浅谈我国电子商务B2C物流模式

【摘要】当今电子商务正以迅雷不及掩耳之势影响着世界的各个角落，它改变着消费者的购物观念和方式，特别B2C是模式。而物流配送是实现B2C电子商务快速发展的必须载体，合理的派送不仅能节约成本而且可以促进电子商务的高效流通，成为电子商务真正的依赖。本文介绍了B2C电子商务的主要物流配送模式，对自建物流、第三方物流和混合物流进行了利弊分析，并以京东为例得出了电子商务企业必须根据自身的业务特点，以长远的发展为目标选择最佳的物流配送模式。

【关键词】B2C电子商务 物流配送模式 选择

B2C模式是当今电子商务的一种主要形式，是企业与客户之间进行的交易。也是电子商务几个模式中受物流影响和制约最大的一种模式，这是因为B2C模式下，企业所面临的终端是客户，而单一的客户所购产品的数量少，配送的频率高，从而导致了配送成本高，配送质量低等的问题。再者，我国的物流企业仍然停留在传统的物流阶段，无法跟上时展的物流配送体系严重阻碍了电子商务快速前进的步伐，成为了电子商务发展的阻碍。而电子商务想要迅速的前进就必须依托于物流的发展，只有物流的发展与电子商务的步伐同步才能使是两者实现双赢。作为 B2C 电子商务企业如何选择合适的物流配送模式来快速响应客户需求，提高客户满意度，实现高效率和低成本，日趋成为 B2C 电子商务企业重视的焦点，和提高市场竞争力的战略性目标。

B2C电子商务的主要物流配送模式

自建物流模式

自营配送模式是指企业自建物流仓库和物流配送队伍，实现对企业内部及外部货物配送的模式。即将配送点和仓库中心设置在互联网用户稠密的地带，由离消费者最近的配送中心或配送点配货并送货上门。如在全国建立 2 500 个配送点和27 个配送中心的“时空网”。同时，因消费者离配送中心近， 配送的速度较快， 能够满足消费者立即购买就想马上得到的购物心理。一般有雄厚资金实力的大型企业会采用这种方式，如海尔集团。

自建物流的优势

客户者对物流的需求得到满足。由于自建物流是以提高本企业的生产经营为目的，所以企业在时间、地点、服务上对物流的要求都能够得到满足。特别是像B to C这样配送业务频繁的企业，自建物流不仅仅是单纯的提升送货的速度，弥补第三方物流的不足，还承担了更多的个性化需求。

对物流业务活动进行全程监督控制。自建物流企业从客户下订单到最终收到货物采用的是一条龙服务。使用这种模式商家能在配送的过程中做到对货物的全程控制，货物从哪里出发，经过哪里，中途是否发生破损，用户是否收到完好的货物及付款等这些信息商家都可以最快的速度得到。这是这种配送方式最大的优势。

第三方物流模式

第三方物流是指企业将全部物流业务交给供方和需方以外的第三方物流公司来承担，而 B2C 企业则集中主要资源发展主营业务，培养自己的核心竞争力。使用此模式可以充分利用第三方物流企业相关领域的资源和经验保质保量的完成配送任务。第三方物流有其优势，但也有一些风险。所以，我们看到一直声称“绝对不会做物流”的淘宝，也在悄无声息地做着它的物流计划。

第三方物流的优势

将主要资源配置在主营业务上。网站将物流配送业务完全包给专业的物流公司来实现， 自己几乎不干预。可以节省大量的时间、人力和物力，从而使B2C企业将更多的资源投入到提高和完善企业的服务质量上，帮助企业不断提高自己主营业务的竞争力。

减少固定资本。与自建物流相比，企业自建物流动辄几十亿上百亿根本不是一般企业可以负担的起的，而选择第三方物流一定程度上会降低电子商务企业的物流成本，实现经济效益。大部分B2C 企业资金少、规模小大量资本的投入必然会成为他们发展的瓶颈。

混合物流模式

目前我国 B2C 电子商务企业主要采用的模式为混合物流模式，即企业的物流业务由企业自身和第三方物流公司共同完成。它是自建物流与第三方物流相结合的模式，两者的结合能够取长补短，节约成本。并且使资源得到有效配置，从而达到双赢的局面。

混合模式的优势

实现资源的有效配置。采用这种模式的B to C电子商务企业既能够减少对物流系统的投资，又能拥有自己专业的物流团队，实现资源共享。

建立良好的合作伙伴关系。混合模式需要两个或两个以上的企业建立有共同目标的战略联盟关系，共同完成消费者的配送任务。有利于促进企业之间的相互合作、互惠互利，更进一步建立彼此间友好的伙伴关系。

混合模式的劣势

合作伙伴的选择比较困难。不同企业的商品不同，规章制度不同，经营理念不同，这些文化差异将可能带来合作上的阻碍。使得企业间很难达到共识，不利于相互之间的合作。

资源整合实现困难。由于不同企业有不同的财产管理形式，受共同的资产管理、资产独立性、资产挪用性等多重因素影响，共同的整合程度难以控制。

自建配送中心与物流外包相结合的模式选择

每年下半年以来尤其是双十一和春节期间，快递公司频频出现“爆仓”现象，配送效率的低下，低水平的服务质量频频受到消费者的抱怨与投诉，使得电子商务企业难以实现仅靠第三方物流获得满意的服务。

总论

现阶段我国 B2C 电子商务正在迅速的发展中，已经成为网名购物的主要模式，然而物流配送成为了制约 B2C 电子商务进一步发展的主要障碍。要想B2C 电子商务实现快速、健康、可持续发展，其关键就在于选择的配送模式手否适合自身长远发展。因此B2C电子商务企业在选择物流配送模式应根据自身的特点、结合客户的要求，考虑政策等因素的影响，注重借鉴优秀企业成功的经验，选择适合自身发展的物流配送模式。共同促进物流配送企业和电子商务企业的相互合作和持续发展。本文通过结合我国电子商务发展的现状分析了三种主要的配送模式，总结出企业应根据自身的特点选择适合长远发展的物流配送模式。无论采用何种模式，其目的都是促进 B2C 电子商务更好，更稳定的发展，提高企业核心竞争力，实现公司和顾客的双赢局面。