，这就可能导致他们浪费时间又找不到方向。

因此，地铁导向标识的设计要重视不同信息接收者的心理特征，给关注标识的乘客以理认同，给不知所措、对环境心绪不安的乘客以身心平衡和缓解，从而使乘客感到舒适和便利。针对喜欢问路的乘客，要根据实际情况设计更为简单、通俗易懂的导向标识，让他们习惯于导向标识的存在，并习惯去认读，给自己和他人都提供方便。

导向标识系统在地铁换乘站中的应用

如果导向标识设计者不遵循车站的客流行走的原则，导向标识就不可能发挥应有的作用，客流组织就容易产生困难。强调为了在地铁换乘站有效地组织乘客，地铁换乘站导向标识应该具备统一的视觉效果，并符合乘客快速方便的上下车、换乘线路的行动路线和心理特征，导向标识的设计更应该人性化。

目前，还有好多地铁换乘站的导向标识不够完善，要意识到导向标识在地铁换乘站中的重要作用。实际上，地铁导向标识的研究也是地铁客流有效疏导工作中的重要的任务。所以政府在最大程度上应落实交通方面的措施，把地铁导向标识的作用和意义大力宣传到每一位市民心中，引导标识的作用和意义，处理好地下与地面的交通疏通工作，减少客流压力，科学引导、避免拥挤、提高服务效率，在各个地铁换乘站都要设置明显的导向标识，设置一些具有特殊含义解释、导向功能的标识。通过这些标识使得人与环境、人与物、人与人之间建立相互之间的交流、理解和沟通，提高城市交通文明。

要彻底的把导向标识落实到人们生活的各个方面，引导人们方便、快捷的生活。其次。要引导标识的设计原则，地铁标识的设计要有公共的意识，适合乘客心理，符合大众习惯和要求。争取在空间、位置上都达到统一的标准，引导地铁导向标识全面的进入到人们生活中，让我们的生活更加方便快捷，让我们的城市更加文明。

五、总结：

通过对地铁换乘站导向标识系统的研究，更加深刻了导向标识的设计理念，让标识的作用及意义更加深入人心，从中我们认识到，导向标识不单单是一种只有简单符号或箭头组成的指示牌，并不是可有可无的东西，而是在客流疏导中占有非常重要的地位，标识不是摆设，是真正能为广大乘客起到周到服务的作用。如果乘客遇到让人误解的导向标识，那么就会影响乘客的正常乘车，所以，我们一定要严管及优化导向标识的设计及设置，充分发挥导向标识在客流疏导中的重要作用，让导向标识真正的为我们服务，为我们城市的交通服务。

参考文献：

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