校长与教师沟通的艺术

摘 要：每个教师都有创新的潜能。要使教师的创新能力从主观的、潜在的状态转化为客观的、外在的状态，需要特定的环境和条件，没有良好的条件，即使有很高智商的人也不会表现出创造性的品质。教师创新能力的开发除了个体内部动因外，个体成长的外部环境极为重要，如良好的人际关系、民主氛围、组织体制及文化因素等，而校长与教师的人际沟通又是构建良好人际关系的关键因素。掌握沟通艺术、搞好团结协作校长往往面临一些共同的问题：除了完善和提高自身的思想，行为，品德素质以外，学习和掌握校长科学，校长艺术的基本方法，是适应角色转变，搞好团结协作的非常好的途径。

关键词：校长；教师；沟通

中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2013）23-132-01

一、影响校长与教师沟通的诸因素

1、校长因素，是主导方面的原因

影响与教师沟通、交流的校长因素是多方面，主要是思想工作、管理方法、校长艺术和人格影响等。在“您最不喜欢与之沟通的校长”（多项选择）的答题中，教师列举了以下9种最不愿意与校长沟通的情形：（1）居高临下，自视高人一等，喜欢训人。（2）独断专行，有家长作风。（3）对教师不理解，有偏见。（4）态度冷漠，很少接近教师。（5）对教师帮助少，责备多。（6）对教师评价片面，抓住一点不及其余。（7）不做思想工作，滥用处罚。（8）任人唯亲，办事不公正。（9）知识浅薄，管理能力差。

2、教师因素

教师不愿意、不喜欢与校长沟通主要有以下两个原因：（1）心理上的不平等关系。在学校管理中，校长具有一定的指挥权、奖惩权、任免权，以及其它各种权利，而教师的地位和威信，在很大程度上取决于校长的态度和评价。这种实际地位的差异性，时常会导致心理上产生一些不平等关系，而很多教师不愿意在被支配、服从的从属关系下与校长沟通、交流。（2）教师自身的一些弱点。广大教师一方面具有中国知识分子的传统美德，如好学、淳朴、正直，具有接受新思想、感受新事物快，富有开拓创新的特点。

二、校长与教师沟通的艺术

1、畅通渠道

将本系统内的投诉或求助程序广而告之，并表明会保密、公正对待以及反馈期限；设立意见箱，可无记名投递；定期召开恳谈会或求实会；善于发现并利用非正规组织的“校长”。

2、坦诚有礼

谈话时，精神要集中，要看着对方，态度诚恳而积极，不要打断对方讲话，要用商量的口吻有针对性地表示自己的看法，如“这样做行吗？”等等。

3、控制情绪

即所谓EQ（情商）的高低问题。要能控制自己的情绪，即使对方有些蛮不讲理，也不可大动干戈，气恼不止，而应冷静应付，必要时以不变应万变。

4、善于应变

环境在变化，对方是运动多变的，自己应有应急思维的能力，及时调整对策，善于在变化中把握自己，知识面要广、反应要快，所需的论据和材料能信手掂来。

5、避实就虚

遇敏感或复杂问题时，可巧妙地绕过去，可用“个别问题个别解答”或“该问题有待了解，现暂无可奉告”等托辞。

6、巧用体语

恰当的手势、神态、表情能增强讲话的信度和力度，如手掌的挥动、头部的轻度偏移、掌合胸前、微笑等，但要避免：双手交叉于胸有防范之意、抖动二郎腿有高傲或无聊之嫌。巧用体语的关键在于得体。

7、先入为主

受群体压力的影响，人一般会有模仿、顺从之意，若想竭力推行自己的主张，宜先声夺人，产生一定的思维定势，使对方易于接受自己的观点。

8、个别谈话

人人都需要尊重，个别谈话使人更觉私人化，也能照顾对方的面子和感受，使对方易于接受。特别是批评对方时，此法能收到事半功倍之效。

9、礼轻意重

恰当得体的一声问候、一件小礼物，更能唤起人的亲切之感，拉近距离，为将来的愉快沟通作好铺垫。节日前夕、生日之时，是采用此法的最佳时机。

三、校长与教师沟通的策略

1、校长要确立人格平等的观念

2、用制度规范校长办事的民主化、透明度

3、注重非公务往

4、提高社会智力，给教师以心理关怀

5、正确处理制度化管理和情感投资的关系

6、提高校长的思想道德素养

凡是无法与教师沟通的校长，思想品德素养一定存在某些问题，如自视为校长，心理上处于一种居高临下的状态。此类心理常常伴随着权力之争、用人分歧、私欲作怪、竞争冲突、功利评判、求全责备、性格缺陷等情况而到来。所以提高校长的思想道德素养是与教师沟通艺术的灵魂。