IT使零售业变“绿”

提高效率、改善客户体验和提高客户忠诚度将是2008年零售业信息化的重中之重。

2007年，中国社会消费品零售总额为89210亿元，比上年增长16.8%。这为具有零售管理意识的零售商提供了巨大的增长空间。与此同时，随着国家与百姓对于节能降耗的认识不断深入，“绿色”零售正在成为整个行业关心的热点。商务部曾在零售业节能降耗工作会议上提出，到2010年，全国零售业万元营业额能耗比2005年下降20%。

早春三月，IBM先后在北京和珠海召开了中国零售业客户大会和亚太区合作伙伴大会。IBM在向零售业客户与合作伙伴展示全球零售业发展趋势的同时，也传递出这样一种信息―IBM将借助绿色零售计划，带领零售商向绿色迈进。

激发零售企业

创新与盈利

如何把在零售行业多年积累的经验和对客户的洞察力转换为新的优势？如何通过对管理和信息系统的更新，激发企业的创新能力和盈利能力？如何在快速发展的同时，追求可持续发展？这些都是中国零售业需要直面的问题。

IBM大中华区零售行业解决方案部总经理陈明华表示: “2008年，IBM将从零售管理入手，借助IBM亚太区零售创新中心这个平台，将国内外领先的解决方案带给中国的零售商，帮助他们借助IT手段提升管理水平，从而迎接充满机遇和挑战的2008年。”

陈明华还认为，零售商在2008年需要关注的首要问题就是用IT手段进行零售管理，提高效率、改善客户体验和提高客户忠诚度将是2008年的重中之重。为此，IBM将通过“IBM亚太区零售创新中心”向广大的国内零售商们展示IBM更多的零售业创新解决方案; 通过举办“零售战略与管理高层研修班”等活动，帮助零售商们进一步提高自己的管理水平。

关注绿色零售

对于备受关注的“绿色”问题，IBM零售商店解决方案部全球副总裁Jill H.Puleri，面对来自亚太地区将近两百多家的合作伙伴代表表示，2007年，IBM在全球了零售绿色计划，它以绿色创新工程为基础; 配合该计划，IBM还特别推出了全系列的绿色产品，例如SurePOS 700产品。最近，IBM又对该计划进行了补充，推出提高零售商整体IT运营效率的技术和服务。目前，IBM的“绿色零售商店”产品系列包括了高性能的全系列POS终端、业界领先的IBM刀片服务器和系统管理软件，可帮助零售商部署有益于环境的端到端解决方案，包括从前端的商店一直到后台办公室。

Puleri表示，根据IDC最新的报告显示，新的IBM POS解决方案在平均能耗方面可以节省35%～40%; 在促进了零售商更加“绿色”的同时，也可以让他们大大节省总体拥有成本。

陈明华也表示，绿色零售是当今全球零售商管理中的核心问题。在激烈竞争的环境中，零售商一直在寻求通过各种方式实现差别化和提高客户忠诚度，而消费者则偏爱那些对环境负责任的零售商。IBM的技术和服务不仅可以帮助零售商满足消费者的要求，还可以通过提高自身的运行效率来帮助保护环境和节省资金。（汤铭）